Entrevista al Director General de Google España

Toni - Muchas gracias Javier Rodríguez por concedernos esta entrevista. 

Javier - Bien hallado aquí. 

Toni - ¿Cómo evoluciona Google en el contexto actual, en la situación económica actual? 

Javier - Pues es una buena pregunta, porque efectivamente la crisis, al igual que a todos, nos afecta, pero lo que tenemos muy claro es que tenemos que seguir colocando patrones de innovación que han marcado el devenir de la compañía en los últimos 10 años. En este sentido, nosotros tenemos una misión muy clara que es organizar la información del mundo, o que hay en el mundo, para hacerla accesible y útil para todos nosotros. Es decir, que todo lo que sea información esté accesible, y eso es mucho, ¿no? En ese sentido innovamos siempre pensando en el usuario y dejando mucha libertad a nuestros equipos de ingeniería para generar ideas, tanto desde EE.UU. como en el resto del mundo donde tenemos grandes centros de I+D 

Toni - Ud. Afirma que la crisis económica es una tormenta perfecta que supone una excelente oportunidad para las PYMES. ¿Porqué? 

Javier - Es una tormenta, y puede ser perfecta, efectivamente, porqué este es el momento en el que Internet esta verdaderamente creciendo tanto y poniendo a tantos clientes a disposición de tantas empresas a un clic de distancia, que no operar ahí, supone una amenaza, y el operar ahí supone una oportunidad. Con lo cual, como toda tormenta, digamos que va a haber barcos que perecerán, y barcos que saldrán crecidos, y en este caso mi consejo es que, sobretodo a las PYMES tienen que mirar a Internet de manera masiva. 

Toni - ¿Crees que las empresas pueden afrontar la crisis potenciándose en Internet? 

Javier - Sin duda, yo creo que tampoco descubrimos nada nuevo, si decimos que de la crisis salen las grandes empresas e incluso las grandes fortunas ¿no? En este caso, en un mundo como el de Internet en el que hay tantos clientes potenciales tan cerca, el llegar con una oferta de servicios o productos susceptibles de venderse por Internet o incluso con la posibilidad de generar “leads”, generar potenciales clientes en Internet es algo que supone una gran oportunidad. Empresas que lo sepan ver, van a salir reforzadas, sin duda. 

Toni - ¿Qué es el marketing en buscadores? 

Javier - Pues el marketing en buscadores no es más que la posibilidad de que los anunciantes y empresas ofrezcan sus servicios a usuarios que están buscando una oferta o servicio comercial. Cuando buscamos, buscamos de todo, pero a veces buscamos algo que queremos comprar, algo que queremos contratar, y este es el momento en el que el marketing en buscadores tiene tanta relevancia, porque tú y yo cuando buscamos algo que queremos adquirir, ya nos estamos auto segmentando, y el sueño y la pesadilla de un director de marketing, es precisamente el saber segmentar a su clientela. 

Toni - ¿Qué principales ventajas puede aportar a las empresas estar bien posicionadas en los buscadores? 

Javier - Pues el estar bien posicionado, supone estar más cerca de donde está la demanda. Evidentemente, una demanda que además crece cada vez más, cada vez hay mas gente en Internet, cada vez busca más, cada vez se mira Internet como lugar donde se puede pescar lo que estas buscando. No estar ahí, supone una amenaza, y como dije antes, el estar supone una gran posibilidad. Hay muchísimos casos de PYMES que prácticamente han surgido y han desarrollado su actividad en la red. Desde empresas que venden colchones, hasta empresas que generan actividades de aire libre y aventuras, hasta empresas que se dedican a la venta de naranjas. Parece mentira, pero hay empresas que venden naranjas de Almería y venden prácticamente toda su producción por Internet, porqué el producto es bueno.  

Toni - ¿Qué papel tiene el vídeo en el sector de Internet? 

Javier - Bueno, el vídeo está siendo, junto con las búsquedas, las áreas que más crecen en Internet. La previsión a nivel mundial es que el consumo de vídeo online crezca un 30% y de hecho más de la mitad de internautas ya hemos disfrutado del vídeo online. Cada vez se cuelgan más horas, de hecho, yo comentaba que cada minuto que pasa se cuelgan 15 horas de vídeo en Internet y la afición por consumir lo que uno quiere consumir y no lo que te pongan, es una afición muy sana en la que nosotros como usuarios estamos haciendo lo que queremos hacer, y esto supone también una gran oportunidad para el mundo del entretenimiento y la red.  

Toni - ¿Qué es el marketing viral? 

Javier - Esto es de lo que se habla mucho y se sabe poco, porque para mi el marketing viral no tiene más esencia que tener un buen producto o servicio porque ya la propia comunidad de Internet se encarga de que se conozca. La viralidad no es más que un mensaje que va dirigida a una persona y que se transmita de manera viral, como un virus, a muchos en muy poco tiempo. Esto ocurre cuando estamos hablando de un producto que es muy novedoso y que tiene una ventaja competitiva evidente o de una publicidad que verdaderamente te está tocando el corazón y la cabeza de los usuarios. Automáticamente generan necesidad de transmitir eso. Eso hace que haya habido vídeos como el de “Yo amo a Laura” que lo vieron más de 6 o 7 millones de personas en la red y en el fondo era publicidad.  

Toni - Google lanzó en el 2004 el servicio de correo gratuito, el “gmail”, con una estupenda campaña de marketing viral. ¿Qué estrategia de marketing viral utilizó Google? 

Javier - Sí, más que una campaña de marketing viral, fue una campaña que los americanos llaman el “ member get member”, si el producto es suficientemente para ti, porqué no invitas a que lo tengan otros, porque era un producto en beta (cerrado) que no podía registrarse cualquiera, y efectivamente, el hecho de que la comunidad fuese invitando a sus amigos, ( la comunidad de usuarios de g-mail) estaban contentos sobre el producto y de hecho el producto funciona muy bien, pues hacia que tuviera más credibilidad. Luego ya se abrió pero, efectivamente, fue una buena operación de marketing. 

Toni - ¿Qué ventajas puede aportar Google Analytics? 

Javier - Pues es una herramienta que está totalmente ligada a la misión que te comentaba antes de que Google pretende organizar la información que hay en el mundo y hacerla accesible. La información del mundo del marketing también es información y la verdad que es un placer ver cómo con Google Analytics las PYMES pueden entender patrones de comportamiento de visitantes a su web, de donde vienen, qué perfil socio-demográfico tienen, que han visitado, y dentro de la propia página web, que comportamiento han tenido. Esto, que además se ofrece de manera gratuita, bajo nuestro punto de vista permite que los directores de marketing de pequeñas empresas o pequeños empresarios tengan oportunidades de entender a su clientela potencial y esto genera eficiencias, productividad y mejoras del tejido en general. 

Toni - Muy bien, pues muchas gracias por concedernos esta entrevista. 

Javier - De nada, un placer. Gracias.

« Más Vídeos