¿Qué es el filtro antivirus/antispam?
El Filtro antivirus / antispam es un sistema incorporado a nuestros servidores de correo que realiza una doble función: filtro antivirus y filtro antispam.
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El filtro antivirus se encarga de eliminar todo mensaje infectado remitido a cualquiera de las direcciones de correo de su dominio de manera que usted solo reciba en sustitución del mensaje infectado y en la misma dirección a la que iba remitido el mismo, un mensaje automático informándole de dicha actuación. |
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El filtro antispam examina todo mensaje remitido a las direcciones de correo electrónico de su dominio y les asigna una probabilidad de que sean mensajes de SPAM, aplicando una serie de reglas internas. Posteriormente usted podrá crear unas reglas de actuación en su WebMail para eliminar los mensajes marcados como SPAM. |
Preguntas frecuentes sobre el Filtro Antivirus
/ Antispam:
 ¿Cómo funciona el filtro antivirus de einnova.com?
Nuestro sistema de filtro antivirus analiza, en el servidor de
correo, todos los mensajes que llegan dirigidos a buzones o redirecciones
de los dominios para los que hayan activado dicho filtro.
Cuando se detecta un mensaje con virus, éste es eliminado y de modo
automático el sistema le envía un mensaje de aviso que recibe
en la dirección destino a la que iba dirigido.
Usted no debe preocuparse por ninguna configuración ni actualización
del sistema antivirus. Este se actualiza automáticamente, por lo
que sus direcciones de correo permanecerán constantemente protegidas
contra cualquier virus.
He recibido un mensaje de alerta de virus.
¿Qué significa?
Cuando reciba un aviso de virus en su dirección de email significa
que el servidor de correo de su dominio en einnova.com, ha detectado la llegada de un mensaje infectado y lo ha bloqueado
y eliminado.
A continuación y de modo automático, le ha remitido, a la misma
dirección destino a la que iba dirigido el mensaje con virus, un
mensaje de aviso informativo para que usted tenga constancia.
No debe preocuparse por el mensaje infectado ni por quién se lo
pudo enviar. Los mensajes de virus suelen ser siempre remitidos
desde direcciones falsas, normalmente por el propio virus, y sus
contenidos no son relevantes.
¿Puedo eliminar de alguna forma los mensajes
de alerta de virus que recibo de su sistema antivirus?
Si desea eliminar de modo automático las notificaciones que reciba
de nuestro sistema antivirus por el bloqueo de los mensajes infectados
por virus, podrá realizarlo:
- insertando una regla para el filtrado de correo desde su WebMail.
- insertando una regla para el filtrado de correo en su programa
cliente de correo habitual.
En las siguientes cuestiones le explicamos paso a paso cómo efectuar
estas operaciones a través del WebMail y del cliente de correo Outlook
Express.
¿Cómo añado una regla de filtrado para
eliminar las notificaciones de aviso de alerta de virus desde mi WebMail?
Le mostramos a continuación los pasos a seguir para insertar una regla
de filtrado desde el WebMail del buzón del que desee eliminar de modo
automático las notificaciones de aviso del sistema antivirus.
Con esta actuación nuestro sistema antivirus eliminará los mensajes
infectados de modo transparente para usted, dado que no recibirá notificaciones
por el filtrado antivirus.
1. Acceda a su WebMail (-sustituya sudominio.com por su nombre de dominio-) e inserte el nombre
de usuario y contraseña del buzón sobre el que quiera aplicar la regla
antispam. (Le recordamos que dispone de los datos sobre usuarios y
contraseñas de buzones en su Panel de Control en el apartado de Correo,
Buzones).
2. Una vez dentro, pulse en el menú Filtros, y en el mismo,
sobre el botón que encontrará en la parte inferior denominado Añadir
una nueva regla
3. A continuación le aparece un asistente que le guiará en el proceso.
En la primera ventana seleccione la opción Concordancia de cabeceras
y pulse en Continuar al paso 2 >>
4. Ahora verá tres líneas iguales con unas listas desplegables.
Sin tocar las opciones de dichas listas, sitúese en el primer cuadro
de texto justo bajo el título La cabecera e inserte en el
mismo la siguiente dirección: virusalert@servidoresdns.net
Verifique que los datos seleccionados por defecto en las listas
desplegables son From: (para la primera lista) y contiene
(para la segunda) y en caso contrario selecciónelos.
Pulse en Continuar al paso 3 >>
5. Seleccione Desechar silenciosamente y pulse en Continuar
al paso 4 >>
6. Para finalizar pulse en Terminado
¿Cómo añado una regla de filtrado para
eliminar las notificaciones de aviso de alerta de virus desde mi
programa de correo Outlook Express?
Le mostramos a continuación los pasos a seguir para insertar una
regla de filtrado, desde su programa cliente de correo Outlook Express,
para el buzón del que desee eliminar de modo automático las notificaciones
de aviso del sistema antivirus.
1. Abra su programa de correo Outlook Express y seleccione la opción
de menú Herramientas, Reglas de mensaje, Correo.
2. Si no tiene ninguna regla de correo insertada, le aparecerá
directamente la ventana para añadir una nueva regla de correo.
En caso de que tuviera alguna regla ya creada, simplemente accederá
a la misma ventana pulsando en el botón Nueva.
3. Puede ver en dicha ventana cuatro apartados.
- En el apartado 1, marque la opción La línea De contiene personas
- En el apartado 2 marque la opción Eliminarlo
- En el apartado 4 inserte un nombre descriptivo para la regla
(por ejemplo, Antivirus)
- Finalmente pulse dentro del apartado 3, sobre el enlace contiene
personas
4. En la ventana que le aparece, inserte en el cuadro de texto la
dirección virusalert@servidoresdns.net (que es desde la que
recibirá los comunicados de aviso de filtrado antivirus) y pulse
en Agregar y después en Aceptar.
5. Pulse de nuevo en Aceptar en las dos ventanas que le restan
por cerrar para dar por terminada la inserción de la regla en su
programa de correo.
Si uso su filtro antivirus, ¿puedo
prescindir del antivirus instalado en mi ordenador?
No. El filtro antivirus para su dominio le protege de los virus
que reciba dirigidos a direcciones de su dominio en el servidor
de correo del mismo, pero no protege a su ordenador personal.
Tenga presente que un virus puede llegar hasta su ordenador de muy
diversas formas y el correo electrónico es sólo una de ellas. Usted
podría quedar infectado por ejemplo, a través del uso de algún soporte
magnético que estuviera infectado: DVD-ROM, CD-ROM, disquetes, etc.
Además, disponer de un antivirus en su equipo aumenta el nivel de
protección y por tanto de seguridad.
¿Qué es el SPAM?
SPAM es la palabra que se utiliza para calificar al correo no
solicitado enviado por Internet.
La mayor parte de este tipo de mensajes, está constituido por anuncios
comerciales, normalmente de productos dudosos, métodos para hacerse
rico o servicios en la frontera de la legalidad, entre otros.
También es muy común el recibir mensajes no deseados de virus, remitidos
normalmente desde direcciones falsas, y motivados por la propagación
de los propios virus que se autoenvían a toda dirección de email
encontrada en el equipo infectado.
¿Cómo funciona el filtro antispam
de einnova.com?
Cuando usted activa el filtro antispam para su dominio, nuestro
sistema examina todo mensaje remitido a las direcciones de correo
electrónico del mismo (buzones y redirecciones) y les asigna una
probabilidad de que sean mensajes de SPAM, aplicando una serie de
reglas internas.
El filtro antispam no elimina ningún mensaje, simplemente deja reflejada
la probabilidad de que dicho mensaje sea de SPAM, a través de cierta
información en las cabeceras de los mensajes. Por tanto, el filtrado
antispam simplemente asigna a los mensajes una puntación que refleja
su "grado de spam" pero no realiza ninguna acción sobre los mismos.
Así por ejemplo, un mensaje que tenga una puntuación de 20 es muy
probable que sea spam, mientras que uno que tenga una puntación
de 2 es muy probable que no sea spam.
Usted tendrá que acceder al WebMail de los buzones sobre los que
quiera aplicar el filtrado antispam y añadir una regla de spam con
el fin de eliminar los mensajes cuyo nivel de spam sea igual o superior
al número que usted especifique (por defecto aparece el nivel 5).
En la siguiente cuestión se le explica cómo insertar dicha regla.
¿Cómo añado una regla para eliminar
los mensajes de spam desde mi WebMail?
Como se le ha indicado, una vez activado el filtro antispam para
su dominio, debe insertar una regla de filtrado para cada uno de
sus buzones, de manera que indique al servidor que elimine los mensajes
marcados como SPAM. Esto puede realizarlo desde su WebMail (servicio
de correo a través de la web).
Le indicamos a continuación los pasos que debe seguir para añadir
una regla de spam a través de su servicio de WebMail:
1. Acceda a su WebMail (-sustituya sudominio.com por su nombre de dominio-) e inserte el
nombre de usuario y contraseña del buzón sobre el que quiera aplicar
la regla antispam. (Le recordamos que dispone de los datos sobre
usuarios y contraseñas de buzones en su Panel de Control en el apartado
de Correo, Buzones).
2. Una vez dentro, pulse en el menú Filtros, y en el mismo,
sobre el botón que encontrará en la parte inferior denominado Añadir
regla de SPAM
3. En la ventana que se le abre podrá definir la puntuación mínima
a partir de la que se considera un mensaje spam, y por tanto será
eliminado del servidor:
El sistema dispone de una puntuación base a partir de la cual considera
los mensajes spam (nivel 5). Sin embargo usted puede modificarla
a un valor menor (menos permisivo, con lo que aplicaría una política
de filtrado agresiva: filtra mucho spam, pero puede filtrar más
falsos positivos -mensajes válidos marcados como spam-) o mayor (más permisivo, con lo que aplicaría una política conservadora:
filtra menos spam pero también menos mensajes válidos). En cualquier
caso, le recomendamos mantenga el valor 5 por defecto.
Los mensajes a los que el sistema de filtro antispam haya puntuado
con valor superior al que usted indique en este cuadro, se considerarán
spam y se eliminarán del servidor, con lo que a todos los efectos
será como si nunca los hubiera recibido.
Tenga presente que el filtrado antispam se basa en probabilidades
en función de reglas internas y por tanto, no es capaz de determinar
si un mensaje es o no deseado con una fiabilidad total, por lo que
pueden aparecer casos de mensajes de spam que pasen el filtro y
también de mensajes válidos que pudieran ser marcados como spam.
Depende de su criterio para definir esta puntuación a partir de
la que desea se aplique la regla de spam de modo que se aplique
una política más conservadora (puntuación alta para dejar pasar
más spam) o más agresiva (puntuación baja para dejar pasar menos
spam).
Para terminar con la configuración de su regla antispam pulse en
el botón Añadir regla de SPAM.
Finalmente, en la siguiente página pulse sobre el botón Guardar
cambios para que la regla quede almacenada definitivamente:
¿Qué significan las cabeceras
que aparecen en los mensajes analizados por su filtro antispam?
El sistema antispam añade, de modo automático, unas líneas de información
sobre el análisis realizado (cabeceras) a todos los mensajes.
Entre las líneas de cabecera insertadas, podrá observar las siguientes:
- X-Virus-Scanned: indica que el mensaje ha pasado por
el filtro antivirus/antispam.
- X-Spam-Status: indica si el mensaje se considera spam
o no, en función de unos valores prefijados a nivel de servidor.
- X-Spam-Level: contiene el nivel de spam (parte entera
de la puntuación alcanzada, por el valor X-Spam-Score) expresado
en asteriscos. Es la cabecera que resulta de utilidad para
crear reglas de filtrado de spam personalizadas (a través
del WebMail o de su programa cliente de correo).
- X-Spam-Score: contiene el nivel de spam (valor numérico
con decimales) y es el valor utilizado por el filtro de spam incorporado
al WebMail de nuestros servidores de correo con filtrado antispam.
- X-Spam-Tests: siempre tiene el valor InternalSpamCheck
y sirve para identificar los mensajes que han sido filtrados por
nuestros servidores.
- X-Spam-Flag: indica que el mensaje se considera spam
y sólo se incluye cuando la puntuación supera el límite fijado
a nivel de servidor (en nuestro caso, el valor 5.0).
Ejemplo de cabeceras de mensaje de spam:
X-Virus-Scanned: by amavisd-new
X-Spam-Status: Yes, hits=8.1 tagged_above=-999.0 required=5.0
tests=HTML_50_60, HTML_FONTCOLOR_BLUE, HTML_FONTCOLOR_RED,
HTML_FONT_BIG, HTML_FONT_INVISIBLE, HTML_MESSAGE,
HTML_TAG_EXISTS_TBODY, HTML_TITLE_EMPTY, OBFUSCATING_COMMENT,
PREST_NON_ACCREDITED
X-Spam-Level: ********
X-Spam-Score: 8.147
X-Spam-Tests: InternalSpamCheck
X-Spam-Flag: YES
Si usted es un usuario avanzado, podrá hacer uso de la información
que incorporan las cabeceras incluidas en los mensajes analizados
por nuestro filtro antispam, de modo que pueda aplicar filtros personalizados
a través del WebMail, para tener un mayor control sobre las actuaciones
a realizar sobre los mensajes de spam.
¿Cómo debo proceder si no quiero
que los mensajes de spam se borren?
Como ya sabe, por el mero hecho de activar el filtro antispam no
se elimina ningún mensaje de spam. El sistema simplemente asigna
a los mensajes una puntación que refleja su "grado de spam" pero
no realiza ninguna acción sobre los mismos.
Los mensajes marcados como de spam solo son eliminados si usted
inserta una regla de spam desde el WebMail para el buzón sobre el
que desea se eliminen dichos mensajes.
Por tanto, lo que debe hacer si no desea que los mensajes marcados
como spam se eliminen, es no activar la regla de spam desde su
WebMail.
He activado el filtro antispam
pero sigo recibiendo algunos mensajes de SPAM, ¿por qué?
El filtro antispam se basa en una serie de reglas internas para
marcar los mensajes con una probabilidad de que sean de spam.
Debe comprender que ningún sistema antispam es capaz de identificar
por completo todos los posibles mensajes de spam, dado que solo
usted es quien decide si un mensaje era deseado o no, y por tanto
identificable como spam. El sistema antispam simplemente asigna
probabilidades, pero es usted quien, a la hora de eliminar los mensajes
de spam, debe decantarse por una política prudente o agresiva.
Una política prudente puede ser, por ejemplo, eliminar los mensajes
con un nivel de 10 o superior. Con ese criterio, la probabilidad
de que el sistema elimine un mensaje válido es mínima, pero a cambio
puede haber bastantes mensajes de spam que pasen el filtro.
Una política agresiva podría ser eliminar los que tengan un nivel
de 3 o superior. De esa forma será eliminado casi todo el spam,
pero a cambio podría ocurrir que algún mensaje válido fuese también
considerado spam y eliminado.
Recuerde que una vez activado el filtro antispam para su dominio,
debe acceder a través del WebMail a los buzones sobre los que desee
aplicar el filtrado antispam y añadir
una regla de spam de modo que el servidor elimine los mensajes
de spam.
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