Daniel Goleman avec ses livres "Intelligence
Émotionnelle" et "la pratique de l'intelligence émotionnelle" a
popularisé l'intelligence émotionnelle.
L'intelligence émotionnelle dans
l'entreprise
Les applications de l'intelligence émotionnelle dans le
monde de l'entreprise sont multiples et variées. Ainsi,
quelques penseurs croient que dans le monde moderne, avec la nouvelle
manière de faire des affaires, des éléments comme l'intelligence
émotionnelle perçoivent une importance fondamentale, par le fait
qui, au fur et à mesure que les organisations se déplacent sur des
marchés plus compétitifs et dynamiques, tendent à réduire
personnel et à modifier les styles de gestion pour s'occuper aux
nécessités de la globalisation.
Dans cet environnement dynamique, les entreprises cherchent des
gens que, non seulement cette préparée techniquement pour
développer les tâches quotidiennes de l'entreprise, mais est, aussi, adaptable, empathique, sympathique, décisif, etc. C'est-à-dire, qui sont évalués la capacité de
l'employé dans l'utilisation des habilités propres de l'intelligence
émotionnelle.
Analoguement, les surveillants, les chefs ou les directeurs des
entreprises n'ont pas un autre remède qui renforcer ses habilités
émotionnelles et sociales pour empatizar avec ses subordonnés et
pouvoir transmettre, ainsi, les messages, l'information de base pour
le fonctionnement de l'entreprise à ses équipements, de la manière
plus efficace et efficace possible.
L'intelligence émotionnelle dans
Internet
José à Lacoste, directeur de Soydigital.com, nous dit
que "pour obtenir le succès dans l'Internet actuel n'a pas suffisant
d'avoir un haut coefficient intellectuel (CI) et des connaissances
techniques très grandes. Les changements du siècle vingt et un
sont témoignage de la prédominance du coefficient émotionnel (CE),
un concept nouveau qui inclut la connaissance de
soi et l'autodominio, le zèle et la persistance, la capacité
d'automotivar et d'obtenir des Résultats de référencement Google, entre
d'autres concepts ".
l'Intelligence émotionnelle est une façon d'interagir avec
l'environnement qui évalue beaucoup les sentiments, et comprend des
habilités comme le contrôle des élans, l'autoconciencia, la
motivation, l'enthousiasme, la persistance, l'empatía, l'agilité
mentale, etc. que forment des caractéristiques de caractère comme ce qui est autodisciplina, la compassion ou
l'altruisme, qui s'avèrent indispensable pour une
adaptation sociale bonne et créative.
Selon le même auteur, l'application de l'IE à Internet serait
traduite dans les actions suivantes :
- Produire la sensation de contrôler et dominer l'espace
web, l'évolution elle-même et les contenus apportés, transmettant les possibilités de succès des services/produits offerts, tant depuis le site lui-même
comme dans les messages de courrier électronique.
- Tenir compte que le fait de découvrir
quelque chose est positif et agréable pour
l'utilisateur, ce pourquoi il s'avère intéressant d'apporter des
choses nouvelles ou une nouvelle vision d'une certaine chose qui
existe déjà ou une manière d'interagir/prouver le service qui
s'offre.
- Montrer un désir clair et une capacité d'obtenir les
buts du site et d'agir en conséquence. Cette habilité est
attachée à la sensation et à la capacité de sentir compétent, d'être efficace.
- Avoir capacité de moduler et contrôler les
produits/services offerts de manière appropriée ; offrir la sensation de contrôle interne.
- Avoir capacité de mettre en rapport avec les clients, une
capacité qui se fonde le fait de comprendrer leur
et de être compris par eux. Il doit être
capable de mettre dans le lieu du client pour penser que des
nécessités a et favoriser une relation le plus personnel possible
(il est nécessaire d'humaniser un canal qui est totalement anonyme).
- Avoir capacité de communiquer,
d'échanger verbalement ou par écrit tu conçois,
sentiments et concepts avec d'autres personnes.
- Tenir compte de la capacité
d'harmoniser les nécessités elles-mêmes avec
celles des clients, en ayant que chaque quel cherche un profit ou un
bénéfice qui doit être complémentaire
Source : Bruxelles Active
Davantage d'information : http://www.Bruxellesnetactiva.com |
