À à qui appartient un site corporative ? Le
département de ventes veut le site de l'entreprise pour vendre ;
celui d'après-vente, pour de diminuer de l'utilisation de
l'attention téléphonique, tandis que la direction aspire à obtenir
marque et prestige. Au département de technologie il revient de
satisfaire à tous... au prix minimal, clair.
Maintenant, ComputerWorld est demandé, et analyse un rapport du Jupiter consultant Research sur
cette problématique.
Bien que les cas mentionnés, toujours en rapport avec des
entreprises américaines, incluent des Deviss pour la construction de
webs qui dépassent le million de dollars, chiffres peu réalistes
dans notre pays, la problématique en effet l'est. Dans beaucoup
d'entreprises espagnoles il suffit de surveiller le site pour se rendre
compte du manque de cohésion entre des départements et de la bande et détend entre
ceux-ci par un plus grand protagonisme online, des polémiques qui
terminent par se refléter dans le site, en produisant un résultat qui
ne satisfait à personne.
Peut-être le plus important que l'article est la
recommandation de nommer un seul responsable du site corporatif, à un haut niveau de gestion,
qu'en tenant compte des priorités de l'entreprise, il sait freiner
les instincts possessifs des départements.
Un site doit sere un outil de communication, un
générateur potentiel empatía et Communauté envers notre
entreprise, un environnement transactionnel et un lieu approprié de
support au client, mais beaucoup de ces prestations se trébuchent
avec les nécessités programmation et conception, ce pourquoi il est
nécessaire de séparer les zones du site en accord avec ses objectifs.
Tout cela requiert un investissement
considérable que l'entreprise ne doit pas laisser
entre les mains d'un seul département, ni permettre que les Deviss
soient les seuls dictateurs des formats.
En Espagne, peu d'entreprises ont compris très
l'importance du site et sont peu celles qui consacrent l'effort
d'investissement et les ressources de gestion nécessaires pour
optimiser ce grand environnement, beaucoup au-delà d'un outil
communication ou vente.
Source : Baquía
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