Ús de SMS en fidelització de clients

sms2L’SMS és una tècnica que s’utilitza sovint per a la fidelització de l’usuari o client. Vendre a nous clients no deixa de ser un venda, vendre als que ja són clients pot ser la base per a la rendibilitat.

Amb el màrqueting via SMS (missatges curts de mòbil) s’estableix una comunicació directa i personalitzada amb els actuals clients.

Ja tens una base de dades dels nombres de telèfon on enviar els teus SMS? Tens el seu permís per enviar missatges comercials o només pots enviar comunicacions en resposta a les seves peticions?

En el moment d’establir un relació contractual pots obtenir el consentiment exprés del client. En qualsevol cas, legalment pots anunciar productes o serveis similars als que ja estàs brindant.

Les empreses poden demanar el telèfon mòbil i el correu electrònic en el moment de la compra o contractació i començar a enviar ofertes de fidelització als seus clients.

Algunes idees:

  • Llançament de productes i serveis.
  • Notificació d’obertura d’una web o una botiga.
  • Màrqueting directe sobre la base de segments analitzats d’un CRM.
  • Felicitacions per dies especials, aniversaris, etc
  • Recordar cites, reunions, exàmens, etc
  • Canvi d’estat de comandes
  • Finalització de tasques
  • Canvi d’horaris
  • Notificació de dates límit, anul·lacions, faltes d’assistència
  • Acceptació o rebuig en els processos de selecció o d’inscripció.
  • Comunicar resultats d’activitats, esdeveniments o avaluacions.
  • Avís d’objectes perduts
  • Missatges d’agreïments
  • Sol·licitud de testimoni, opinions, review, feedback, etc
  • Estats de saldo, crèdit, comptes, etc
  • Actualització de contrasenyes, etc
  • Obtenir els resultats dels exàmens mèdics i de laboratori com més aviat millor.
  • Instruccions per seguir dietes, teràpies, etc
  • Afectacions en el servei i avisos de restauració
  • Seguiment d’incidències, etc

I moltes més idees!

1 comentario

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *