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Las Aplicaciones Enriquecidas de internet (RIA o Rich Internet Applications), surgen como una combinación de las ventajas que ofrecen las aplicaciones Web y las aplicaciones tradicionales.

Justificamos hablar de RIA dado la competencia de Adobe Flexy Microsoft Silverlight y la consalidación de plataformas AJAX+Multimedia. 

En las aplicaciones tradicionales se produce un tráfico muy alto entre el cliente y el servidor, llegado muchas veces, a recargar la misma página con un mínimo cambio.

Con las RIA, se evitan recargas de página.  Sólo se produce comunicación con el servidor cuando se necesitan datos externos como datos de una Base de Datos o de otros ficheros externos.

Las plataformas RIA tienen en común la capacidad multimedia de no requerir reproductor de videos del Sistema Operativo. La mayoría, esto sí, requiere una extensión (plugin) del navegador.

Ordenados según mis preferencias:

Principalmente si un visitante está en tu página es por algún motivo. Dependiendo de que motivo que tiene por estar ahí utilizará un método distinto para conseguirlo.

Objetivos del usuario: Motivos de la visita

A continuación damos los rangos de cada tipo de motivo para dar un valor estimado que no generalizable para todo tipo de casos de los distintos objetivos de los usuarios.

• Comparar: El 50% (la mitad) de los usuarios está en la página web para comparar opciones y escojer la mejor. Evalúa las distintas opciones, productos y características para poder decidir.
• Conseguir: El 25% (un cuarto) quiere informarse para conseguir y encontrar algo: Esos hechos, documentos, productos, condiciones, descargas y herramientas que necesita.
• Conocer: El 25% (un cuarto) quiere información para conocer y para entender algún tema. Estudia desde los materiales de ayuda y formación.

Métodos de uso: Cómo actúan para conseguir sus objetivos

• Recopilar: El 66% (más de dos tercios), aunque tienen un motivo no tienen preguntas concretas, están recopilando piezas de información del sitio.
• Buscar: El 25% (un cuarto), están buscando el sitio en respuesta a una pregunta específica.
• Explorar: El 3% (casi uno de cada treinta), están explorando sin un objetivo claro.
• Vigilar: El 3% (casi uno de cada treinta), están visitando regularmente el sitio en busca de información actualizada.

Usabilidad

La usabilidad en castellano significa capacidad de uso, es decir, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los que no. Sin embargo la acepción inglesa, usability, es más amplia y se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.

La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9126

Las etapas de una auditoría de usabilidad

• Revisión inicial de la usabilidad.
• Evaluación de usabilidad.
• Diseño orientado al usuario (User-centered design).
• Optimización y rediseño web.

A continuación mostramos algunos de los puntos que revisamos en nuestras auditorias web en referencia a la confianza y a la reputación online y algunos de los servicios para mejorar la confianza y reputación.

Contenido

• Solidez al mostrar los productos y el contenido.
• Buenas fotografias de TODOS los productos.
• El usuario debe tenerlo todo. No poner contenido al azar o aleatorio.

Sobre la empresa

Se recomienda tener 4 niveles de información:

1. Una frase que lo diga todo.
2. Un resumen de la actividad, su mercado y su ámbito de actuación.
3. Datos empresariales y hechos interesantes.
4. Páginas auxiliares para profundizar en visión, valores, historia, divisiones, responsabilidad social, contactos, etc.

Enlaces de confianza

• Conexión de las páginas mediante enlaces.
• Enlazar a páginas que nos aporten confianza y reputación.
• Los sitios aislados parece que escondan algo.

Comunicación por correo

• Las cuentas de correo de servicios gratuitos suelen ser cuentas para evitar spam en el correo corporativo.
• Funcionalidades de control sobre la finalidad de uso y periodicidad de los envios. Por ejemplo posibilidad de indicar que solo quiere recibir información sobre aclaraciones y confirmaciones sobre la petición de servicio solicitada.

Reputación online

• eBay: puntuaciones de las personas vendedoras mediante la evaluación por parte de los compradores de la corrección y estado de la entrega realizada por el vendedor. Esto permite dar confianza a los desconocidos y detectar estafadores. Vigilando las transacciones vigilas la mala reputación.
• Ciao: opiniones, comentarios, valoraciones de productos y servicios. Comprobar la reputación de los distintos modelos antes de comprar y así verificar que funciona como se promete o si la gente se ha encontrado con problemas en su adquisición, después o poco después. Responder las opiniones respondes a quien te puede dar mala reputación.
• Google: la posición en los resultados de búsqueda se puede considerar un indicador de reputación ya que para ordenarlos se valora la autoridad y la cantidad de páginas que enlazan ahí. Mejorar el posicionamento mejora la reputación.
• Go: busquedas modificadas mediante comentarios, valoraciones y puntuaciones. Mejorando el contenido mejoras la reputación.
• Ranking de Alexa: Ranking de las páginas web mediante una estimación del numero de visitas. Mejorando las visitas mejoras la reputación.

Servicios y productos

• Destacar sertvicios y productos más populares y de más reputación.
• Información detallada:
  • Que pueden comprar (servicios y opciones)
  • Donde se puede comprar (debemos estar en alguna ciudad)
  • Que cuesta cada opción (precios y tarifas)
  • Que buena es cada opcion (comparativa)
• Atención al cliente:
  • Demoras en la entrega
  • Estado de las entregas
  • Devoluciones

Una tienda online de jamones quiere potenciar el posicionamiento para aumentar la venta online de sus productos. El diseño web no atrae al visitante-cliente y la venta por internet no se consolida. Tiene un buen dominio relacionado con los productos que ofrece en su carrito de compra pero no es suficiente.
Solicitan ayuda a los expertos en diseño web de Einnova.

SOLUCION APLICADA POR EINNOVA: Mejorar el Posicionamiento

Los profesionales revisan la web y realizan un diseño páginas web más competitivo. El contenido de la web es más llamativo y proporciona información adicional sobre las diferentes clases de jamón. Se introduce una guía práctica de nutrición y salud.
Los profesionales del posicionamiento definen las palabras clave más idóneas, dan de alta en buscadores y realizan un posicionamiento páginas web óptimo.

BENEFICIOS DE LA PÁGINA WEB:

La web comercial se posiciona en los primeros sitio y la venta por internet de jamones se dispara. Los visitantes web se sienten atraídos por el diseño páginas web que les informa sobre todo lo relativo al jamón. Una herramienta de consulta potente que logra que la mayoria de los visitantes sean clientes.
La tienda de jamones asegura la venta on line de jamones por optimización web. La promoción web se sitúa en los principales buscadores del SECTOR JAMON.

Un comercio electrónico de jamones sin promoción quiere aumentar el número de visitantes a la web con el menor coste posible. Acuden a Einnova, expertos en diseños de web.

SOLUCION APLICADA POR EINNOVA: Buena Promoción en Buscadores

Los diseñadores revisan la estética de la web y se realiza un diseño de links con hosting gratis. Mejoran el diseño de la tienda virtual. Mejoran el sistema del carrito de la compra. Se da de alta en buscadores. Se mejora el posicionamiento web en buscadores mediante nueva definición de palabras clave.

BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN WEB:

Ahora la página web es muy visitada. Gracias al diseño web se realiza publicidad web y promoción web gratuitas.
Las ventas online de jamón alcanzan su cenit por la sencillez y la velocidad de carga de la página web.

Una tienda virtual de jamones ibéricos a domicilio se extrañaba de tener tan pocos visitantes en su web. Contactaron con Einnova para que realizasen una optimización web.

SOLUCIÓN POCAS VISITAS A LA WEB: Innovador Carrito de Compra y posicionamiento en buscadores

Nuestros expertos en diseño web detectaron anomalías en el diseño web en buscadores. Se eligieron palabras clave más representativas del negocio y se analizó el valor de cada una de ellas en los buscadores. Se optimizaron las palabras clave de los buscadores y mejoró el posicionamiento de web.

BENEFICIOS OPTIMIZACIÓN WEB

Desde entonces el registro de usuarios a la web y, por tanto, de potenciales clientes ha sido imparable. La optimización web en definición palabras clave es el puntal de promoción web más efectivo.