Aunque el 95% de los compradores en comercios electrónicos están muy satisfechos, según la revista ecommretail, estos se quejan de que muchas tiendas online son un triste catálogo. No hay una comunicación bidireccional.

Un ejemplo.

Se acerca el verano y, cómo no, necesitaremos chancletas para ir a playa.

En espanolitas.es han integrado los comentarios de facebook en Magento, la plataforma de comercio electrónico que han utilizado.

¿Hay ganas de verano? ¿Hay ganas de comprar? ¿Hay ganas de desarrollar tu propio ecommerce?

Einnova ha desarrollado esta tienda con Magento, el software más avanzado para el comercio electrónico.

Estos son algunos de los productos que vende la tienda de moda hombre del Prat de Llobregat en su tienda online: Bolsas y carteras Calvin Klein, Camisas Tommy Hilfiger, Camisetas Jack & Jones, Cazadoras Jack &Jones, Cinturones Calvin Klein, Jerseis Lacoste, Pantalones Jack & Jones, Polos Lacoste, Slips y boxers Calvin Klein.

Esta fue la pesentación de la ponencia “Desarrollar tu tienda de ropa online con éxito” realizada por Jordi Rosell en Ecommretail 2011.

Si quieres más información, descubre nuestros servicios.

La gran mayoría de empresas han comprendido que ya no se puede prescindir de una web que te permita vender. Si salimos algun dia de la crisis, será gracias al éxito de la venta on line.

Entrevista a Toni Biada
Director General de Einnova

Somos los primeros en utilizar el neuromarketing

Hay una escena en la magistral Minority Report (Steven Spielberg, 2002), en la que los habitantes de un futuro no muy lejano reciben inputs de publicidad personalizados a través del codigo personal e intransferible de sus retinas. Quizá el inquietante relato de Philip K. Dick no esté tan lejos como podríamos pensar, porque todo aquello que vemos en internet deja huella y este rastro puede ser aprovechado… para bien, por supuesto. Hoy hablamos con Toni Biada, de Einnova, una empresa que aprovecha estas decisiones aparentemente inocuas para crear perfiles de interés.

¿Verdad que está bueno este jamón de jabugo?

Es excelente, pero ¿qué tiene que ver con nuestra entrevista?
Es de uno de nuestros clientes. Les hicimos la weby nos propusimos que su empresa fuera la primera que estuviera en la lista de buscadores cuando se teclean las palabras clave en el Google. De ahí que hayamos incorporado el concepto de “pata negra” a esas páginas que sobresalen, no ya por un tema de calidad o de diseño, sino por su posición en los buscadores.

Estar en las primeras posiciones de los buscadores debe ser importante
Importante, no esencial. Ya no basta con estar en internet, ya no es suficiente tener página web y desarrollar todos aquellos conceptos que ya empiezan a estar superados. La visibilidad se gana estando en las primeras posiciones de cualquier buscador.

Es lógico. Pero no debe ser fácil poder garantizar a un cliente que será la primera referencia en un buscador
Bueno, este es nuestro trabajo, en el que invertimos mucho tiempo y muchas horas de análisis. La idea es ganar visibilidad, así que damos por supuesto que hay que tener una web atractiva, que sea accesible, fácil, que encuentres con facilidad aquello que buscas. Una vez todo esto lo tienes asumido, el trabajo es nuestro. Y la clave está en potenciar unas palabras clave en la web para que esta pueda estar en el posicionamiento deseado por el cliente.

Entiendo. Y así para que, de un modo u otro, aquella persona que busca al cliente lo pueda encontrar con facilidad
Efectivamente. Hemos analizado mucho el comportamiento de la gente que busca a través deGoogle o cualquier otro buscador. Lo que acostumbra a hacer el usuario tipo es poner una palabra, y teclar “aceptar”, para ver que sale.

Y pueden salir 174.590 resultados distribuidos en centenares de páginas
Exacto. Y lo que es evidente es que si el internauta no encuentra aquello que busca en la primera página, no tecleará la segunda o la tercera. No. Lo que hará será escribir una nueva palabra al lado de la anterior para ver si acotando más la búsqueda acaba encontrando aquello que busca.

Y el secreto está en conocer estas claves
Exacto. Aquí lo importante es trabajar bien varias palabras clave que te coloquen entre las primeras entradas del buscador, y así, el internauta pueda encontrar con facilidad aquello que está buscando.

Aquello que era una parte del proceso de búsqueda en internet, pues, ya se ha sofisticado
Por supuesto. Cada día millones de personas de todo el mundo buscan en internet información, y aquello que era novedoso hace unos años, ya no lo es. La red es una poderosísima arma en todos los sentidos, así que hay que aprovecharla para sacar el máximo rendimiento.

En la introducción de esta entrevista hemos mencionado la película “Minority Report”. Creo que lo que se cuenta en esta película tiene mucho que ver con este concepto que utilizan, el “neuromarketing”.
Bueno, es un concepto que proviene de esta misma dinámica que le comentaba de utilizar internet como un instrumento lleno de posibilidades. En este caso, por ejemplo, se trata de ver las tendencias del comprador que utilitza internet a través de las decisiones que toma según la posición, el lugar de cada producto en la página y otros factores.

Sin duda, debe influir. Todos sabemos la importancia que tienen los productos situados en una estantería u otra de una gran superficie
Pues en internet sucede exactamente lo mismo. Veamos un ejemplo. Cuatro productos análogos que pertenecen a marcas distintas. La idea es que si los colocamos en una misma página y los hacemos rotar periódicamente, es decir, uno de ellos está en primer lugar, a la izquierda de la pantalla, luego lo colocamos en medio, luego a la derecha, las decisiones de los compradores cambian.

Curioso, ¿no?
La mente tiende a fijarse en lo primero que encuentra a la izquierda, por un tema educacional. Así que el primer producto, el que está situado a la izquierda es escogido el triple de veces que el que está a la derecha, en segunda posición, y por supuesto, que el resto de productos. Da igual qué producto sea: el comprador tiene tendencia a comprar el primero.

Por esta regla de tres, pues, aquellas culturas que leen de derecha a izquierda, el criterio será al revés. Es decir, el producto más escogido será el de la derecha de la página
Pues si, claro. Está demostrado que es así.

Volvamos al tema del neuromarketing. Su compañia se atribuye, con orgullo la exclusiva de aplicar este concepto
Sí, de momento, sí. Que yo sepa, no hay otros que utilicen esta técnica. Y la idea es tratar de encontrar las frases que todos utilizamos cuando queremos encontrar algo en internet… No sé, por ejemplo: está demostrado que la mayoria de nosotros utilizamos frase únicas.

¿A qué se refiere?
Pues a que el 89% de la gente no repite la misma frase para encontrar una web concreta. Y si quiere otro dato, que dos personas hayan puesto la misma frase en un periodo digamos de un mes, sólo es del 6%. Y este porcentaje se divide por tres, al sólo 2% si tres personas, en el periodo de un mes ponen en el buscador una frase.

Hay pues, una cierta complejidad en todo ello
En realidad, hay muchos datos que nos permiten mejorar la ubicación del producto en la web: el tráfico de los mouses en cada página, por ejemplo. La parte central izquierda tiene mucho tráfico, luego la que está en la parte superior a la izquierda, luego, la que está al centro y la derecha. Y en general, las zonas inferiores tienen much poco tráfico.

También dependerá de lo que pongamos, ¿no?
Eso es. Podemos aprovechar todo eso para optimizar la distribución del contenido de la web, y para que los consumidores tomen la decisión de comprar más…

Muy bien. Hablemos de otros retos, no sé, facilitar la compra on line
Es cierto. Aún no se ha llegado a explotar al máximo esa faceta. Pero hay muchos otros temas, como por ejemplo, el Código QR, que también va incorporándose a este mundo, y que pueden ayudar a mejorar el concepto que tenemos de la web de venta.

¿Y en qué consiste?
Este código, adaptado a los distintos sistemas para telefonía móbil, nos permite descargarnos los datos de nuestro interlocutor, y no sólo su nombre, teléfono, el correo, su tarjeta de visita, sino también su página web. Como ve, pues, esto ya no es el futuro. Es el presente.

Da la sensación que sus clientes tienen que ser grandes empresas
En realidad, la gran mayoria de nuestros clientes son Pimes, pero también autónomos, pequeños negocios que han comprendido que ya no se puede prescindir de una web que te permita vender. Si salimos algun dia de la crisis, será gracias al éxito de la venta on line. Y sigo insistiendo, si se quiere una web “pata negra” deberia contar con nosotros para que se le hagamos.

Entrevista Toni Biada en feedbacktoday.net

Cada visitante nos detallan sus motivos de decisión de compra.

Interesante que en el Salon profesional comercio electrónico que organiza la revista de ecommerce Ecommretail se afirma que uno de cada tres visitantes de las tiendas tradicionales, antes de ir a la tienda física se ha informado por Internet:  Mirando las novedades, comparando precios…

El comercio electronico es muy importante. Por la importancia que tiene Google. Ya que el 83% utiliza Google antes de comprar, esta considerado por la revista Forbes es las principales empresas más influyentes del mundo.

El 95% de los compradores en comercios electrónicos están muy satisfechos aunque se quejan que muchas tiendas online son un triste catálogo. No hay una comunicación bidireccional.

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¿Quieres entradas para la feria ecommretail del 2011 de este marzo?
Solicítanos la entrada gratuita (en taquilla 30€)

El 29 de novembre va ser l’últim taller del 2010 i es va cel·lebrar a la delegació del Maresme. Hi va haver molt bona valoració per part dels assistents. Fins i tot es va haver d’ampliar a 2 sessions a Barcelona i a Badalona.

Taula E-Commerce

E-Commerce. Segur que ho heu sentit a anomenar alguna vegada. En cas que no sigui així, no patiu. L’ E-Commerce no costa gens d’entendre i forma part, segur, de la vostra vida. La lletra “E” fa referència a la xarxa, a Internet; L’ E-Commerce, doncs, el podem traduir com el comerç a la xarxa, la compra i venda per Internet.

• “Si no et troben a Internet, avui en dia, no existeixes”.
• Què vol dir i com es posicionen les pàgines web al Google?
• Teniu el secret per vendre més que ningú a Internet?

Tres persones que hi entenen, i molt, d’això de l’E-Commerce parlen de la compra – venda a través de la xarxa.

• TONI BIADA, Posicionador de pàgines web i botigues on-line a Google. Fundador d’ Einnova
• ABRAHAM ROIG, Dissenyador gràfic. Empresari. Cofundador de Bendmas
• JAVIER COROMINA, Director de Frescota.com

Algunes dades que ens poden ajudar a situar-nos… L’any 2009 un 23% de la població de l’estat espanyol va fer alguna compra o alguna venda a través de la xarxa. Números força per sota, encara, de la mitjana europea, que se situava l’any passat en un 37%.

(Percentatge de població que transacciona a través de la xarxa a Europa: Regne Unit (66%), Suècia (63%), Holanda (63%) i Dinamarca (64%))

Primera part

- Amb aquestes dades, ara mateix té sentit parlar d’ E-Commerce?

- La frontera entre el món real i el virtual ja són tan fines que al cap i a la fi el que les empreses conten són unitats venudes, diners facturats?

- Té sentit tenir una botiga i no tenir web?

- Quan va haver-hi aquest convenciment d’apostar per Internet?

- És important anunciar-se, que et trobin, fer-se molt visible en tot moment. Això s’aconsegueix només amb el Google?

- A casa nostra hem d’apostar per el Google?

- La crisi econòmica en la que estem immersos globalment afecta la borsa, el petroli, però també la xarxa?

- Així, Internet ens ajuda a gestionar millor els nostres recursos?

- Per tenir repercussió, el que cal és una bona estratègia?

Segona part

- Internet i l’E-Commerce encara tenen algunes llacunes, per exemple, pel que fa a la seguretat. Què em responeu?

- Dels ordinadors de sobretaula als portàtils, dels telèfons fixes als mòbils amb connexió a Internet… Fins a quin punt l’avanç de la tecnologia ens aboca a un món que no s’entén sense la xarxa?

- On és la meca de l’ E-Commerce si parlem de països? Quin té més pes aquest sector?

- Pel que fa a idiomes, caldria incloure l’anglès? Ens estaríem tancant portes?

- Que es necessiten les empreses per introduir-se en el E-Commerce?

Si no pudiste aprovechar la invitación a la ponencia de Antoni Biada sobre marketing online no te preocupes, puedes ver las pantallas de la presentación continuación.

En esa ponencia se hablaron de algunos casos de éxito de los servicios marketing online que ofrece einnova y contamos con la presencia de Fausto Serra para presentar su caso sobre posicionamiento web.

Muchos solicitasteis la guia de introducción al posicionamiento y pudisteis disfrutar de las explicaciones que dimos en nuestro stand de ecommretail sobretodo de posicionamiento web, publicidad en buscadores, tiendas en internet y páginas corporativas.

Por nuestra parte destacamos el interés mostrado por la el servicio de consultoria para la mejora continua de negocios que ya estan presentes online.

Novedad que anunciamos en ecommretail: En 2 semanas sorteamos un fin de semana rural entre los participantes a los debates en facebook que te proponemos.

Muchas gracias a todos por participar,

Equipo de einnova

Ha sido muy interesante conocer más sobre el nuevo mundo de los Outlets.

Desde nuestra perspectiva de desarrolladores de páginas web y tiendas en Internet fue muy constructivo la deferencia entre el mundo online y el mundo offline. De hecho lo hemos podido comprobar en sitios que hemos creado como Cosmética VIP.

Organizadores, felicidades por este evento y lástima que Lucas Carné no pudiese asistir. Adelante! A brindar a muchos más @cavaandtwitts.

Català

Ha sigut molt interessant conèixer més sobre el nou món dels Outlets.

Des de la nostra perspectiva de desenvolupadors de pàgines web i botigues a Internet va ser molt constructiu la diferència entre el món online i món offline. De fet ho hem pogut comprovar en llocs que hem creat com Cosmética VIP.

Organitzadors, felicitats per organitzar aquest esdeveniment i llàstima que el Lucas Carné no hi pugués assistir. Endavant! A brindar a molts més @cavaandtwitts.

El comercio online repuntó en el segundo trimestre de 2009 tras registrar un volumen de negocio récord de 1.435 millones. Respecto al primer trimestre de 2009 la facturación creció un 15,8% y el numero de operaciones subió el 22,4%.
Barcelona, 10 de noviembre de 2009. Comunicado de prensa CMT3rTrimestre 2009 (PDF 32KB)

18,46 millones de transacciones registradas, también cifra récord  en el segundo trimestre de 2009. Esto demuestra que el negocio en Internet es como un motor de ferrocaril que se acelera en este momento de crisis. Hay que estar atento a las novedades en este sector.

Te animamos a empezar en Internet. Nosotros estaremos presentes en el 15 y 16 de abril de 2010 en el evento de comercio electrónico y negocios online organizado por Ecommretail.

Los sectores representados son:

• Tecnologías y servicios ecommerce
• Marketing Digital
• Logística y transporte
• Métodos de pago
• CRM (Customer Relationship Management)

El “Libro Blanco del Comercio Electrónico” publicado por AECEM se edita con el apoyo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo gracias a los fondos del Plan Avanza para el desarrollo de la Sociedad de la Información en España. Esta publicación quiere ser un manual práctico de utilidad para quienes estén o quieran estar en Internet para vender sus productos o servicios y convertir el canal on-line en una vía de desarrollo y fuente de beneficio.

Cruzando estos datos, Internet esta siendo un salvavidas para las PYMES. El Libro Blanco del Comercio Electrónico va dirigida a aquellas empresas que desean aprender cómo ha de llevarse a cabo el proceso de creación de un sitio web de comercio electrónico.

Página de de descarga del “Libro Blanco del Comercio Electrónico” [Pagina con el PDF de 78 páginas y 5.3 MB]

SOLUCIÓN CONSULTORÍA MARKETING: Nuevo Software de Comercio Electronico con un innovador carrito de compra web

Los profesionales de Einnova revisaron el contenido web que mostró ser aburrido, complicado de leer y mal estructurado. Se realizó una actualización página web mediante un diseño de catálogo virtual. Analizamos una tienda virtual de informática , una tienda virtual ropa, una tienda virtual muebles y una tienda virtual motos. Para ello realizamos una lista extensa de productos en donde la aplicación permite direccionar al usuario a una página de detalle donde adquirir el producto. Definimos las palabras clave más representativas y se dió de alta en buscadores.

BENEFICIOS ACTUALIZACIÓN WEB

Ahora la tienda virtual dispone de un sistema de venta catalogo que atrae a muchos visitantes y potenciales clientes. En poco tiempo hay una promoción web del comercio electrónico de jamones que lo sitúa en los primeros puestos.

SOLUCIÓN POCAS VISITAS A LA WEB: Innovador Carrito de Compra y posicionamiento en buscadores

Nuestros expertos en diseño web detectaron anomalías en el diseño web en buscadores. Se eligieron palabras clave más representativas del negocio y se analizó el valor de cada una de ellas en los buscadores. Se optimizaron las palabras clave de los buscadores y mejoró el posicionamiento de web.

BENEFICIOS OPTIMIZACIÓN WEB

Desde entonces el registro de usuarios a la web y, por tanto, de potenciales clientes ha sido imparable. La optimización web en definición palabras clave es el puntal de promoción web más efectivo.