Presque 1 million de nouveaux acheteurs en 2003, 35% plus que l'année précédente.
Comme B2C se détache "de l'Étude sur le commerce
électronique 2004", élaboré par l'Association espagnole de Commerce
Électronique (AECE-FECEMD) en collaboration avec l'Organisme RÉSEAU
Patronal Public est, chaque fois ils sont plus les
internautas qui effectuent des achats dans le réseau.
Comme déclarent les acheteurs, les
frais moyens annuels par acheteur dans le réseau
sont de 438 EURO, en estimant
que durant l'année 2003 on a fait des achats d'une valeur de 1.530 millions de EURO, ce qui suppose une croissance par rapport à
l'année précédente de de 31.5%.
Selon cette étude, 42.8% de de ceux interviewés
utilisateur d'Internet se déclare, et presque la moitié de d'eux,
utilise cette technologie quotidiennement. Le
profil de l'internauta espagnol montre qu'il est
majoritairement homme (55.3%) avec des âges compris entre les 25 et
34 années.
Quant aux utilisateurs d'Internet qu' ils effectuent de manière habituelle tu achètes, il souligne aussi le segment masculin (69.3%), le vaste
âge se au rang entre les 25 et 44 années, et il se caractérise par
un haut niveau recettes et études universitaires.
Habitudes d'achat des internautas
Les produits et les services acquis par Internet, selon
l'Étude B2C 2004, coïncident avec les résultats obtenus dans
l'édition passée, bien qu'on modifie le hit-parade quant à la
fréquence d'achat. Les billets avion, train ou
autobus ont éprouvé une augmentation (25.4%
considérable des transactions) et se ils à la tête, en supplantant aux livres qui ont conduit
l'étude précédente. Croissent aussi, mais de manière plus
discrète, les achats d'entrées pour spectacles, l'électronique et les DVD.
Par rapport aux moyens de paiement plus utilisés, chaque
fois il y a davantage d'acheteurs qui payent avec
carte de crédit, étant celle-ci la forme de
paiement plus étendue (65%),
suivie du contre remboursement et les trasferencias et les
domiciliations bancaires.
Entre les motifs qui font valoir les internautas pour
effectuer leurs achats par Internet il souligne le
confort (40.2%), le prix (21.9%) et autres facteurs à
caractère logistique, comme peut être la plus grande disponibilité produits
et services et la rapidité dans
les transactions. 95.8% des utilisateurs affirme que les
acquisitions effectuées ont satisfait leurs
espoirs.
Selon les données présentées dans l'Étude, les magasins traditionnels qui
possèdent une sitesite où mettent à la vente leurs produits et/ou
des services est le lieu où plus assiduement ils achètent les
internautas (39.7%), suivi de près par les pages
site du fabricant (33.1%). Le
magasin virtuel, sans présence dans le commerce
traditionnel, apparaît en troisième lieu avec 24.3%.
Internautas non acheteurs
Il y a encore 76.8% des utilisateurs d'Internet qui n'ont
effectué en 2003 aucun achat à travers ce canal bien que presque 45%
d'entre eux déclarent avoir pris la décision
d'acheter hors du réseau, après avoir cherché l'information dans Internet. Entre les principales raisons qui sont faites
valoir dans l'étude ils soulignent celles en rapport avec la méfiance dans le système de paiement (19.9%), la peur à fournir des
données personnelles (17%) ou le manque d'information (11%).
Toutefois, sont aussi présentes les raisons de type pratique,
comme manquer intérêt ou nécessité d'effectuer l'acquisition.
Ces deux aspects, la confiance et la
practicidad, sont ceux qui conditionnent les futurs
achats par Internet de de eux non acheteurs, qui sollicitent que les transactions soient plus sûres (dans 22.6% des cas), et ils affirment qu'il dépendra de l'intérêt des produits et
du fait que il est seulement possible de les
acquérir à travers celui-là moyen (17.2%).
Source : AECE
Davantage d'information : http://www.aece.org/comunicaece2.asp?noti=828 |
