Comunicarse mejor con tus clientes es clave para poder ofrecer un servicio a medida, cercano, y de forma inmediata. Para ello, el Hotel & Spa Sant Pere del Bosc, un hotel de cinco estrellas en la Costa Brava, sigue creciendo de la mano de Einnova para mejorar su forma de relacionarse con sus clientes. Después de adaptar su web a los dispositivos móviles y ofrecer la opción de pre reserva, ha decidido tener su propia APP para estar más cerca de sus clientes.

Esta poderosa herramienta de comunicación y márketing, permite al lujoso hotel multitud de funciones, y todo al alcance de un toque de dedo. Y es que esta aplicación instalada en el móvil o tablet del cliente, ya sea para la plataforma de Android o Iphone, abre un amplio abanico de opciones:

• Botón de llamada directa para ponerte en contacto al momento con la recepción del Hotel.
• Botón de dirección para poder llegar de forma fácil y guiada a través del GPS, aprovechando la tecnología de geolocalización.
• Otra mejora en la comunicación es la posibilidad de enviar una nota de voz, que al hotel le llegará en forma de fichero de audio adjunto a un email. Solo con darle a un botón y grabar el mensaje desde tu móvil.
• Otra función muy sencilla, y muy práctica, es poder enviar una foto a través del correo electrónico asociado a la App. Esto nos permite dos opciones. Una sería poner en marcha un concurso de la mejor foto de relax en el hotel, fomentando la participación de los clientes, Y por otra parte, las fotos también pueden servir como testigo crítico, o sea para avisar a recepción de algo que no nos gusta para poder solucionar dicho problema en el momento. Esto supone un avance en la comunicación con los clientes, ganando en inmediatez y sencillez.
• En cuanto a la fidelización y captación de clientes, se han utilizado los códigos QR para lanzar varias promociones (Gift for clients), como recibir un mojito gratis, conseguir un descuento 2X1 en masaje en pareja, o degustar una sugerencia del chef en tu cena en el restaurante Indià.
• También incluye un acceso directo a un escaner de código QR para desbloquear contenidos adicionales.
• No podía faltar un galería de fotos, en la que los clientes pueden apreciar el lujo de las habitaciones del hotel y sus excelentes instalaciones.
• En el botón Reservation, se puede acceder directamente al apartado de reservas, desde el que poder comprobar precios y disponibilidad.
• También se dispone de un espacio para que los clientes del hotel puedan dejar sus comentarios, un tablón virtual para motivar a la comunicación entre clientes y empresa.
• Y para esa función de compartir comentarios y fotos de las estancias de los clientes, lo mejor es la sección de Social Media. A través de este botón, el usuario puede acceder a todas las redes sociales del hotel: Facebook, Twitter, TripAdvisor, Vinivi, Instagram, Google +, FourSquare, Vimeo… una oferta de comunicación virtual insuperable.

Gracias a Einnova, cualquiera puede tener su propia App personalizada, para que se puedan beneficiar tanto los usuarios, con descuentos y una mejor comunicación, como la propia empresa, con una nueva herramienta de márketing. Con una App ganamos todos, tal y como comentamos en una de nuestras colaboraciones semanales en el programa Connectats, de Ser Catalunya.

En este podcast puedes escuchar el programa completo. Puedes escuchar el momento en el que hablamos de la App del Hotel Sant Pere del Bosc desde 20:45 seg. hasta 29:30 seg.

Con Einnova, tú conseguirás las mejores soluciones online para tu negocio. ¿Quieres conseguir más visitas, más ventas y más éxito? En Einnova te escuchamos y te aconsejamos para que tu proyecto online sea un éxito. Trabajamos para obtener el máximo partido a las herramientas online aplicadas a tu negocio. ¿Y si tú innovas con Einnova?

En Einnova hacemos gala de nuestro nombre y seguimos innovando. Presentamos en primicia la nueva App de Realidad Aumentada de Einnova, como herramienta para facilitar la comunicación con nuestros clientes. Nuestra apuesta por las aplicaciones para móviles llega encabezada por la Realidad Aumentada, y supone un paso más en el mundo de la tecnología. En este artículo podéis ver ejemplos de sus aplicaciones prácticas en el marketing.

El funcionamiento es muy sencillo, puedes descargar la App totalmente gratis, ya sea por búsqueda en el store o a través de un código QR. Una vez instalada la APP, lo único que tienes que hacer es abrirla y enfocar tu móvil o tablet sobre una imagen para que la detecte. En este caso la imagen es el logotipo de Einnova, pero se puede predeterminar cualquier imagen para que la APP empiece a mostrar la información solapada con los botones interactivos en tu dispositivo. En cuanto se abre la APP podemos trabajar sobre el entorno, apareciendo iconos virtuales en la pantalla del dispositivo que nos irán guiando hacia una nueva experiencia.

Las opciones de esta aplicación son inmensas, ya que es muy personalizable y funciona por módulos actualizables. Así, la APP se puede construir al gusto y se pueden añadir iconos en función de las distintas necesidades. En nuestra APP de Einnova AR, podemos encontrar los siguientes iconos:

• enviar Tweets directamente desde tu cuenta de usuario.
• comentar en Facebook directamente desde tu cuenta de usuario.
• botón de llamada directa al número de teléfono de Einnova.
• añadir evento en el calendario para concertar una cita.
• acceso a la web móvil de Einnova.
• enviar correo electrónico a Einnova.
• dos botones de play y stop para tener un control del video. En este caso el video tiene un fondo transparente por lo que es más sorprendente.

Esta APP de Realidad Aumentada nos trae lo más puntero de la tecnología para dispositivos móviles, ofreciéndonos la opción de trabajar de forma virtual sobre un entorno real. Las opciones que abre esta innovadora App son muchas, ya que se trata de una potente herramienta de comunicación y fidelización con los clientes consolidados así como con los clientes potenciales.

Algunos de los objetivos que tenemos desde Einnova con la nueva App de realidad aumentada es comunicar por otro canal adicional promociones o lanzamientos de nuevos servicios, enlazarlas con nuestras páginas en redes sociales (haciendo que a su vez sean virales) y más adelante tenemos previsto realizar campañas de marketing geolocalizado por este canal.

Esta App de realidad aumentada se suma a la aplicación de Einnova Clientes, que nos permite un doble y novedoso canal para comunicarnos con vosotros, de forma práctica, eficaz y rápida.

Einnova AR actualmente está disponible para la plataforma Android y en breve para IOS (Iphone y Ipad). Puedes descargártela a través de tu store. Y si estás interesado en tener tu propia aplicación de realidad aumentada, infórmate aquí.

¿Tienes una clínica veterinaria?

El 88% de las empresas españolas de App’s han crecido en el año 2012.

Ha llegado el momento de dar un paso adelante en la relación con tus clientes. Tener una página web ya no es suficiente, si quieres comunicarte directamente con ellos aprovecha las nuevas tecnologías aplicadas al móvil.

Aplicación de móvil para clínicas veterinarias

Tu centro clínica veterinaria podrá:

• Enviar una nota de voz a tus clientes.
• Enviar un video a tus clientes.
• Utilizar sistemas de fidelización útiles y modernos:
  • Tarjetas virtuales de fidelización. Como las cartillas de cupones pero directamente en tu App. Por ejemplo, si tu cliente lleva a su mascota a vacunarlo cinco veces, la sexta le sale gratis.
  • Cupones GPS. Envía a tus usuarios ofertas geolocalizadas (en un radio de acción delimitado) al momento. Por ejemplo, tu cliente puede recibir una oferta de revisión gratis por un tiempo delimitado.
  • Cupones QR. Mediante un escáner de código QR integrado en la propia App, tus clientes podrán acceder a la información que te interesa. Por ejemplo, puedes utilizar un código QR etiquetado en uno de tus productos, como pienso para mascota, para que tus clientes vuelvan a comprar ese producto cuando lo terminen.
• Enviar a tus usuarios mensajes push ilimitados (ventanas emergentes en el móvil).
• Enlazar a tus usuarios con tus redes sociales (Facebook, Twitter…) a través de la App.
• Avisa a tus usuarios sobre algún evento especial, como la campaña de desparasitación en primavera.
• Evaluar los resultados de tus campañas de marketing al momento.
• Crear una tienda móvil de forma rápida y sencilla.
• Guiar a tus clientes por GPS hasta tu clínica veterinaria. No dejes que se pierdan por el camino.
• Actualizar tus Apps en tiempo real gracias a un sencillo gestor de contenidos.
• Aumentar tu Mailing List desde la App.
• Enviar recordatorios de las citas concertadas.
• Enviar informe médico o resultados de una prueba o análisis.

Los clientes de tu clínica veterinaria podrán:

• Beneficiarse de ofertas, sistemas de cupones, y descuentos.
• Ver y comprar tus productos con un clic desde su móvil.
• Compartir tu App con sus contactos de forma viral.
• Enviarte comentarios, notas de voz, o videos. Todo feedback es muy aprovechable para conocer sus gustos y necesidades.
• Recibir indicaciones por GPS para llegar hasta tu clínica veterinaria.
• Concertar con su veterinario.
• Recibir recordatorios de las citas concertadas.
• Recibir informe médico o resultados de una prueba o análisis.
• Botón de llamada rápida, se pondrán en contacto contigo al instante.
• Recibir notificaciones y mensajes desde tu clínica veterinaria.
• Enlazar directamente desde tu App, a tus redes sociales (Facebook, Twitter…).

¿Tienes un club deportivo o empresa de espectáculos?

El 37% de los chicos entre 10 y 15 años tienen smartphone.

Ha llegado el momento de dar un paso adelante en la relación con tus socios o clientes. Tener una página web ya no es suficiente, si quieres comunicarte directamente con ellos aprovecha las nuevas tecnologías aplicadas al móvil.

Aplicación de móvil para clubs deportivos o empresas de espectáculos

Tu club deportivo o empresa de espectáculos podrá:

• Enviar una nota de voz a tus socios o clientes.
• Enviar un video a tus socios o clientes.
• Utilizar sistemas de fidelización útiles y modernos:
  • Tarjetas virtuales de fidelización. Como las cartillas de cupones pero directamente en tu App. Por ejemplo, si tu cliente compra tres entradas para tu espectáculo o evento deportivo, la cuarta vez le sale gratis.
  • Cupones GPS. Envía a tus usuarios ofertas geolocalizadas (en un radio de acción delimitado) al momento. Por ejemplo, tu cliente puede recibir una oferta por un tiempo limitado de 2X1 en entradas para tu espectáculo o evento deportivo.
  • Cupones QR. Mediante un escáner de código QR integrado en la propia App, tus clientes podrán acceder a la información que te interesa. Por ejemplo, puedes utilizar un código QR etiquetado en uno de tus carteles publicitarios para que tus clientes puedan acceder a una promoción.
• Enviar a tus usuarios mensajes push ilimitados (ventanas emergentes en el móvil).
• Enlazar a tus usuarios con tus redes sociales (Facebook, Twitter…) a través de la App.
• Avisa a tus usuarios sobre algún evento especial, como la última sesión de un espectáculo, o para un partido definitivo para tu equipo.
• Evaluar los resultados de tus campañas de marketing al momento.
• Crear una tienda móvil de forma rápida y sencilla. Vende tus entradas directamente desde la App.
• Guiar a tus usuarios por GPS hasta tu club deportivo o local del espectáculo. No dejes que se pierdan por el camino.
• Actualizar tus Apps en tiempo real gracias a un sencillo gestor de contenidos.
• Aumentar tu Mailing List desde la App.

Los socios o clientes de tu club deportivo o empresa de espectáculos podrán:

• Beneficiarse de ofertas, sistemas de cupones, y descuentos.
• Ver y comprar tus productos, como entradas o merchandising, con un clic desde su móvil.
• Compartir tu App con sus contactos de forma viral.
• Enviarte comentarios, notas de voz, o videos. Todo feedback es muy aprovechable para conocer sus gustos y necesidades.
• Recibir indicaciones por GPS para llegar hasta tu local de espectáculos o estadio deportivo.
• Hacer reservas de entradas.
• Botón de llamada rápida, se pondrán en contacto contigo al instante.
• Recibir notificaciones y mensajes desde tu empresa de espectáculos o club deportivo.
• Enlazar directamente desde tu App, a tus redes sociales (Facebook, Twitter…).

¿Tienes una ONG?

El perfil del usuario medio usa sus aplicaciones más de una vez al día.

Ha llegado el momento de dar un paso adelante en la relación con tus socios. Tener una página web ya no es suficiente, si quieres comunicarte directamente con ellos aprovecha las nuevas tecnologías aplicadas al móvil.

Aplicación de móvil para ONG’s

Tu ONG podrá:

• Enviar una nota de voz a tus socios.
• Enviar un video a tus socios.
• Utilizar sistemas de fidelización útiles y modernos:
  • Tarjetas virtuales de fidelización. Como las cartillas de cupones pero directamente en tu App. Por ejemplo, si tu socio hace cinco donaciones, la sexta vez la hace la ONG.
  • Cupones GPS. Envía a tus usuarios ofertas geolocalizadas (en un radio de acción delimitado) al momento. Por ejemplo, tu socio puede recibir un aviso de una acción benéfica que se está produciendo en ese momento cerca de él.
  • Cupones QR. Mediante un escáner de código QR integrado en la propia App, tus clientes podrán acceder a la información que te interesa. Por ejemplo, puedes utilizar un código QR etiquetado en uno de tus folletos para que tus socios vean un video de vuestra labor en una acción concreta.
• Enviar a tus usuarios mensajes push ilimitados (ventanas emergentes en el móvil).
• Enlazar a tus usuarios con tus redes sociales (Facebook, Twitter…) a través de la App.
• Avisa a tus usuarios sobre algún evento especial, como una campaña de recogida de alimentos en Navidad.
• Evaluar los resultados de tus campañas de marketing al momento.
• Guiar a tus socios por GPS hasta tu ONG. No dejes que se pierdan por el camino.
• Actualizar tus Apps en tiempo real gracias a un sencillo gestor de contenidos.
• Aumentar tu Mailing List desde la App.

Los socios de tu ONG podrán:

• Beneficiarse de ofertas, sistemas de cupones, y descuentos.
• Compartir tu App con sus contactos de forma viral.
• Enviarte comentarios, notas de voz, o videos. Todo feedback es muy aprovechable para conocer sus gustos y necesidades.
• Recibir indicaciones por GPS para llegar hasta tu ONG.
• Hacer reservas de citas, reuniones, visitas…
• Botón de llamada rápida, se pondrán en contacto contigo al instante.
• Recibir notificaciones y mensajes desde tu ONG.
• Enlazar directamente desde tu App, a tus redes sociales (Facebook, Twitter…).