Internet no pot ser l’únic mecanisme de comunicació

Quan l’únic mecanisme per fer gestions és per internet i apareixen problemes d’accessibilitat, d’usabilitat o de capacitat cal tenir en compte quines mesures de contingència s’apliquen.

Recentment Medi Ambient ha decidit no multar per mancances evidents alhora de treure els tiquets via web. La pàgina del Departament aquest divendres es va col·lapsar, coincidint amb l’obertura de temporada.

Es per això que Medi Ambient estudia que es puguin treure els tiquets de pesca amb el mòbil, a través del 012 o del caixer automàtic
De fet, s’ha decidit no multar ja que ara mateix, La Generalitat estudia fórmules per demanar tiquets de pesca a través del telèfon mòbil

Això es pot evitar

Els problemes de capacitat cal preveure’ls, es un requisit que cal tenir en compte i que cal asegurar fer proves de capacitat prèvies.

No només això, accessibilitat a Internet no es tan generalitzat com l’accés al mòbil. Cal mecanismes alternatius per tal de donar servei a tothom. L’enviament de SMS es un mètode utilitzat i alternatiu a l’accés web per persones amb dificultats d’us d’internet.

Què hem fet nosaltres?

A einnova hem habilitat comunicacions SMS entre usuaris i empreses, també hem fet proves de capacitat per habilitar campanyes puntuals facilitant la informació de quina es la capacitat màxima dels servidors dels clients.

1gestor: Cómo funciona y cómo se usa

Sin necesidad de conocimientos técnicos ni depender de nadie, con 1gestor, el editor de sitios web de einnova, puedes modificar todas las páginas de tu propio sitio web visualizando los resutados durante la edición.

¿Que és, como se usa y para que sirve un blog?

WordPress es un programa que permite publicar tu propia opinión y tus propios contenidos. Un blog tiene una parte publica y una parte privada y se usa para redactar, discutir, enlazar y comentar.

1gestor es más que un blog, es un producto ganador de la subvención ‘1 CLIKC’  por CIDEM con el objetivo de promocionar la innovación a las empresas que, se contrata cómo herramienta de soporte a la edición de sitios web y tiene un coste mensual de mantenimiento.

Acostumbrados a los editores de los blogs, en marketing.cat se evaluaó la posibilidad de visualizar el resultado durante la edición (WYSIWYG)  y se explicó cómo funciona y cómo se usa 1gestor.

Cómo funciona 1gestor

  • Se utiliza  una conexión remota a tu servidor, dónde realmente se alojan las páginas
  • Se definen zonas de edición para el uso en entornos PHP, ASP y JSP
  • Guarda las versiones de páginas anteriores por si quieres realizar alguna recuperación
  • Visualiza los contenidos en un editor HTML para que los puedas editar visualizando el resultado
  • Se puede navegar del mismo modo que se hace en tu sitio web
  • Puedes realizar una copia de seguridad.
  • Subir ficheros cómo imagenes, PDFs
  • Editar tablas y código HTML para incrustar videos de youtube
  • Crear nuevas páginas

Ejemplos de uso de 1gestor

Cómo lo contrato

Solicita una demostración y un comercial de  einnova contactará contigo y te informará de los precios y condiciones.

Flex, Silverlight y las Rich Internet Applications

Las Aplicaciones Enriquecidas de internet (RIA o Rich Internet Applications), surgen como una combinación de las ventajas que ofrecen las aplicaciones Web y las aplicaciones tradicionales.

Justificamos hablar de RIA dado la competencia de Adobe Flexy Microsoft Silverlight y la consalidación de plataformas AJAX+Multimedia.

En las aplicaciones tradicionales se produce un tráfico muy alto entre el cliente y el servidor, llegado muchas veces, a recargar la misma página con un mínimo cambio.

Con las RIA, se evitan recargas de página.  Sólo se produce comunicación con el servidor cuando se necesitan datos externos como datos de una Base de Datos o de otros ficheros externos.

Las plataformas RIA tienen en común la capacidad multimedia de no requerir reproductor de videos del Sistema Operativo. La mayoría, esto sí, requiere una extensión (plugin) del navegador.

Ordenados según mis preferencias:

 

 

  1. Adobe Flex, con interfaz gráfica  MXML, y un servidor para interaccionar con PHPASPJSPCFMX, etc.
  2. OpenLaszlo, soporta Flash, utiliza un lenguaje propio LZX y el Servidor OpenLaszlo.
  3. Microsoft Silverlight, no soportado por todos los S.O., modo de gráficos similar al del WPF, la base de su programación es XAML y el acceso a los objetos esta dado por JavaScript.
  4. SUN JavaFX, capa presentación para Java con un lenguaje de scripting declarativo.
  5. Bindows, plataforma comercial RIA accesible basado en JavaScript y Application Description Files (ADF),

 

Mas información en la wikipedia y en las correspondientes páginas:

Los objetivos que tienen los usuarios y cómo los consiguen

Principalmente si un visitante está en tu página es por algún motivo. Dependiendo de que motivo que tiene por estar ahí utilizará un método distinto para conseguirlo.

Objetivos del usuario: Motivos de la visita

A continuación damos los rangos de cada tipo de motivo para dar un valor estimado que no generalizable para todo tipo de casos de los distintos objetivos de los usuarios.

  • Comparar: El 50% (la mitad) de los usuarios está en la página web para comparar opciones y escojer la mejor. Evalúa las distintas opciones, productos y características para poder decidir.
  • Conseguir: El 25% (un cuarto) quiere informarse para conseguir encontrar algo: Esos hechos, documentos, productos, condiciones, descargas y herramientas que necesita.
  • Conocer: El 25% (un cuarto) quiere información para conocer y para entender algún tema. Estudia desde los materiales de ayuda y formación.

Métodos de uso: Cómo actúan para conseguir sus objetivos

  • Recopilar: El 66% (más de dos tercios), aunque tienen un motivo no tienen preguntas concretas, están recopilando piezas de información del sitio.
  • Buscar: El 25% (un cuarto), están buscando el sitio en respuesta a una pregunta específica.
  • Explorar: El 3% (casi uno de cada treinta), están explorando sin un objetivo claro.
  • Vigilar: El 3% (casi uno de cada treinta), están visitando regularmente el sitio en busca de información actualizada.

Usabilidad

La usabilidad en castellano significa capacidad de uso, es decir, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los que no. Sin embargo la acepción inglesa, usability, es más amplia y se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.

La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9126

Las etapas de una auditoría de usabilidad

Modificación (Update) 24-oct-2008
Se cambió Comprar por Conseguir.

Plan para mejorar la confianza y la reputación online

A continuación mostramos algunos de los puntos que revisamos en nuestras auditorias web en referencia a la confianza y a la reputación online y algunos de los servicios para mejorar la confianza y reputación.

Contenido

  • Solidez al mostrar los productos y el contenido.
  • Buenas fotografias de TODOS los productos.
  • El usuario debe tenerlo todo. No poner contenido al azar o aleatorio.

Sobre la empresa

Se recomienda tener 4 niveles de información:

  1. Una frase que lo diga todo.
  2. Un resumen de la actividad, su mercado y su ámbito de actuación.
  3. Datos empresariales y hechos interesantes.
  4. Páginas auxiliares para profundizar en visión, valores, historia, divisiones, responsabilidad social, contactos, etc.

Enlaces de confianza

  • Conexión de las páginas mediante enlaces.
  • Enlazar a páginas que nos aporten confianza y reputación.
  • Los sitios aislados parece que escondan algo.

Comunicación por correo

  • Las cuentas de correo de servicios gratuitos suelen ser cuentas para evitar spam en el correo corporativo.
  • Funcionalidades de control sobre la finalidad de uso y periodicidad de los envíos. Por ejemplo posibilidad de indicar que solo quiere recibir información sobre aclaraciones y confirmaciones sobre la petición de servicio solicitada.

Reputación online

  • eBay: puntuaciones de las personas vendedoras mediante la evaluación por parte de los compradores de la corrección y estado de la entrega realizada por el vendedor. Esto permite dar confianza a los desconocidos y detectar estafadores. Vigilando las transacciones vigilas la mala reputación.
  • Ciao: opiniones, comentarios, valoraciones de productos y servicios. Comprobar la reputación de los distintos modelos antes de comprar y así verificar que funciona como se promete o si la gente se ha encontrado con problemas en su adquisición, después o poco después. Responder las opiniones respondes a quien te puede dar mala reputación.
  • Google: la posición en los resultados de búsqueda se puede considerar un indicador de reputación ya que para ordenarlos se valora la autoridad y la cantidad de páginas que enlazan ahí. Mejorar el posicionamiento mejora la reputación.
  • Go: búsquedas modificadas mediante comentarios, valoraciones y puntuaciones. Mejorando el contenido mejoras la reputación.
  • Ranking de Alexa: Ranking de las páginas web mediante una estimación del numero de visitas. Mejorando las visitas mejoras la reputación.

Servicios y productos

  • Destacar sertvicios y productos más populares y de más reputación.
  • Información detallada:
    • Que pueden comprar (servicios y opciones)
    • Donde se puede comprar (debemos estar en alguna ciudad)
    • Que cuesta cada opción (precios y tarifas)
    • Que buena es cada opcion (comparativa)
  • Atención al cliente:
    • Demoras en la entrega
    • Estado de las entregas
    • Devoluciones

Solución: Mejorar el Posicionamiento Web

Una tienda online de jamones quiere potenciar el posicionamiento para aumentar la venta online de sus productos. El diseño web no atrae al visitante-cliente y la venta por internet no se consolida. Tiene un buen dominio relacionado con los productos que ofrece en su carrito de compra pero no es suficiente.
Solicitan ayuda a los expertos en diseño web de Einnova.

SOLUCION APLICADA POR EINNOVA: Mejorar el Posicionamiento

Los profesionales revisan la web y realizan un diseño páginas web más competitivo. El contenido de la web es más llamativo y proporciona información adicional sobre las diferentes clases de jamón. Se introduce una guía práctica de nutrición y salud.
Los profesionales del posicionamiento definen las palabras clave más idóneas, dan de alta en buscadores y realizan un posicionamiento páginas web óptimo.

BENEFICIOS DE LA PÁGINA WEB:

La web comercial se posiciona en los primeros sitio y la venta por internet de jamones se dispara. Los visitantes web se sienten atraídos por el diseño páginas web que les informa sobre todo lo relativo al jamón. Una herramienta de consulta potente que logra que la mayoria de los visitantes sean clientes.
La tienda de jamones asegura la venta on line de jamones por optimización web. La promoción web se sitúa en los principales buscadores del SECTOR JAMON.

Solución: Aumentar el número de Visitas de la Página Web con una Buena Promoción en los Buscadores

Un comercio electrónico de jamones sin promoción quiere aumentar el número de visitantes a la web con el menor coste posible. Acuden a Einnova, expertos en diseños de web.

SOLUCION APLICADA POR EINNOVA: Buena Promoción en Buscadores

Los diseñadores revisan la estética de la web y se realiza un diseño de links con hosting gratis. Mejoran el diseño de la tienda virtual. Mejoran el sistema del carrito de la compra. Se da de alta en buscadores. Se mejora el posicionamiento web en buscadores mediante nueva definición de palabras clave.

BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN WEB:

Ahora la página web es muy visitada. Gracias al diseño web se realiza publicidad web y promoción web gratuitas.
Las ventas online de jamón alcanzan su cenit por la sencillez y la velocidad de carga de la página web.

Problema: La Tienda Virtual con Carrito de la Compra no obtiene Posicionamiento esperado

Aumento de visitas con un Innovador Carrito de Compra Web y un Buen Posicionamiento

Una tienda virtual de jamones ibéricos a domicilio se extrañaba de tener tan pocos visitantes en su web. Contactaron con Einnova para que realizasen una optimización web.

SOLUCIÓN POCAS VISITAS A LA WEB: Innovador Carrito de Compra y posicionamiento en buscadores

Nuestros expertos en diseño web detectaron anomalías en el diseño web en buscadores. Se eligieron palabras clave más representativas del negocio y se analizó el valor de cada una de ellas en los buscadores. Se optimizaron las palabras clave de los buscadores y mejoró el posicionamiento de web.

BENEFICIOS OPTIMIZACIÓN WEB

Desde entonces el registro de usuarios a la web y, por tanto, de potenciales clientes ha sido imparable. La optimización web en definición palabras clave es el puntal de promoción web más efectivo.