| Contrato para el producto HOSTING |
De una parte, 123 Innovation Group S.L. (en adelante einnova.com), con CIF: B-64437403 y domicilio social en C/ Arimón 58 - 60, 2º 3ª, 08022 (Barcelona), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Barcelona ante el notario D. Marco Antonio Alonso Hevia, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 39266, página 343607, folio 0195, sección GENERAL, incripción 1ª.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.einnova.com, con los datos exigidos y con el que einnova.com establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
Ambas partes, einnova.com y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
CLÁUSULAS
1. Objeto del Contrato.
Constituye el objeto del presente Contrato el servicio de hosting en servidor compartido, que incluye la suscripción por parte del Cliente de los servicios de conexión y alojamiento de la página Web en los servidores de la Compañía. Así, la Compañía se compromete a prestar al cliente los siguientes servicios de conformidad con los niveles de calidad establecidos en el presente Contrato.
2. Duración.
El presente Contrato tendrá una duración de un (1) año desde su firma, prorrogándose tácitamente por periodos sucesivos e iguales, pudiendo cualquiera de las Partes resolverlo previa comunicación escrita a la otra parte, con un (1) mes de antelación al vencimiento del presente acuerdo.
3. Entrega de la Web, obtención del dominio, volcado y verificación.
3.1. Entrega.
En el caso que la Web no haya sido desarrollada por la Compañía, el Cliente se compromete a facilitar en este acto, los medios técnicos necesarios para el alojamiento de la Web en los servidores de la Compañía.
3.2. Volcado y verificación.
Una vez la Compañía notifique al Cliente la accesibilidad de la página Web, éste comprobará desde cualquier ordenador con conexión a Internet y una vez finalizado este plazo, si la página es accesible. El Cliente dispondrá de un plazo de 3 días, para comprobar posibles fallos de accesibilidad que deberán ser comunicados por escrito a la Compañía.
4. Acceso remoto al sistema.
4.1. El Cliente podrá estar interesado o necesitará modificar el diseño o los contenidos de la página Web, ya sea por cambios de imagen corporativa, por mantenimiento de dicha página, por optimización de su diseño o por actualización de contenidos. Con el fin de dotar de acceso al cliente con privilegios de administrador al área asignada para su servidor Web, se le asignarán unas claves de acceso y una dirección FTP.
4.2. Claves de Acceso.
Tan pronto se haya producido el volcado, la Compañía habrá de notificar las claves de acceso y la dirección FTP al Cliente. Si se produjera una modificación de ubicación o de claves, el cliente podrá solicitar acceso mediante la apertura de incidencia técnica.
4.2.1. Asignación,
La asignación de las Claves de Acceso se produce de manera aleatoria y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que sean idénticas a las proporcionadas al Cliente. Ello no obstante, la Compañía podrá modificar, suspender o revocar las Claves de Acceso inicialmente asignadas con el único fin de unificar las diversas claves de acceso de que dispone el Cliente en los distintos servicios ofrecidos, y con motivo de facilitar el uso y seguridad de éstos.
4.2.2. Uso y custodia.
El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso. El Cliente se compromete a comunicar a la Compañía la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que la Compañía desactive dichas Claves de Acceso. En todo caso el Cliente responderá de los daños correspondientes a la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee al efecto las Claves de Acceso del Cliente hasta el momento en que, en su caso, el Cliente haya solicitado a la Compañía la desactivación de las Claves de Acceso. Por excepción a lo anterior, el Cliente no responderá de los daños correspondientes a la utilización de los Servicios por un tercero que emplee Claves de Acceso del Cliente cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de la Compañía o por otra razón sea imputable exclusivamente a la Compañía.
5. Precio.
El precio de los servicios objeto del presente Contrato es el señalado en las condiciones específicas. Dicho precio incluirá todos los servicios determinados contratados, facturándose cualquier otro servicio que el Cliente pudiera requerir conforme las tarifas de la Compañía vigentes al momento de su suscripción. Los precios no incluyen IVA.
6. Propiedad intelectual e industrial.
La Compañía conoce y está de acuerdo que la firma del presente documento no supone la adquisición de los derechos de Propiedad Intelectual de ninguna clase sobre la información, contenido, diseño, estructura, compilación, código fuente y en general todo aquello que tenga una relación directa o indirecta con los datos facilitados por el Cliente.
7. Tratamiento de datos personales.
7.1 La Compañía se compromete a tratar los datos personales del Cliente para las finalidades propias de cumplimiento del presente Contrato y para mantenerlo informado de sus actividades comerciales. En el caso que los titulares de los datos quisieran ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberían hacerlo ante la Compañía, en la dirección postal consignada al principio de este documento. Adicionalmente, y si este Contrato ha sido aceptado online, el Cliente conoce y accede a que la Compañía archive la dirección IP y la hora en que dicho Contrato ha sido aceptado a meros efectos de añadir seguridad jurídica a dicha transacción.
7.2 En caso de que durante la ejecución de este Contrato la Compañía tuviera acceso a datos de carácter personal ubicados en ficheros titularidad del Cliente, aquélla será considerada a todos los efectos legales como encargada del tratamiento, y el Cliente como responsable de los ficheros.
7.3 La Compañía no utilizará los datos personales para finalidades diferentes a las indispensables para la ejecución del Contrato y manifiesta que los tratará con confidencialidad y según las directas indicaciones del Cliente. Asimismo la Compañía hará inaccesibles o destruirá los datos personales en el momento de resolución de este Contrato y, en cualquier caso, cuando así lo solicite el Cliente.
7.4 En cualquier caso la Compañía, se compromete a aplicar las medidas técnicas establecidas al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
8. Cesión.
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de einnova.com. Sin perjuicio de lo indicado en esta cláusula la Compañía se reserva el derecho de subcontratar con terceros los servicios descritos en este Contrato.
9. Confidencialidad.
9.1. Las Partes se comprometen a respetar la información calificada de «confidencial» o «reservada» por la contraparte a la que hayan tenido acceso en virtud de la negociación o desarrollo del presente Contrato, y a utilizarla sólo para los fines previstos en el mismo. La parte que incumpliere esta obligación responderá de los perjuicios causados.
9.2. Sin perjuicio de posteriores acotaciones a lo largo de la prestación del servicio, se entenderán en todo caso informaciones «confidenciales» o «reservadas» las referentes a la organización, contabilidad, actividad financiera y estrategia empresarial del Cliente, así como las relativas a la organización, metodología y características técnicas de los equipos y programas utilizados por la Compañía. No serán tales las informaciones de dominio público, siempre que no lo sean por violación de lo establecido en la presente cláusula.
9.3. A la finalización del presente Contrato, la Compañía procederá a la devolución de cuanta información y contenidos hubiere tenido acceso en virtud del presente Contrato. Deberá, así mismo, devolver o destruir cuantos soportes, cintas magnéticas o datos del tipo que fueren, incluidas las estadísticas de la página y los ficheros logs, que tuviere a su disposición a la finalización de la presente relación contractual.
10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Einnova.com
10.1 En sus relaciones con el cliente, Einnova.com deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Einnova.com se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios ofrecidos pueda desarrollarse durante el 99,5% del tiempo por el que permanezca contratado, 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Einnova.com.
En este sentido Einnova.com se reserva el derecho a interrumpir el Área del cliente contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
Einnova.com no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
10.2 Einnova.com no puede garantizar que la disponibilidad de los Servicios de Alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
10.3 Asimismo, al compartir los Servicios de Alojamiento una misma máquina con otros Servicios de Alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Einnova.com no se responsabiliza.
10.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Einnova.com por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
10.5 No obstante lo anterior, si Einnova.com incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Einnova.com se limitará a la devolución del dinero cobrado por el Servicio de Alojamiento durante dicho periodo de interrupción.
10.6 Los Servicios de Alojamiento son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Einnova.com se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, Einnova.com realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Servicio de Alojamiento.
10.7 Einnova.com realiza copias de seguridad de los contenidos de los Servicios de Alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, Einnova.com no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
El Servicio de Alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Einnova.com cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Einnova.com.
10.8 En ningún caso Einnova.com acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Servicios de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
10.9 El acceso y uso de los Servicios de Alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Einnova.com no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
10.10 Einnova.com no se responsabiliza:
10.11 Einnova.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
10.12 Einnova.com no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.
10.13 Einnova.com almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjunta el contrato personalizado del producto, al finalizar la contratación.
ONCEAVA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
11.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
11.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada.
11.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso de los Servicios de Alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
11.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a:
Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Servicios de Alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo.
Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Einnova.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Einnova.com para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través de la Zona del cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
Einnova.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
11.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado por parte de Einnova.com adecuadamente.
11.6 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Einnova.com deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.
11.7 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña de la Zona del cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a Einnova.com la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
11.8 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
11.9 El cliente indemnizará a Einnova.com por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Einnova.com, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
11.10 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Einnova.com. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Einnova.com como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
11.11 Debido al alojamiento compartido de los Servicios de Alojamiento el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por Einnova.com. De tal forma que si Einnova.com advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el sercicio.
A tal efecto, Einnova.com realizará una suspensión temporal del plan. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Servicio de Alojamiento.
11.12 El cliente reconoce y acepta la posibilidad de que de forma excepcional, y como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, pueda producirse el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, exonerando a Einnova.com de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
11.13 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio de hosting contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
11.14 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con Einnova.com puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.
DOCEAVA.- FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
TRECEAVA.- TERMINACIÓN
13.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
13.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 13.1.3, Einnova.com se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Servicio de Alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
13.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Einnova.com y frente a terceros.
CATORCEAVA.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Einnova.com es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el Servicio de Alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Einnova.com aunque fueran gratuitos, de los cuales Einnova.com dispone de los derechos de explotación necesarios.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan de Alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Einnova.com.
QUINCEAVA.- CONFIDENCIALIDAD
15.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
15.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
15.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
15.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
15.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
17. Comunicaciones.
Cualquier comunicación relacionada con el cumplimiento del presente contrato o su modificación, se realizará por escrito y se entregará por correo certificado en las sedes de ambas partes.
18. Nulidad de cláusulas.
Seguirá siendo válido el Contrato y surtiendo efectos entre las Partes aun cuando resultare nula, inválida o dejare de surtir efectos alguna o algunas de las cláusulas del mismo, salvo que el contenido contractual resultante tras la anulación fuere manifiestamente abusivo para una de las Partes, o no se hubiese celebrado el contrato sin la/las cláusulas dejadas sin efecto.
19. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
El presente Contrato se revolvió e interpretará de acuerdo con las Leyes españolas y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la localidad de Barcelona.
ANEXO
1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
A continuación se indican las condiciones técnicas generales, sin prejuicio de las mejoras en las condiciones específicas.
2. SEGURIDAD
La Compañía garantiza la integridad de la información almacenada, excepto las pérdidas por causas que no le sean imputables y siempre que haya cumplido con las medidas de seguridad pactadas.
3. CORTES EN EL SERVICIO
El Servicio estará disponible durante el 99,5% del tiempo por el que permanezca contratado. Ello no obstante, el Servicio se interrumpirá cuando ello resulte necesario o conveniente para proceder a realizar las operaciones de mantenimiento, actualización y reparación de los servidores. A estos efectos, la Compañía no se hace responsable de las desconexiones efectuadas por el titular de la red de acceso y transporte de datos.
La Compañía notificará al Cliente las fechas de las operaciones de mantenimiento, actualización o reparación de averías con una antelación de 1 día, cuando ello sea técnicamente posible, y se compromete a llevarlas a efecto, siempre que sea posible, entre las 18:00 horas y las 10:00 horas.
En el caso de cortes del Servicio no previstos o por cualquiera de las causas anteriormente señaladas, la Compañía se compromete a retornar al Cliente la cantidad proporcional al tiempo de Servicio no prestado, en relación al coste efectivo del mismo, siempre que el mismo se deba a una causa directamente imputable a una acción de la Compañía y la solicitud de la devolución de dicha cantidad sea comunicada por el Cliente por escrito, en el plazo de 48 horas, desde que la misma se haya producido.
4. TARIFAS Y MEJORAS
Para la contratación de servicios adicionales solicitar a atención al cliente tarifas actualizadas de:
* Los precios no incluyen IVA.