Durante estos últimos años, el sector retail no ha sido ni mucho menos ajeno al crecimiento del comercio electrónico, pero cabe destacar que el tipo de usuario más habitual posee unas características a destacar que lo diferencian de otros usuarios que hacen uso del ecommerce de otros sectores. Algunas de las características a destacar son:
- Racionalización de las compras: En este sentido, las compras impulsivas disminuyen para dar paso a un tipo de usuario para el que buscar y comparar se establecen como principales prioridades.
- Exigencia en el proceso de compra: Los usuarios, y sobre todo los del sector retail, dan mucha importancia a recibir una buena experiencia durante su proceso de compra. En este apartado jugarán una papel especialmente importante la velocidad de la página web, la optimización del proceso de compra y de pago y la adaptación de la web a pantallas móviles o tablets.
- Diferentes subsectores para diferentes usuarios: Existe una gran diferencia entre los usuarios del sector retail dependiendo de la asiduidad con la que acuden a realizar compras en el canal online. De este modo, los usuarios más tradicionales se decantan por productos de alimentación o bazar. Por contra, los usuarios más recurrentes a realizar compras online de productos como mobiliario, viajes, bazar..etc
POSICIONAMIENTO WEB PARA TIENDAS ONLINE DEL SECTOR RETAIL
Dentro de nuestra experiencia posicionando páginas web en diferentes sectores, y en concreto dentro del sector retail, pensamos que hay algunas situaciones problemáticas que se suelen dar en muchas tiendas online de este sector y que pueden afectar al posicionamiento. Por norma general, las tiendas online del sector retail presentan una gran cantidad de productos y por tanto de páginas, y esto lo que se debe vigilar detenidamente para evitar los siguientes problemas que pueden derivarse:
- Indexación: Los sitemaps suelen dar algunos problemas si no se realizan como toca cuando nos encontramos con alguna web con un elevados número de páginas.
- Apectos técnicos: La gran cantidad de productos puede provocar que un simple error se multiplique por mucho y por tanto la cantidad de errores técnicos que pueden bajar nuestro Quality Score puede ser mucho más elevado que en webs normales.
- Contenido: El contenido también es algo que debemos vigilar muy de cerca ya que, normalmente por falta de tiempo o recursos, no podemos dedicarnos a crear descripciones originales para cada producto.
Esto provoca una gran cantidad de páginas con muy pocas diferencias entre si y que Google puede llegar a identificar como “duplicate content” o incluso a penalizar mediante el algoritmo de Google Panda.
Esto solo es una pequeña parte de lo que podemos ofrecerte en Einnova a la hora de trabajar el posicionamiento web de tu tienda online del sector retail. Si necesitas más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Compra racional
- Actualmente la gran mayoría de consumidores compramos de manera emocional y no racional.
- Es por eso muy importante crear una buena imagen a ti y crear la necesidad en tu público de que es producto o servicio lo necesitan.
- En las compras racionales el usuario se suele hacer una reflexión sobre si realmente lo necesita.
Compra recurrente
- Dependiendo del tipo de negocio que tengas, a veces es interesante no centrarse solo en nuevos clientes, sino en clientes que ya te han comprado alguna vez.
- Estudia la manera de cómo puedes hacer que este público te siga comprando.
- Ofréceles cosas que la competencia no les dá.
- En definitiva, cuida a tus clientes.
Compradores
- Tenemos que estudiar lo que nuestros compradores quieres, buscan y les interesa.
- Con esta información no solo les ofrecerás lo que están buscando sino que podrás llegar a ellos de la manera que a ellos les gusta.
- De manera que harás que tengan una buena experiencia y crearán una buena imagen de tu marca en su cabeza.
Entrega rápida
- Ofrece diversas formas de entrega.
- A un usuario puede que le urge mucho que le llegue su pedido, de manera que se tiene que ofrecer un servicio exprés, uno estándar o que vengan a buscarlo a la tienda física si existe.
Web Móvil
- Cada vez es más importante que tu sitio web se vea en dispositivos mobiles y en tabletas.
- La sociedad va todo el dia con el mobil en la mano, de manera que no puedes olvidar este aspecto, porque es fundamental. Sino, estás perdiendo muchos usuarios!
- Tu web tiene que ser Responsive.
Pago Seguro
- Ofrece a tus usuarios diversas formas de pago, para que puedan escoger y se sienten seguros.
- La forma de pago por excelencia en el mundo de Internet hoy en día es a través de PayPal, ya que ofrece una seguridad al usuario muy grande. No tienes riesgos de perder el dinero sino te llega el producto.
Velocidad Web
- Es muy importante tener una carga de página rápida, ya que si no puede hacer que tu porcentaje de rebote se dispare y además puede crear una mala experiencia de navegación al usuario.
Experiencia de Usuario
- Es muy importante a la hora de diseñar tu página web que pienses en el usuario.
- Haz que sea fácil, cómoda y práctica su navegación en tu web y que encuentre todo lo que está buscando con facilidad, porque así acabará realizando conversiones.
Cambios y Recomendaciones
Nosotros le exponemos los motivos de nuestras recomendaciones y usted aprobará los cambios.
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El 90% de las empresas que emprenden un negocio en Internet mueren durante los primeros años. En Einnova tenemos la solución.
