Servidores Dedcados

De una parte, 123 EINNOVATION GROUP S.L. (en adelante einnova.com), con CIF: B-64437403 y domicilio social en PZ BONANOVA nº 4 de Barcelona, 08022.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.einnova.com, con los datos exigidos y con el que einnova.com establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.

Ambas partes, einnova.com y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLAÚSULAS

PRIMERA.- DEFINICIONES

einnova.com: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con einnova.com un Servidor Dedicado y que figura como una de las partes contratantes.

Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda la información adicional sobre el Servidor Dedicado contratado por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL www.einnova.com, formando un conjunto unitario que obliga a las partes.

El Contrato se compone de tres partes: características generales de los Servidores Dedicados, condiciones específicas de cada tipo de Servidor Dedicado (Propuesta) y presupuesto personalizado con los recursos y aplicaciones concretas elegidos por el cliente (Caracteristicas).

El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los Servidores Dedicados que se manifiesta en la web www.einnova.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas arriba (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.

Recursos y Aplicaciones: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos Servidores Dedicados que el cliente puede contratar.

Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por einnova.com que se adjudica, generalmente, a cada servicio de einnova.com para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al panel de control vía web y para la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los servicios contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes. einnova.com se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.

SEGUNDA.- OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a su Servidor Dedicado, la prestación de este servicio por einnova.com, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a einnova.com.

Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por einnova.com al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.einnova.com.

TERCERA.- CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

3.1 El Servidor Dedicado es un servicio de alojamiento exclusivo, en el que cada cliente dispone de su propia máquina, no compartida con otros usuarios.

3.2 Las condiciones generales recogidas en este contrato serán de aplicación a ltodos los tipos de Servidores Dedicados.

Así mismo, este contrato se aplicará a todo Servidor Dedicado creado y desarrollado por einnova.com que reúna las características de alojamiento exclusivo en servidores propiedad de einnova.com que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.

3.3 Las características generales, las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para el Servidor Dedicado contratado, vienen detalladas en el 'Presupuesto' adjunto a este contrato. Las  características específicas que ha contratado para el Servidor Dedicado elegido, así como las tarifas aplicables al mismo se indican en las 'Caracteristicas' de este contrato.

En líneas generales, las características técnicas de cada uno de estos Servidores Dedicados así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentra permanentemente actualizado en la URL www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm.

3.4 Las modificaciones sufridas en las características de cada Servidor Dedicado se regirán por lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Servidores Dedicados o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de einnova.com.

3.5 El hardware y el sistema operativo varían según el tipo de Servidor Dedicado contratado, estando disponibles aquellos publicados en ese momento en www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm.

3.6 Tráfico de datos en Internet: cada servidor se ofrece con una cantidad de transferencia o de ancho de banda (a elegir entre uno u otro) y existen Planes de ampliación para ambos.

En el caso de que fuese insuficiente, queda a elección del cliente contratar más transferencia o bien pasar a un sistema de tarifa plana con un ancho de banda garantizado que evita tener que pagar ningún exceso de consumo.

El Servidor Dedicado incluye una transferencia por defecto, que varia en función del modelo de hardware elegido.

3.7 AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES disponibles para los Servidores Dedicados:

El cliente podrá contratar una serie de ampliaciones y de servicios adicionales para su Servidor Dedicado.

Tanto las ampliaciones como los servicios adicionales pueden variar según el tipo de Servidor Dedicado contratado, por lo tanto no todas ellas están disponibles para cada tipo de Servidor Dedicado.

En nuestra página web, www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm, se puede consultar una descripción detallada y actualizada de los mismos.

3.7.1 AMPLIACIONES

a) Transferencia o ancho de banda.

Se puede utilizar cualquiera de los dos sistemas y se podrá cambiar de uno a otro.

Cada servidor se ofrece con una cantidad de transferencia o de ancho de banda (a elegir uno u otro) y existen Planes de ampliación para ambos.

• Transferencia (GB): Se deja un ancho de banda ilimitado para el servidor y se mide (en GigaBytes) la cantidad de datos transferida desde el servidor hacia Internet. Si el total de datos transferidos en un mes supera el asignado al servidor, será necesario contratar un plan de transferencia o pagar el exceso de transferencia consumido.
• Ancho de banda o caudal garantizado (Mbps): Se pone una limitación en la velocidad máxima (en Mbps) a la que el servidor puede conectarse a Internet y se deja libre la transferencia de datos. El coste es siempre fijo e independiente de la transferencia que se produzca.

Se pueden contratar tantos planes de ampliación de transferencia o de ancho de banda como se necesiten.

El tráfico que exceda de la transferencia contratada se considerará un “exceso de transferencia”.

b) Hardware.

einnova.com permite realizar variaciones en el hardware estándar de los Servidores Dedicados, tales como ampliación de la memoria RAM o del tamaño del disco duro.

La solicitud de ampliación de hardware deseada, debe realizarse junto con la petición de alta del Servidor Dedicado. Para ampliaciones posteriores deberá consultar con el Departamento Comercial (direccion@einnova.com).

En nuestra página web, www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm, se muestra una descripción detallada y actualizada de las ampliaciones de hardware permitidas para cada modelo de servidor dedicado.

c) Cube Panel: Dominios de hosting.

El cliente podrá aumentar el número de dominios de hosting que puede dar de alta, y por tanto gestionar, a través del Panel de control de gestión multinivel de servidores dedicados y hosting Cube Panel de su Servidor Dedicado Genérico, en función de las ampliaciones disponibles en www.einnova.com/servidores-dedicados .

d) Buzones de correo.

Permite ampliar el número de buzones disponibles para los dominios del Servidor Dedicado Administrado, contratando tantos paquetes de buzones como necesite el cliente.

3.7.2 SERVICIOS ADICIONALES

3.7.2.1 Servicios  

a) Copias de seguridad.

El servicio de copias de seguridad se tarifica en función del tamaño total de los datos de los que se hará copia.

Si la copia de seguridad excede los GB incluidos en los planes contratados se le facturará el exceso de consumo por cada GB extra.

Los GB a los que se hace referencia son el tamaño que ocupan los datos de los que se quiere hacer copia de seguridad en el disco duro de su servidor.

Características del sistema de copias de seguridad:

• La copia se realiza por la noche en periodos de mínima actividad de los servidores con el fin de no interferir en su cometido habitual. El cliente escogerá los directorios y tipos de archivos de los que desea realizar las copias.
• Se realiza una copia completa semanal y copias incrementales diarias.
• Las copias se mantienen disponibles al menos un mes, pero no se garantiza que exista ninguna copia de seguridad de antigüedad superior a un mes.
• Se mantienen las copias de los últimos 30 días, por lo que es posible reponer los datos tal y como estaban en el momento de hacer la copia cualquiera de los 30 días anteriores. La copia completa previa más las incrementales hasta el día solicitado, permiten dicha reposición.
• Las restauraciones de datos necesarias están incluidas en el precio del servicio.
• einnova.com no garantiza la reposición total de los datos debido a que pueden producirse errores por causas ajenas a einnova.com, como averías del hardware que realiza las copias o bugs del software que las realiza.

b) Personalización del Firewall.

Se puede contratar un Plan de Firewall personalizado, que incluye 10 reglas propias y la posibilidad de realizar una petición de cambio al mes.

c) Manos remotas.

El cliente tiene a su disposición, un técnico de einnova.com que se conectará in situ a su Servidor Dedicado siguiendo sus instrucciones y comunicándole las respuestas que salen por pantalla.

Los bonos de manos remotas están disponibles en las modalidades indicadas en la web, www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm . No tienen fecha de caducidad y se consumen en unidades mínimas de 15 minutos (30 minutos en sábados y festivos). Estos bonos pueden activarse desde el panel de control. Cada bono se asocia al cliente, que puede utilizarlos para cualquier Servidor Dedicado que tenga contratado en einnova.com.

El servicio de manos remotas no incluye en su precio el coste de la llamada telefónica, que será asumida exclusivamente y en su totalidad por el cliente.

El cliente autoriza a que la conversación telefónica con el técnico sea grabada, con la única finalidad de prestar un mejor servicio.

En ningún caso, einnova.com será responsable de las consecuencias generadas por la ejecución de las instrucciones transmitidas por el cliente.

d) Administración de sistemas.

El cliente tiene a su disposición un técnico de sistemas de einnova.com, cuando lo necesite. El trabajo desarrollado se tarifica por horas (mínimo una hora), a razón de 60 €/hora.

El coste de las intervenciones en fin de semana y festivos tienen un coste de 120 €/hora.

e) Instalación de software complementario.

Es posible instalar software complementario, siempre que cumpla las especificaciones de seguridad y compatibilidad con el software instalado en el servidor.

La instalación debe ser realizada por nuestros administradores de sistemas, por lo que se cobrará en función de su tarifa, a razón de 60 €/hora, mínimo una hora (fines de semana y festivos: 120 €/hora).

f) Certificados de seguridad (SSL).

El certificado de seguridad permite disponer de un sitio web seguro, donde sus usuarios puedan intercambiar información sin peligro, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.

einnova.com se encarga de la solicitud del certificado para los dominios. Si el cliente desea que einnova.com se encargue de la instalación del certificado en el equipo, deberá contratar el servicio adicional de Administración de Sistemas.

3.7.2.2 Software:

a) Estadísticas Urchin para múltiples dominios.

Se puede contratar el sistema de estadísticas Urchin para múltiples dominios en forma de servicio, con las siguientes condiciones:

• En el precio se incluyen todas las actualizaciones de las nuevas versiones, parches de seguridad, etc.
• Los Servidores Dedicados Administrados incluyen las estadísticas Urchin para todos sus dominios sin coste adicional.

CUARTA.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El precio del alta del servicio varia en función del modelo de Servidor Dedicado contratado y de la periodicidad de pago.

Para contratos con un único pago anual, es gratuito el importe del alta y de una mensualidad.

El precio del alta para contratos con pago mensual se puede consultar en www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm.

4.2 El precio exacto del Servidor Dedicado contratado por el cliente, se detalla en el presupuesto contenido en las 'Caracteristicas' de este contrato.

4.3 Las cantidades correspondientes a las tarifas aplicables a los Servidores Dedicados están sujetas a los impuestos que les correspondan.

4.4 Forma de pago: El pago de los Servidores Dedicados es mensual o anual, a elección del cliente en el momento de la contratación.

Los precios publicados en la web www.einnova.com se corresponden con el valor que mensualmente corresponde al Servidor Dedicado con un pago anual.

Ahora bien los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los Servidores Dedicados, generalmente tienen un coste y pago mensual. En el 'Presupuesto' de este contrato, se especifican los servicios adicionales disponibles para el Servidor Dedicado elegido por el cliente.

4.5 Será obligatorio realizar por adelantado, en concepto de reserva y pedido del servidor, un único pago por el importe del alta más la primera mensualidad del Servidor Dedicado elegido, si la forma de pago es mensual; o por el importe de una anualidad completa, si la forma de pago es anual.

Este pago inicial por adelantado se realizará mediante transferencia bancaria. Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria serán facilitados con carácter previo por einnova.com. El cliente deberá remitir el justificante de la transferencia bien por fax, al número 941 204793, bien escaneado a la dirección de correo electrónico direccion@einnova.com.

Por idénticas vías, el cliente también deberá remitir firmado el presupuesto personalizado, que como 'Caracteristicas' forma parte de este contrato, con el que acepta la contratación de su Servidor Dedicado.

einnova.com no procederá a iniciar las gestiones de preparación del Servidor Dedicado contratado mientras no reciba del cliente el importe de estos servicios por el medio de pago indicado.

4.6 einnova.com emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

La fecha de comienzo de la facturación será el día de puesta en marcha del Servidor Dedicado, tal y como se establece en la cláusula 5.1.

4.7 einnova.com remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

4.8 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, einnova.com cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.

4.9 einnova.com se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

La falta de pago de los servicios adicionales ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación del Servidor Dedicado por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho Servidor Dedicado se deberán dar de alta de nuevo todos los datos. La recuperación de alguno de estos datos anteriores, en aquellos casos en que sea posible, se deberá solicitar al departamento técnico de einnova.com, previo pago de sus servicios por un importe de 60 €/hora.

4.10 La cuantía de los precios estipulados en la web www.einnova.com podrá ser objeto de revisión por parte de einnova.com. Si einnova.com llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los Servidores Dedicados, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a einnova.com mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.11 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.

Tras el ejercicio de este derecho, einnova.com reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia que supere la asignada a su  servidor, realizada durante el periodo que ha estado activo el Servidor Dedicado.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado.

QUINTA.- ENTRADA EN VIGOR DEL CONTRATO Y DURACIÓN

5.1 El presente contrato entrará en vigor el día de activación del servicio, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización del Servidor Dedicado recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo.

5.2. El contrato tendrá duración mensual o anual, según cual haya sido la elección del cliente en el momento de la contratación y se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 5.3.

5.3  El cliente podrá solicitar la baja desde el apartado contacto del AC, enviando un mensaje a direccion@einnova.com, con una antelación mínima de cinco días. Esta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se reciba con el tiempo suficiente para gestionarla.

SEXTA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE einnova.com

6.1  En sus relaciones con el cliente, einnova.com deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.

einnova.com se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio prestado pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de einnova.com.

En este sentido einnova.com se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

einnova.com no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

6.2 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a einnova.com por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

6.3. No obstante lo anterior, si einnova.com incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de einnova.com se limitará a la devolución proporcional del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.

6.4 En ningún caso einnova.com acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Servidores Dedicados por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

6.5 El acceso y uso del Servidor Dedicado es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que einnova.com no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

6.6 einnova.com no se responsabiliza:

• De los errores producidos por los proveedores de acceso.
• De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
• De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque einnova.com haya establecido medidas razonables de protección.
• De la configuración defectuosa por parte del cliente.
• Del mal uso (responsabilidad del cliente).

6.7 einnova.com ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware del Servidor Dedicado, con sustitución en caso de avería.

6.8 En aquellos recursos ofrecidos con el Servidor Dedicado que compartan una misma máquina con otros servicios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales einnova.com no se responsabiliza.

En estos casos, el cliente debe administrar dichos recursos respetando los estándares técnicos dispuestos por einnova.com. Por este motivo, einnova.com se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, einnova.com realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerarlo un uso abusivo del mismo.

SÉPTIMA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato.

7.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso del Servidor Dedicado contrario a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y, en particular, de forma no exhaustiva:

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de einnova.com, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
• La utilización del Servidor Dedicado con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

7.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a vigilar el consumo de transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de las llamadas "tablas de consumo" actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal diario y el acumulado en el mes.

En cualquier momento, el cliente podrá conocer la transferencia consumida, configurando el sistema automático de avisos programados por e-mail y/o SMS, desde su panel de control y poder tomar así las medidas oportunas (servicio no disponible para el Servidor Dedicado de Correo).

7.5 El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el momento de la contratación para las comunicaciones con einnova.com, ya que constituye el medio de comunicación preferente de einnova.com para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.

Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el momento de la contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

einnova.com se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

7.6 El cliente reconoce haber decidido qué tipo de Servidor Dedicado se adecua mejor a sus necesidades y que ha sido informado por parte de einnova.com adecuadamente.

7.7 El cliente garantiza que utilizará el Servidor Dedicado de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso los programas informáticos.

7.8 El cliente indemnizará a einnova.com por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de einnova.com, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

7.9 Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de einnova.com como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

7.10 El cliente tiene la total responsabilidad del uso y contenido de su Servidor Dedicado, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

7.11 El cliente será responsable exclusivo de la administración de las aplicaciones que él instale en su servidor, así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración de la máquina, en aquellos casos en que sea factible esta opción.En el caso de que se produjera algún conflicto, einnova.com solo podría reinstalar de nuevo el servidor y el panel de control eliminando todos los datos y configuraciones que el cliente pueda tener, con una intervención del departamento técnico, la cual sería facturada al cliente.

7.12 En el momento en el que el cliente pueda solicitar y obtenga las contraseñas de administrador de su Servidor Dedicado, einnova.com dejará de encargarse de la administración del servidor, exonerándose de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de su funcionamiento.

En consecuencia, el cliente se convertirá en el único administrador del Servidor Dedicado y será responsable exclusivo del funcionamiento del mismo.

7.13 El cliente es informado de que:

• El servicio incluye el alquiler de un servidor, cuyas características se especifican en los anexos I y II de este contrato.
• El servidor será en todos los casos propiedad de einnova.com.
• En ningún momento, el cliente podrá acceder físicamente al Servidor Dedicado.

7.14 El cliente acepta la configuración elegida para su Servidor Dedicado y entiende que cualquier modificación posterior de la misma, en el caso de ser factible, será considerada como un servicio adicional, facturable de forma independiente.

7.15 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7.16 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con einnova.com puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.

7.17 El cliente debe cumplir cuantas obligaciones queden recogidas a lo largo de todo el contrato aunque no se recojan expresamente en esta cláusula.

OCTAVA.- FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

NOVENA.- TERMINACIÓN

9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

1. Mutuo Acuerdo de las partes.
2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.

9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 9.1.c, einnova.com se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Servidor Dedicado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

9.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a einnova.com y frente a terceros.

DÉCIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL

einnova.com es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por einnova.com aunque fueran gratuitos, de los cuales einnova.com dispone de los derechos de explotación necesarios.

El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Servidor Dedicado, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de einnova.com.

UNDÉCIMA.- CONFIDENCIALIDAD

11.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

11.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.

11.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

11.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.

11.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.

DUODÉCIMA.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

12.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) einnova.com ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias. Los Datos de Carácter Personal que recoge son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, denominados “COMERCIAL" y "DOMINIOS Y REGISTROS", debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con einnova.com así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias del grupo.

12.2 Los Datos de carácter personal tratados en el fichero “COMERCIAL"  únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la/s finalidad/es anteriormente expuesta/as.

Los Datos de carácter personal tratados en el fichero "DOMINIOS Y REGISTROS" son transferidos a la Autoridad u Órgano Nacional o Internacional registrante competente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente a través del contrato. A los efectos que proceda se informa de que estos datos son publicados en los registros (whois) públicos correspondientes.

12.3 En aquellos casos en que einnova.com figure como encargado del tratamiento asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que figuren en el contrato celebrado al efecto.

12.4 El cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio cliente en el sistema "Área de Cliente", creado por einnova.com, al que se accede a través de la página principal del sitio web, por medio del login y contraseña personal propia del cliente. También pueden ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que puede consultar en www.agpd.es.

12.5 einnova.com no se hace responsable del incumplimiento por parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.

12.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a einnova.com. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

DECIMOTERCERA.- CESIÓN

El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de einnova.com.

DECIMOCUARTA.- MODIFICACIONES

14.1 einnova.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones del Servidor Dedicado, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior einnova.com comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.

El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de einnova.com, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

14.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de einnova.com, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en el Servidor Dedicado, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de einnova.com, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de einnova.com, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.

En estos casos, einnova.com previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 9.

einnova.com, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.

En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de einnova.com y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de einnova.com en el ámbito de las nuevas tecnologías.

DECIMOQUINTA.- LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD

15.1 En ningún supuesto einnova.com, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de einnova.com.

15.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.

DECIMOSEXTA.- NULIDAD

Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.

DECIMOSÉPTIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

17.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

17.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Logroño. El arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con las normas de la Ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio.

En caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor, conforme a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el arbitraje se tramitará ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de residencia del cliente.

Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que establezca la decisión arbitral.

17.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios finales, einnova.com se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

17.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.

Nota: Todos los precios mencionados, en el contrato y en el 'Presupuesto' no incluyen IVA.

ANEXO. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA TIPO DE SERVIDOR DEDICADO

SERVIDOR DEDICADO ADMINISTRADO

2.1 El cliente deberá elegir el hardware y el software a instalar por defecto en su Servidor Dedicado, entre los ofertados en www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm.

El hardware escogido para el servicio debe tener RAID 1.

Además, si dispone de discos extraíbles en caliente permitirá a einnova.com, en el hipotético caso de un fallo de disco duro, cambiarlo sin que el servidor deje de funcionar.

2.2 El cliente acepta que el servidor web se encuentra en un servidor dedicado, y el servidor de correo está alojado en un servidor compartido de einnova.com.

2.3 einnova.com pone a disposición del cliente un panel de control personalizable, con dos niveles, administrador del servidor y administrador de los dominios.

2.4 einnova.com administra de forma completa y exclusiva el Servidor Dedicado Administrado.

2.5 einnova.com realiza copias de seguridad diarias de todos los datos de configuración del servidor, excepto del contenido de los buzones por tratarse de una información confidencial.

2.6 einnova.com ofrece de forma gratuita al cliente los siguientes servicios:

• Estadísticas Urchin.
• Firewall.
• Instalación de las actualizaciones y parches de seguridad que sean necesarios.
• Soporte técnico telefónico y por email, sin necesidad de requerimiento previo por el cliente.
• Copias de seguridad diarias.

2.7 El cliente podrá solicitar a einnova.com, como servicio adicional y de forma gratuita, la Extranet de Distribuidor de dominios.

2.8 Como servicio adicional, el cliente podrá instalar software complementario en su servidor, siempre que sea aprobado e instalado por los técnicos de einnova.com y posea la correspondiente licencia original.

2.9 El cliente deberá asegurarse de que están previamente registrados y son de su propiedad o se encuentran bajo su gestión:

• El nombre de dominio principal para el cual desea dar de alta el Servidor dedicado Administrado.
• El nombre del dominio que forma parte de la pareja de DNS que desea utilizar.

2.10 Es responsabilidad del cliente, realizar el cambio de DNS necesario en su dominio principal para asegurar la funcionalidad del servicio.

2.11 einnova.com ofrece a los dominios que el cliente dé de alta en el Servidor Dedicado Administrado, un software especifico, que puede consultar en www.einnova.com/servidores-dedicados/index.htm.

2.12 Las características generales del Servidor Dedicado Administrado son las siguientes:

- SOFTWARE INCLUIDO:

• Sistema operativo Fedora Linux gratuito o Red Hat Enterprise Linux opcional.
• Servidores para acceso remoto SSH (Telnet con canal seguro) y VNC.
• Servidor web Apache.
• Servidor vsFTP.
• Servidores SMTP Postfix y Sendmail.
• Servidor POP3/IMAP Cyrus.
• Webmail RoundCube y SquirrelMail.
• Sistema de estadísticas de páginas web WebAlizer o AWStats.
• Servidor de bases de datos MySQL.
• Intérpretes Perl, Python, PHP.

- SERVICIOS INCLUIDOS:

• Equipo administrado por einnova.com y gestionado por el cliente mediante un Panel de Control personalizable. El Panel de Control tiene dos niveles: Administrador del Servidor (crea dominios, planes de hosting, puede personalizar el panel y tiene acceso a todas las cuentas) y usuario de cada dominio, que puede gestionar las cuentas del dominio.
• Alojamiento en el Centro de Datos de Internet de einnova.com.
• Soporte técnico, telefónico y por email, 24 horas al día 7 días a la semana.
• Instalación y puesta a punto del servidor.
• Direcciones IP extras gratuitas (su uso deberá ser justificado y atenerse a las normas de RIPE).
• Garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware. Sustitución en el hipotético caso de avería.
• Monitorización básica del equipo. Aviso automático al cliente si la máquina no responde.
• Protección del equipo mediante Firewall.
• Vigilante de seguridad: aviso inmediato al cliente sobre problemas de seguridad de conocimiento público que afecten al software preinstalado.
• Gráficos de ancho de banda y transferencia consumida por el servidor.
• Aviso automático (por email o SMS), antes de superar la transferencia contratada.
• Reinicios y Reseteos.
• Antivirus y Antispam (sólo para Servidor Dedicado Genérico Linux, contratando el Panel de Control de gestión multinivel de servidores dedicados y hosting Cube Panel).
• Panel de control de gestión multinivel de servidores dedicados y hosting Cube Panel para la administración del servidor con tres niveles: administrador del servidor, administración de clientes, y administración de dominios.
• 30 dominios incluidos (contratando el Panel de Control de gestión multinivel de servidores dedicados y hosting Cube Panel).
  
• Ilimitados dominios en Parking e ilimitados Dominios tipo Redirección.
• Pareja de DNS personalizados con el nombre de dominio.
• Cuentas de correo POP3/IMAP4 en servidores separados. Espacio en disco y transferencia del correo ilimitados. Incluye antivirus/antispam para todas las cuentas.
• Estadísticas Urchin para todos los dominios del servidor.
• Monitorización avanzada cada 2 minutos de Memoria, CPU, disco, servicios web, correo y bases de datos. Resolución inmediata de cualquier problema que se detecte en horario 24x7 por parte de nuestros técnicos y administradores de sistemas, sin que el cliente tenga que preocuparse de nada. En resumen, la misma monitorización y resolución de problemas que si fuese un servidor de einnova.com.
• Administración de la seguridad del servidor, incluyendo la configuración del Firewall, vigilancia diaria sobre posibles problemas de seguridad de conocimiento público que afecten al software preinstalado e instalación de las actualizaciones y parches de seguridad que sean necesarios.
• Gráficos de ancho de banda y transferencia consumida por el servidor.
• Posibilidad de configurar avisos automáticos (por e-mail o SMS), antes de superar la transferencia contratada.
• Soporte técnico, telefónico y por email, 24 horas al día 7 días a la semana.
• Copias de seguridad diarias. Incluyen el estado del servidor de los últimos 30 días, lo que permite recuperar datos existentes cualquiera de esos días. Se incluyen también todas las recuperaciones que el cliente necesite de los datos guardados en las cintas.
• Posibilidad de acceso a la aplicación de registro de dominios para mayoristas.

- AMPLIACIONES:

• Transferencia o ancho de banda.
• Hardware.
• Buzones de correo.

- SERVICIOS ADICIONALES:

- Servicios:

• Instalación de software complementario.
• Certificado de seguridad SLL, para cada uno de los dominios alojados.

• Soluciones
• Condiciones Generales