Comunicar millor amb els teus clients és clau per poder oferir un servei a mida, proper, i de forma immediata. Per a això, l’Hotel & Spa Sant Pere del Bosc, un hotel de cinc estrelles a la Costa Brava, segueix creixent de la mà d’Einnova per millorar la seva forma de relacionar-se amb els seus clients. Després d’adaptar la seva web als dispositius mòbils i oferir l’opció de pre reserva, ha decidit tenir la seva pròpia APP per estar més a prop dels seus clients.

Aquesta poderosa eina de comunicació i màrqueting, permet al luxós hotel multitud de funcions, i tot a l’abast d’un toc de dit. I és que aquesta aplicació instal·lada al mòbil o tablet del client, ja sigui per a la plataforma d’Android o Iphone, obre un ampli ventall d’opcions:

• Botó de trucada directa per posar-te en contacte al moment amb la recepció de l’hotel.
• Botó de direcció per poder arribar de forma fàcil i guiada a través del GPS, aprofitant la tecnologia de geolocalització.
• Una altra millora en la comunicació és la possibilitat d’enviar una nota de veu, que a l’hotel li arribarà en forma de fitxer d’àudio adjunt a un correu electrònic. Només amb donar-li a un botó i gravar el missatge des del mòbil.
• Una altra funció molt senzilla, i molt pràctica, és poder enviar una foto a través del correu electrònic associat a la App. Això ens permet dues opcions. Una seria posar en marxa un concurs de la millor foto de relax a l’hotel, fomentant la participació dels clients. I per altra banda, les fotos també poden servir com a testimoni crític, o sigui per avisar a recepció d’una cosa que no ens agrada per poder solucionar aquest problema en el moment. Això suposa un avanç en la comunicació amb els clients, guanyant en immediatesa i senzillesa.
• Pel que fa a la fidelització i captació de clients, s’han utilitzat els codis QR per llançar diverses promocions (Gift for clients), com rebre un mojito gratis, aconseguir un descompte 2X1 en massatge en parella, o degustar un suggeriment del xef al teu sopar al restaurant Indià.
• També inclou un accés directe a un escàner de codi QR per desbloquejar continguts addicionals.
• No hi podia faltar una galeria de fotos, en la qual els clients poden apreciar el luxe de les habitacions de l’hotel i les seves excel·lents instal·lacions.
• En el botó Reservation, es pot accedir directament a l’apartat de reserves, des del qual poder comprovar preus i disponibilitat.
• També es disposa d’un espai perquè els clients de l’hotel puguin deixar els seus comentaris, un tauler virtual per motivar la comunicació entre clients i empresa.
• I per a aquesta funció de compartir comentaris i fotos de les estades dels clients, el millor és la secció de Social Media. A través d’aquest botó, l’usuari pot accedir a totes les xarxes socials de l’hotel: Facebook, Twitter, TripAdvisor, Vinivi, Instagram, Google+, FourSquare, Vimeo … una oferta de comunicació virtual insuperable.

Gràcies a Einnova, qualsevol pot tenir la seva pròpia App personalitzada, perquè es puguin beneficiar tant els usuaris, amb descomptes i una millor comunicació, com la pròpia empresa, amb una nova eina de màrqueting. Amb una App guanyem tots, tal i com comentem en una de les nostres col·laboracions setmanals al programa Connectats, de Ser Catalunya.

A aquest podcast pots escoltar el programa complet. Pots escoltar el moment en què parlem de l’App de l’Hotel Sant Pere del Bosc des de 20:45 seg. fins a 29:30 seg.

Amb Einnova, tu aconseguiràs les millors solucions online per al teu negoci. Vols aconseguir més visites, més vendes i més èxit? A Einnova t’escoltem i t’aconsellem perquè el teu projecte online sigui un èxit. Treballem per obtenir el màxim partit amb les eines online aplicades al teu negoci. I si tu innoves amb Einnova?

A Einnova fem gala del nostre nom i seguim innovant. Presentem en primícia la nova App de Realitat Augmentada d’Einnova, com a eina per facilitar la comunicació amb els nostres clients. La nostra aposta per les aplicacions per a mòbils arriba encapçalada per la Realitat Augmentada, i suposa un pas més en el món de la tecnologia. En aquest article podeu veure exemples de les seves aplicacions pràctiques al màrqueting.

El funcionament és molt senzill, pots descarregar l’App totalment gratis, ja sigui per cerca al store o a través d’un codi QR. Un cop instal·lada l’APP, l’únic que has de fer és obrir-la i enfocar teu mòbil o tablet sobre una imatge perquè la detecti. En aquest cas la imatge és el logotip d’Einnova, però es pot predeterminar qualsevol imatge perquè l’APP comenci a mostrar la informació solapada amb els botons interactius al dispositiu. Quant s’obre l’APP podem treballar sobre l’entorn, apareixent icones virtuals a la pantalla del dispositiu que ens aniran guiant cap a una nova experiència.

Les opcions d’aquesta aplicació són immenses, ja que és molt personalitzable i funciona per mòduls actualitzables. Així, l’APP es pot construir al gust i es poden afegir icones en funció de les diferents necessitats. En la nostra APP d‘Einnova AR, podem trobar les següents icones:

• enviar Tweets directament des del teu compte d’usuari.
• comentar a Facebook directament des del teu compte d’usuari.
• botó de trucada directa al numero de telèfon d’Einnova.
• afegir esdeveniment al calendari per concertar una cita.
• accés a la web mòbil d’Einnova.
• enviar correu electrònic a Einnova.
• dos botons de play i stop per tenir un control del vídeo. En aquest cas el vídeo té un fons transparent pel que és més sorprenent.

Aquesta APP de Realitat Augmentada ens porta el més punter de la tecnologia per a dispositius mòbils, oferint l’opció de treballar de manera virtual sobre un entorn real. Les opcions que obre aquesta innovadora App són moltes, ja que es tracta d’una potent eina de comunicació i fidelització amb els clients consolidats així com amb els clients potencials.

Alguns dels objectius que tenim des d’Einnova amb la nova App de realitat augmentada és comunicar per un altre canal addicional promocions o llançaments de nous serveis, enllaçar-les amb les nostres pàgines a xarxes socials (fent que a la vegada siguin virals) i més endavant tenim previst realitzar campanyes de màrqueting geolocalitzat per aquest canal.

Aquesta App de realitat augmentada es suma a l’aplicació d’Einnova Clients, que ens permet un doble i nou canal per comunicar-nos amb vosaltres, de manera pràctica, eficaç i ràpida.

Einnova AR actualment està disponible per a la plataforma Android i en breu per IOS (Iphone i Ipad). La pots descarregar a través del teu store. I si estàs interessat en tenir la teva pròpia aplicació de realitat augmentada, informa’t aquí.

Tens una clínica veterinària?

El 88% de les empreses espanyoles d’Apps han crescut a l’any 2012.

Ha arribat el moment de fer un pas endavant en la relació amb els teus clients. Tenir una pàgina web ja no és suficient, si vols comunicar-te directament amb ells aprofita les noves tecnologies aplicades al mòbil.

Aplicació de mòbil per a clíniques veterinàries

La teva clínica veterinària podrà:

• Enviar una nota de veu als teus clients.
• Envia un vídeo als teus clients.
• Utilitzar sistemes de fidelització útils i moderns:
  • Targetes virtuals de fidelització. Com les cartilles de cupons però directament al vostre App. Per exemple, si el teu client porta la seva mascota a vacunar cinc vegades, la sisena li surt gratis.
  • Cupons GPS. Envia als teus usuaris ofertes geolocalitzades (en un radi d’acció delimitat) al moment. Per exemple, el client pot rebre una oferta de revisió gratis per un temps delimitat.
  • Cupons QR. Mitjançant un escàner de codi QR integrat en la pròpia App, els teus clients podran accedir a la informació que t’interessa. Per exemple, podeu utilitzar un codi QR etiquetat a un dels teus productes, com pinso per mascota, perquè els teus clients tornin a comprar aquest producte quan l’acabin.
• Enviar als teus usuaris missatges push il·limitats (finestres emergents al mòbil).
• Enllaçar als teus usuaris amb les teves xarxes socials (Facebook, Twitter …) a través de la App.
• Avisa als teus usuaris sobre algun esdeveniment especial, com la campanya de desparasitació a la primavera.
• Avaluar els resultats de les teves campanyes de màrqueting al moment.
• Crear una botiga mòbil de forma ràpida i senzilla.
• Guiar als teus clients per GPS fins a la teva clínica veterinària. No deixis que es perdin pel camí.
• Actualitzar les teves Apps en temps real gràcies a un senzill gestor de continguts.
• Augmentar teu Mailing List des de la App.
• Enviar recordatoris de les cites concertades.
• Enviar un informe mèdic o resultats d’una prova o anàlisi.

Els clients de la teva clínica veterinària podran:

• Beneficiar-se d’ofertes, sistemes de cupons, i descomptes.
• Veure i comprar els productes amb un clic des del seu mòbil.
• Compartir la teva App amb els seus contactes de forma viral.
• Enviar comentaris, notes de veu, o vídeos. Tot feedback és molt aprofitable per conèixer els seus gustos i necessitats.
• Rebre indicacions per GPS per arribar fins a la clínica veterinària.
• Concertar cites amb el seu veterinari.
• Rebre recordatoris de les cites concertades.
• Rebre informe mèdic o resultats d’una prova o anàlisi.
• Botó de trucada ràpida, es posaran en contacte amb tu a l’instant.
• Rebre notificacions i missatges des de la teva clínica veterinària.
• Enllaçar directament des de la teva App, a les teves xarxes socials (Facebook, Twitter …).

Tens una ONG?

El perfil de l’usuari mitjà fa servir les seves aplicacions més d’una vegada al dia.

Ha arribat el moment de fer un pas endavant en la relació amb els teus socis. Tenir una pàgina web ja no és suficient, si vols comunicar-te directament amb ells aprofita les noves tecnologies aplicades al mòbil.

Aplicació de mòbil per a ONG’s

La teva ONG podrà:

• Enviar una nota de veu als teus socis.
• Envia un vídeo als teus socis.
• Utilitzar sistemes de fidelització útils i moderns:
  • Targetes virtuals de fidelització. Com les cartilles de cupons però directament al vostre App. Per exemple, si el teu soci fa cinc donacions, la sisena vegada la fa l’ONG.
  • Cupons GPS. Envia als teus usuaris ofertes geolocalitzades (en un radi d’acció delimitat) al moment. Per exemple, el teu soci pot rebre un avís d’una acció benèfica que s’està produint en aquest moment a prop d’ell.
  • Cupons QR. Mitjançant un escàner de codi QR integrat en la pròpia App, els teus clients podran accedir a la informació que t’interessa. Per exemple, podeu utilitzar un codi QR etiquetat a un dels teus fullets perquè els teus socis vegin un vídeo de la vostra feina a una acció concreta.
• Enviar als teus usuaris missatges push il·limitats (finestres emergents al mòbil).
• Enllaçar als teus usuaris amb les teves xarxes socials (Facebook, Twitter …) a través de la App.
• Avisa als teus usuaris sobre algun esdeveniment especial, com una campanya de recollida d’aliments per Nadal.
• Avaluar els resultats de les teves campanyes de màrqueting al moment.
• Guiar als teus socis per GPS fins l’ONG. No deixis que es perdin pel camí.
• Actualitzar les teves Apps en temps real gràcies a un senzill gestor de continguts.
• Augmentar teu Mailing List des de la App.

Els socis de la teva ONG podran:

• Beneficiar-se d’ofertes, sistemes de cupons, i descomptes.
• Compartir la teva App amb els seus contactes de forma viral.
• Enviar comentaris, notes de veu, o vídeos. Tot feedback és molt aprofitable per conèixer els seus gustos i necessitats.
• Rebre indicacions per GPS per arribar fins a l’ONG.
• Fer reserves de cites, reunions, visites…
• Botó de trucada ràpida, es posaran en contacte amb tu a l’instant.
• Rebre notificacions i missatges des de la teva ONG.
• Enllaçar directament des de la teva App, a les teves xarxes socials (Facebook, Twitter …).