Uso de SMS en fidelización de clientes

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El SMS es una técnica que se utiliza a menudo para la fidelización del usuario o cliente. Vender a nuevos clientes no deja de ser un venta, vender a los que ya son clientes puede ser la base para la rentabilidad.

Con el marketing vía SMS (mensajes cortos de móvil) se establece una comunicación directa y personalizada con los actuales clientes.

¿Ya tienes una base de datos de los números de télefono dónde enviar tus SMS? ¿Tienes su permiso para enviarle mensajes comerciales o sólo puedes enviar comunicaciones en respuesta a sus peticiones?

En el momento de establecer un relación contractual puedes obtener el consentimiento expreso del cliente. En cualquier caso, legalmente puedes anunciar productos o servicios similares a los que ya estás brindando.

Las empresas pueden pedir el teléfono móvil y el email en el momento de la compra o contratación y empezar a enviar ofertas de fidelización a sus clientes.

Algunas ideas:

  • Lanzamiento de productos y servicios.
  • Notificación de apertura de una web o una tienda.
  • Marketing directo en base a segmentos analizados de un CRM.
  • Felicitaciones por dias especiales, aniversarios, etc
  • Recordar citas, reuniones, examenes, etc
  • Cambio de estado de pedidos
  • Finalización de tareas
  • Cambio de horarios
  • Notificación de fechas límite, anulaciones, faltas de asistencia
  • Aceptación o rechazo en los procesos de selección o de inscripción.
  • Comunicar resultados de actividades, eventos o avaluaciones.
  • Aviso de objetos perdidos
  • Mensajes de agredecimientos
  • Solicitud de testimonio, opiniones, review, feedback, etc
  • Estados de saldo, credito, cuentas, etc
  • Actualización de contraseñas, etc
  • Obtener los resultados de los exámenes médicos y de laboratorio lo antes posible.
  • Instrucciones para seguir dietas, terapias, etc
  • Afectaciones en el servicio y avisos de restauración
  • Seguimiento de incidencias, etc

¡Y muchas más ideas!

Nuevo Curso Bonificado: La excelencia en la Web. ¿Cómo conseguirlo?

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¿Quieres conocer las nuevas formas de comunicación 2.0 que nos permiten conseguir más clientes y fidelizar los que tenemos? 

El curso analizará los cambios que se están produciendo en la Red desde un punto de vista práctico y los cambios en la forma en que los clientes se relacionan en la empresa.

Descubre cómo, con poca inversión, se pueden obtener beneficios importantes gracias a Internet.

Analizaremos los dos casos de éxito publicados en la entrevista que nos realizó el diario Expansión “En medio segundo decidimos si un sitio web es creíble”. Explicaremos que es la analitica web con un ejemplo. Analizaremos cómo hemos conseguido incrementar un  200% los formularios de contacto de Natcha.cat y el aumento de las ventas de un 50% a Bellotadejabugo.com

Curso Bonificado Marketing Web

Curso Bonificado Marketing Web

A QUIÉN VA DIRIGIDO: Gerentes o directores de marketing que quieran estar al día para conocer los cambios y las nuevas oportunidades que ofrece Internet.

CONTENIDOS

¿Cómo utilizar las nuevas tendencias en Internet para conseguir más beneficios?
– La situación actual y la evolución de Internet
– Prespectivas de crecimiento del comercio electrónico y del Internet móvil
– Cambios en los hábitos de los consumidores.
– ¿Cómo afectan los cambios de la red a la empresa?

¿Cómo puedo mejorar la eficacia de mi web?
– Explicaremos qué es la analítica web y estudiaremos casos en los que se ha conseguido un incremento en la efectividad de la web.
– ¿Qué es el Neuromarketing?
– Ejemplo práctico de aplicación de Neuromarketing a la web en un comercio electrónico.

¿Cúales son las estrategias de Marketing más Innovadoras?:
– Las nuevas oportunidades con Internet desde el móvil, la importancia de los Videos, Google Maps.
– Internet móvil aumenta la productividad y la capacidad de vender más.
– Aprovecha la visibilidad de tu negocio en Internet.

El posicionamiento local, la tendencia del futuro.
– ¿Qué utilidades tiene la Geolocalización para la empresa?
– Analizaremos cómo una cadena de restaurantes incrementa un 33% sus visitas.
– Analizaremos cómo una cadena de pizzerias facturan un 23% más.

¿Las Redes Sociales pueden ayudarme a expandir mi negocio?
– Caso de éxito de Einnova: hemos conseguido 1.800 fans en un mes.
– Ejemplo de Neuromarketing a la web aplicado a las redes sociales.
– ¿Cómo utilizar Twitter para promocionar mi empresa?
– Ejemplos de uso de Facebook para conseguir más clientes.
– Cuatro ejemplos de éxito con Facebook Places

El código QR, una nueva forma de localizar información.

Beneficios y características de la Realidad Aumentada
– Aplicaciones para las immobiliarias, los arquitectos, los decoradores.
– Aplicaciones para las empresas de servicios
– Aplicaciones para los comercios electrónicos
– Navegadores de Realidad Aumentada: Layar, Wikitude, Yelp
– Aplicaciones 3D para el comercio electrónico
– Aplicaciones 3D para potenciar la marca

Cambios y tendencias de Google: nuevas herramientas y aplicaciones
– ¿Google ha entendido el modelo de Internet?
– Comentaremos las diferentes aplicaciones Google Reader, Google News, Google Calendar, Google Docs, Google Maps, Google Latitude, Google Maps Navigation.

¿Cómo buscan los usuarios en Internet?
– Google Analytics y otras herramientas útiles.

DURACIÓN: 6 horas

CALENDARIO: El curso se realizará el día viernes, 14 de diciembre, de 9 a 15 horas en el Hotel Porta Fira, Plaza Europa, 45 de L’Hospitalet.

IMPARTICIÓN: Antoni Biada, empezó en el mundo de Internet en 1997. Socio Fundador de la empresa
123 Innovation Group, S. L., grupo Einnova. Es asesor de marketing online y de las tecnologías de la
información y la comunicación para que las empresas sean más competitivas. Durante dos años consecutivos obtenemos premios de análisis de páginas web, que permiten vender más:

Imparte diversos seminarios sobre:
– Innovación en la Feria marketing online eShow en Barcelona
– Tendencias en marketing en la Feria Marketing Online Ecomm-Marketing en Madrid
– Nuevas aplicaciones de la geolocalización en Feria B-Web2011 en A Coruña.

INSCRIPCIONES Y POSIBLE FINANCIACIÓN: El coste total del curso por participante es de 225 € + IVA. Se gestiona la bonificación sin coste adicional. El coste del curso está subvencionado 100% por subvención del Fondo Social Europeo (IVA no incluído). Para acogerse a la subvención es necesario que el curso sea contratado a través de vuestra empresa (una PYME, no válido para autónomos) con mínimo un trabajador cotizando a la Segurida Social.

10% de descuento para trabajadores autónomos  que no tienen acceso a la bonificación de su formación.
Se requiere que el alumno aporte su portátil para la realización del curso.

Plazas limitadas bajo riguroso órden de inscripción.

Certificado de Asistencia Oficial por el Fondo Social Europeo para los participantes, a la finalización del curso

Para más información e inscripciones, envia  antes del 12 de diciembre, un email con tus datos a mf@einnova.es, y te mandaremos la documentación necesaria para la inscripción y subvención. O llámanos Tel. 93.532.20.20.

Seminario Marketing online de Einnova en eShow Madrid

Seminario Marketing online de Einnova en eShow Madrid

¡Te esperamos!

Solicita más información via email mf@einnova.es o por teléfono 93.532.20.20 😉

Nuevo diseño de resultados de Google: Pay to play

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Desde el 19 de octubre de 2011 los analistas web tenemos menos datos de los que extraer información. Google habilitó la conexión segura https en todas las búsquedas que realizan los usuarios registrados.

¿Quieres analizar datos? Pay to play. Paga una campaña con Google Adwords y podrás ver los términos de búsqueda por las que están entrando tus visitantes. En cambio en búsquedas orgánicas de los usuarios que han iniciado sesión sólo vas a ver «(not provided)».

No sólo esto, antes del fin del 2012 llega un nuevo diseño de la pantalla de resultados de búsquedas, un nuevo Pay to play.

 Búsqueda de hoteles: 0 resultados de posicionamiento web orgánico.

 Búsqueda de hoteles barcelona: 1 resultado localizado en Google Maps.

 

 Búsqueda de hoteles barcelona airport: 1 resultado de posicionamiento web orgánico.

 

No solo esto. Llega a tal punto la ocupación de la área de resultados orgánicos no llega al 10% del espacio disponible en una pantalla.

Siendo la recomendación general es que la zona que interesa al usuario sea más del 39% incluso pudiendo llegar al 80%,

Google piensa que los anuncios interesan a los usuarios, es por ello que el nuevo gestor de cuentas de Adwords también debe saber de Posicionamiento web, de Usabilidad y de Optimización de la Conversión.

 

Apple intenta que Google no "invaeixi" el iPhone

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Creació d'aplicacions mòbils

Els terminals Android ja representen el 75% de les vendes totals de smartphones al món. Apple segueix amb la seva lluita als tribunals amb Samsung. Aquesta lluita, podria haber desviat l’atenció d’Apple i Google s’està dedicant a desenvolupar aplicacions i serveis que els propis usuaris de iPhone volen tenir.

Apple té la intenció de controlar les experiències clau del seu sistema operatiu i amb l’eliminació d’aplicacions com Google Maps i Youtube són part d’aquest moviment. La d’Apple no es la d’aconseguir vendre la màxima quantitat de terminals, sinó també a aconseguir una experiència d’usuari integrada que representi més beneficis en venta d’aplicacions o publicitat.

Apple ha canviat el text del quadre de cerca de Safari que abans posava «Google» per simplement «Cerca». Un canvi subtil, però que podria significar més del que podríem esperar veient que Microsoft Bing està lluitant pel pastís de les cerques mundials.

Google ha proporcionat l’iPhone amb les seves aplicacions i serveis i això fa que els usuaris d’iPhone i iPad utilitzin els serveis de Google en lloc dels d’Apple, i cada vegada més estan ocupant un lloc més important en els dispositius d’una gran quantitat d’usuaris. Un 61% dels usuaris de iOS no volien actualitzar a iOS 6 per culpa de la substitució de l’aplicació de mapes de Google Maps per una propia d’Apple. Molts estan esperant que Google llanci una aplicació de Google Maps per iOS 6 i que Apple l’aprovi a la seva AppStore.

Les directrius de la AppStore deixen molt clar que Apple pot rebutjar qualsevol aplicació amb característiques similars a les natives de iOS, sembla que de moment Apple estan acceptant la majoria d’aplicacions de Google, tot i que algunes tenen grans similituds amb les natives de iOS. Gmail per el correu, recerca de veu per Google, Chrome com a navegador, Google Voice, Google Latitud i esperem que aviat arribi Google Maps per iOS.

Els clients d’Apple podrien viure sense aplicacions de Google en els  iPhone i iPad? Quants dels seus clients voldrien un iPhone si els hi manquen els serveis de Google? Està per veure si Apple limita a Google la capacitat d’oferir aplicacions per iOS dels seus serveis.

Les dues terceres parts de les recerques des de mòbils provenien des de dispositius iOS, de manera que està clar que no poden perdre aquesta part del pastís de la publicitat a Internet. Està clar que en part aquesta quantitat és tan gran, ja que Apple estableix com a motor de cerca per defecte Google i això podria canviar en qualsevol moment.

Sens dubte Google té una bona raó per mantenir la seva presència en els dispositius iOS.