Què és el filtre antivirus/antispam?
El Filtre antivirus / antispam és un sistema incorporat als nostres servidors de correu que realitza una doble funció: filtre antivirus i filtre antispam.
 |
El filtre antivirus s'encarrega d'eliminar tot missatge infectat remès a qualsevol de les adreces de correu del seu domini de manera que vostè sol rebi en substitució del missatge infectat i en la mateixa direcció a la qual anava remès el mateix, un missatge automàtic informant-li d'aquesta actuació. |
 |
 |
El filtre antispam examina tot missatge remès a les adreces de correu electrònic del seu domini i els assigna una probabilitat que siguin missatges de SPAM, aplicant una sèrie de regles internes. Posteriorment vostè podrà crear unes regles d'actuació en la seva WebMail per a eliminar els missatges marcats com SPAM. |
Preguntes Freqüents sobre el Filtre Antivirus / Antispam:
 Com funciona el filtre antivirus de einnova.com?
El nostre sistema de filtre antivirus analitza, en el servidor de correu, tots els missatges que arriben dirigits a bústies o redireccions dels dominis per als quals hagi activat aquest filtre.
Quan es detecta un missatge amb virus, aquest és eliminat i de manera automàtica el sistema li envia un missatge d'avís que rep en l'adreça destinació a la qual anava dirigit.
Vostè no deu preocupar-se per cap configuració ni actualització del sistema antivirus. Aquest
s'actualitza automàticament, pel que les seves adreces de correu romandran constantment protegides contra qualsevol virus.
He rebut un missatge d'alerta de virus. Què significa?
Quan rebi un avís de virus en la seva adreça de email significa que el servidor de correu del seu domini en einnova.com, ha detectat l'arribada d'un missatge infectat i ho ha bloquejat i eliminat.
A continuació i de manera automàtica, li ha remès, a la mateixa adreça destinació a la qual anava dirigit el missatge amb virus, un missatge d'avís informatiu perquè vostè tingui constància.
No deu preocupar-se pel missatge infectat ni per qui l'hi va poder enviar. Els missatges de virus solen ser sempre remesos des d'adreces falses, normalment pel propi virus, i els seus continguts no són rellevants.
Puc eliminar d'alguna forma els missatges d'alerta de virus que rebo del seu sistema antivirus?
Si desitja eliminar de manera automàtica les notificacions que rebi del nostre sistema antivirus pel bloqueig dels missatges infectats per virus, podrà realitzar-lo:
- inserint una regla per al filtrat de correu des del seu WebMail.
- inserint una regla per al filtrat de correu en el seu programa client de correu habitual.
En les següents qüestions li expliquem pas a pas com efectuar aquestes operacions a través del WebMail i del client de correu Outlook
Express.
Com afegeixo una regla de filtrat per a eliminar les notificacions d'avís d'alerta de virus des del meu WebMail?
Li vam mostrar a continuació els passos a seguir per a inserir una regla de filtrat des del WebMail de la bústia del que desitgi eliminar de manera automàtica les notificacions d'avís del sistema antivirus.
Amb aquesta actuació nostre sistema antivirus eliminarà els missatges infectats de manera transparent per a vostè, atès que no rebrà notificacions pel filtrat antivirus.
1. Accedeixi al seu WebMail (-substitueixi sudominio.com pel seu nom de domini-) i -) i insereixi el nom d'usuari i contrasenya de la bústia sobre el qual vulgui aplicar la regla antispam. (Li vam recordar que disposa de les dades sobre usuaris i contrasenyes de bústies en el seu Panell de Control en l'apartat de Correu, Bústies).
2. Una vegada dintre, premi en el menú Filtres, i en el mateix, sobre el botó que trobarà en la part inferior denominat Afegir una nova regla
3. A continuació li apareix un assistent que li guiarà en el procés. En la primera finestra seleccioni l'opció Concordança de capçaleres
i premi a Continuar al pas 2 >>
4. Ara veurà tres línies iguals amb unes llistes desplegablesdesplegables. Sense tocar les opcions d'aquestes llistes, situï's en el primer quadre de text just sota el títol La capçalera i insereixi en el mateix la següent adreça: virusalert@servidoresdns.net
Verifiqui que les dades seleccionades per defecte en les llistes desplegablesdesplegables són From: (per a la primera llista) i conté(per a la segona) i en cas contrari seleccioni'ls.
Premi a Continuar al pas 3 >>
5. Seleccioni Rebutjar silenciosament i premi a Continuar al pas 4 >>
6. Per a finalitzar premi en Acabat
Com afegeixo una regla de filtrat per a eliminar les notificacions d'avís d'alerta de virus des del meu programa de correu Outlook Express?
Li vam mostrar a continuació els passos a seguir per a inserir una regla de filtrat, des del seu programa client de correu Outlook Express, per a la bústia del que desitgi eliminar de manera automàtica les notificacions d'avís del sistema antivirus.
1. Obri el seu programa de correu Outlook Express i seleccioni l'opció de menú Eines, Regles de missatge, Correu.
2. Si no té cap regla de correu inserida, li apareixerà directament la finestra per a afegir una nova regla de correu.
En cas que tingués alguna regla ja creada, simplement accedirà a la mateixa finestra prement en el botó Nova.
3. Pot veure en aquesta finestra quatre apartats.
- En l'apartat 1, marqui l'opció La línia De conté persones
- En l'apartat 2, marqui l'opció Eliminar-lo
- En l'apartat 4 insereixi un nom descriptiu per a la regla (per exemple, Antivirus)
- Finalment premi dintre de l'apartat 3, sobre l'enllaç conté persones
4. En la finestra que li apareix, insereixi en el quadre de text l'adreça virusalert@servidoresdns.net (que és des de la qual rebrà els comunicats d'avís de filtrat antivirus) i premi a Agregar i després a Acceptar.
5. Premi de nou a Acceptar en les dues finestres que li resten per tancar per a donar per acabada la inserció de la regla en el seu programa de correu.
Si uso el seu filtre antivirus, puc prescindir de l'antivirus instal·lat en el meu ordinador?
No. El filtre antivirus per al seu domini li protegeix dels virus que rebi dirigits a adreces del seu domini en el servidor de correu del mateix, però no protegeix al seu ordinador personal.
Tingui presenti que un virus pot arribar fins el seu ordinador de molt diverses formes i el correu electrònic és només una d'elles. Vostè podria quedar infectat per exemple, a través de l'ús d'algun suport magnètic que estigués infectat: DVD-ROM, CDROM, disquets, etc. A més, disposar d'un antivirus en el seu equip augmenta el nivell de protecció i per tant de seguretat.
Què és el SPAM?
SPAM és la paraula que s'utilitza per a qualificar al correu no sol·licitat enviat per Internet.
La major part d'aquest tipus de missatges, està constituït per anuncis comercials, normalment de productes dubtosos, mètodes per a fer-se ric o serveis en la frontera de la legalitat, entre uns altres.
També és molt comú el rebre missatges no desitjats de virus, remesos normalment des d'adreces falses, i motivats per la propagació dels propis virus que es autoenvían a tota adreça de email oposada en l'equip infectat. Com funciona el filtre antispam de einnova.com?
Quan vostè activa el filtre antispam per al seu domini, el nostre sistema examina tot missatge remès a les adreces de correu electrònic del mateix (bústies i redireccions) i els assigna una probabilitat que siguin missatges de SPAM, aplicant una sèrie de regles internes.
El filtre antispam no elimina cap missatge, simplement deixa reflectida la probabilitat que aquest missatge sigui de SPAM, a través de certa informació en les capçaleres dels missatges. Per tant, el filtrat antispam simplement assigna als missatges una puntación que reflecteix la seva "grau de spam" però no realitza cap acció sobre els mateixos. Així per exemple, un missatge que tingui una puntuació de 20 és molt probable que sigui spam, mentre que un que tingui una puntación de 2 és molt probable que no sigui spam.
Vostè haurà d'accedir al WebMail de les bústies sobre els quals vulgui aplicar el filtrat antispam i afegir una regla de spam amb la finalitat d'eliminar els missatges el nivell dels quals de spam sigui igual o superior al nombre que vostè especifiqui (per defecte apareix el nivell 5). En la següent qüestió se li explica com inserir aquesta regla. Com afegeixo una regla per a eliminar els missatges de spam des del meu WebMail?
Com se li ha indicat, una vegada activat el filtre antispam per al seu domini, deu inserir una regla de filtrat per a cadascun de les seves bústies, de manera que indiqui al servidor que elimini els missatges marcats com SPAM. Això pot realitzar-lo des del seu WebMail (servei de correu a través de la web).
Li indiquem a continuació els passos que deu seguir per a afegir una regla de spam a través del seu servei de WebMail:
1. Accedeixi al seu WebMail (-substitueixi sudominio.com pel seu nom de domini-) i insereixi el nom d'usuari i contrasenya de la bústia sobre el qual vulgui aplicar la regla antispam. (Li vam recordar que disposa de les dades sobre usuaris i contrasenyes de bústies en el seu Panell de Control en l'apartat de Correu, Bústies).
2. Una vegada dintre, premi en el menú Filtres, i en el mateix, sobre el botó que trobarà en la part inferior denominat Afegir regla de SPAM
3. En la finestra que se li obre podrà definir la puntuació mínima a partir de la qual es considera un missatge spam, i per tant serà eliminat del servidor:
El sistema disposa d'una puntuació base a partir de la qual considera els missatges spam (nivell 5). No obstant això vostè pot modificar-la a un valor menor (menys permissiu, amb el que aplicaria una política de filtrat agressiva: filtra molt spam, però pot filtrar més falsos positius -missatges vàlids marcats com spam-) o major (més permissiu, amb el que aplicaria una política conservadora: filtra menys spam però també menys missatges vàlids). En qualsevol cas, li recomanem mantingui el valor 5 per defecte.
Els missatges als quals el sistema de filtre antispam hagi puntuat amb valor superior al que vostè indiqui en aquest quadre, es consideraran spam i s'eliminaran del servidor, amb el que amb caràcter general serà com si mai els hagués rebut.
Tingui presenti que el filtrat antispam es basa en probabilitats en funció de regles internes i per tant, no és capaç de determinar si un missatge és o no desitjat amb una fiabilitat total, pel que poden aparèixer casos de missatges de spam que passin el filtre i també de missatges vàlids que poguessin ser marcats com spam. Depèn del seu criteri per a definir aquesta puntuació a partir de la qual desitja s'apliqui la regla de spam de manera que s'apliqui una política més conservadora (puntuació alta per a deixar passar més spam) o més agressiva (puntuació baixa per a deixar passar menys spam).
Per a acabar amb la configuració de la seva regla antispam premi en el botó Afegir regla de SPAM.
Finalment, en la següent pàgina premi sobre el botó Guardar canvis perquè la regla quedi emmagatzemada definitivament:
Què signifiquen les capçaleres que apareixen en els missatges analitzats pel seu filtre antispam?
El sistema antispam afegeix, de manera automàtica, unes línies d'informació sobre l'anàlisi realitzada (capçaleres) a tots els missatges.
Entre les línies de capçalera inserides, podrà observar les següents:
- X-Virus-Scanned: indica que el missatge ha passat pel filtre antivirus/antispam.
- X-Spam-Status: indica si el missatge es considera spam o no, en funció d'uns valors prefixats a nivell de servidor.
- X-Spam-Level: conté el nivell de spam (part sencera de la puntuació arribada, pel valor X-Spam-Score) expressat en asteriscos. És la capçalera que resulta d'utilitat per a crear regles de filtrat de spam personalitzades (a través del WebMail o del seu programa client de correu).
- X-Spam-Score: conté el nivell de spam (valor numèric amb decimals) i és el valor utilitzat pel filtre de spam incorporat al WebMail dels nostres servidors de correu amb filtrat antispam.
- X-Spam-Tests: : sempre té el valor InternalSpamCheck i serveix per a identificar els missatges que han estat filtrats pels nostres servidors.
- X-Spam-Flag: indica que el missatge es considera spam i només s'inclou quan la puntuació supera el límit fixat a nivell de servidor (en el nostre cas, el valor 5.0).
Exemple de capçaleres de missatge de spam:
X-Virus-Scanned: by amavisd-new
X-Spam-Status: Yes, hits=8.1 tagged_above=-999.0 required=5.0
tests=HTML_50_60, HTML_FONTCOLOR_BLUE, HTML_FONTCOLOR_RED,
HTML_FONT_BIG, HTML_FONT_INVISIBLE, HTML_MESSAGE,
HTML_TAG_EXISTS_TBODY, HTML_TITLE_EMPTY, OBFUSCATING_COMMENT,
PREST_NON_ACCREDITED
X-Spam-Level: ********
X-Spam-Score: 8.147
X-Spam-Tests: InternalSpamCheck
X-Spam-Flag: YES
Si vostè és un usuari avançat, podrà fer ús de la informació que incorporen les capçaleres incloses en els missatges analitzats pel nostre filtre antispam, de manera que pugui aplicar filtres personalitzats a través del WebMail, per a tenir un major control sobre les actuacions a realitzar sobre els missatges de spam.
Com dec procedir si no vull que els missatges de spam s'esborrin?
Com ja sap, pel mer fet d'activar el filtre antispam no s'elimina cap missatge de spam. El sistema simplement assigna als missatges una puntación que reflecteix la seva "grau de spam" però no realitza cap acció sobre els mateixos.
Els missatges marcats com de spam sol són eliminats si vostè insereix una regla de spam des del WebMail per a la bústia sobre el qual desitja s'eliminin aquests missatges.
Per tant, el que deu fer si no desitja que els missatges marcats com spam s'eliminin, és no activar la regla de spam des de la seva WebMail.
He activat el filtre antispam però segueixo rebent alguns missatges de SPAM, per què?
El filtre antispam es basa en una sèrie de regles internes per a marcar els missatges amb una probabilitat que siguin de spam.
Deu comprendre que cap sistema antispam és capaç d'identificar per complet tots els possibles missatges de spam, atès que sol vostè és qui decideix si un missatge era desitjat o no, i per punt identificable com spam. El sistema antispam simplement assigna probabilitats, però és vostè qui, a l'hora d'eliminar els missatges de spam, deu decantar-se per una política prudent o agressiva.
Una política prudent pot ser, per exemple, eliminar els missatges amb un nivell de 10 o superior. Amb aquest criteri, la probabilitat que el sistema elimini un missatge vàlid és mínima, però a canvi pot haver bastants missatges de spam que passin el filtre.
Una política agressiva. agressiva podria ser eliminar els quals tinguin un nivell de 3 o superior. D'aquesta forma forma serà eliminat gairebé tot el spam,
, però a canvi podria ocórrer que algun missatge vàlid fos també considerat spam i eliminat. Recordi que una vegada activat el filtre antispam per al seu domini, deu accedir a través del WebMail a les bústies sobre els quals desitgi aplicar el filtrat antispam i afegir una regla de spam de manera que el servidor elimini els missatges de spam.
|
Formulari de Contacte