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Aumenta tus ratios de conversión en 5 pasos.

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Para hablar de ratios de conversión, primero debemos definir este concepto. Se define como el porcentaje de visitantes que toman alguna acción posterior a visitar tu web, inducidos por estrategias de marketing implementadas. Entonces obtenemos: Ratio de conversión = número de conversiones / visitas a la web. Debemos realizar un análisis detallado para poder precisar estas acciones relacionadas a los ratios de conversión, y así lograr aumentar estos porcentajes.

Podemos ejemplificar los ratios de conversión a través de:

  • La venta de un producto generado debido a la publicidad posicionada estratégicamente.
  • Descarga de contenidos publicitados en la web.
  • Registro de usuarios en la base de datos.

Ahora bien, ya sabemos de qué se tratan los ratios de conversión. A continuación cinco (5) fáciles pasos para aumentar estos porcentajes:

  • Más rápido es mejor: Facilita los procesos relacionados a compra o entrega de contenidos. Lo ideal es el usuario tenga que realizar la menor cantidad de clicks posibles para completar la acción, esto asegurará y aumentara tus ratios.

 

  • Menos es más: Un gran porcentaje de usuarios desconfía y abandona un site cuando se le requiere más información de la debida. Prescinde de pedir información no necesaria, por ejemplo, no pidas mucha información para el newsletter más que el correo.

 

  • Mide y observa: ¿Sabes realmente a qué se dedican las visitas en tu web? ¿Sabes cuánto tiempo pasan estos usuarios en la web? ¿De dónde vienen los usuarios? ¿Por qué y para qué están en tu web? Para llegar a ratios de conversión primero has de responder todas las preguntas anteriores. Finalmente será interesante que plantees ratios de fidelización, así desplegar estrategias para tus clientes más fieles.

 

  • Precisa: Es importante que durante las mediciones tengas en cuenta variables en el tiempo. Deberás tener en cuenta que durante las promociones y concursos, los ratios de conversión aumentarán (o no) y aquí podrás plantear nuevas estrategias basándote en mejoras.

 

  • Mejoras con vistas a futuro: Así como comentamos en el punto anterior, el cambio es necesario y la mejora parte del proceso. Ten en cuenta las mediciones que has hecho, esto te servirá para enfocar tus acciones estratégicas. Fija objetivos enfocados a resultados específicos. Implementa nuevas estrategias para estudiar su impacto.

Ahora que ya tienes nuevas ideas para medir tus ratios de conversión, no dudes en implementarlas. Lo importante de esto es enfocar tu estrategia de ventas a resultados específicos. Si necesitas ayuda, ten en cuenta que desde Einnova queremos encontrar soluciones a la medida para tu empresa.

Cómo bloquear las cookies y qué tipo de cookies contempla la ley de cookies

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¿Sabes que los sitios web tienen cookies?

Tipos de cookies que contempla la ley de cookies

Según el propietario de las cookies podemos distinguir a nivel legal:

– Cookies propias: Son aquellas que se envian al servidor o dominio gestionado donde se presta el servicio web.

– Cookies de terceros: Son aquellas cookies con las que otras entidades gestionan datos obtenidos sean en el propio servidor o en otro.

Según las fechas de caducidad de las cookies podemos distinguir:

– Cookies de sesión:  Se usan durante una sola visita a la página web.

– Cookies persistentes: Se almacenan datos a los que se puede acceder y tratar durante una duración que puede ir de unos minutos a varios años.

Según la finalidad de las cookies podemos distinguir:

– Cookies técnicas: Permiten la navegación y la utilización de las diferentes opciones o procesos que en ella existan.

– Cookies de personalización: Permiten establecer uns características  generales, predefinidas en función de una serie de criterios.

– Cookies de análisis: Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web, medición de la actividad o elaboración de perfiles de navegación  con el fin de introducir mejoras en el uso que hacen los usuarios del servicio.

– Cookies publicitarias: Permiten la gestión de los espacios publicitarios que use el propietario de la web en base a criterios como el contenido o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

– Cookies de publicidad comportamental: Permiten la gestión de los espacios publicitarios, que además almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través del registro de su navegación y que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Inhabilitar las cookies para bloquearlas en tu navegador

Para inhabilitar la instalación de cookies en tu navegador puedes seguir las instrucciones correspondientes a tu navegador:

Hay extensiones que permiten al usuario darse de baja de las siguientes cookies o características:

Más información sobre cookies

¿Conoces otras utilidades para bloquear o inhabilitar cookies específicas? Contesta en twitter o facebook.

Recuerda que pudes solicitar presupuesto si necesitas ayuda técnica.

Cómo saber las cookies que utiliza mi web

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Si usas Google Chrome:

  1. Pulsa F12
  2. Selecciona Resources
  3. Dirígete a Cookies y a tu web
  4. En el panel de la derecha aparecen las distintas cookies que tiene tu web.

Si usas Google Analytics o Google Adwords te interesará saber las cookies que usa Google:

  • Preferencias: Para personalizar la experiencia de usuario.
  • Seguridad: Para proteger recursos según la identidad del usuario
  • Procesos: Aquellas que son necesarias para el funcionamiento del sitio web y para ofrecer los servicios esperados por el usuario al acceder al sitio web.
  • Publicidad: Para seleccionar anuncios basados en contenido que es relevante para un usuario, mejorar el rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.
  • Estado de la sesión: Para saber las páginas que los usuarios visitan con mayor frecuencia y detectar si reciben mensajes de error de determinadas páginas con el fin de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios y medir de forma anónima la eficacia de la publicidad.
  • Google Analytics: Para entender el modo en que los visitantes interactúan con sus propiedades sin identificar personalmente a los visitantes de Google.

 

¿Qué es una URL?

URL

Las siglas URL vienen de las siglas en inglés de Uniform Resource Locator.

Una página web tiene una dirección que la identifica (URL) y que permite que el  navegador web la encuentre en Internet y te la muestre en tu ordenador, tablet o dispositivo móvil. El formato general de una URL es:

protocolo://servidor/ruta/página

Una URL típica puede ser como ésta:

http://www.einnova.com/sistema/que-es-una-url

Donde:

  • http es el protocolo. Los protocolos más habituales son: http para páginas web, https webs más seguras, ftp para mover ficheros de un servidor a otro, mailto para enviar correos electrónicos.
  • www.einnova.com es el servidor. Por ejemplo, “twitter.com” o “facebook.com” identifican los servidores de Twitter y Facebook.
  • La ruta: /notas/sistema/ es la carpeta del servidor donde se encuentra la página.
  • que-es-una-url identifica la página dentro de la carpeta.

Cada página interior, de cada web, tiene una URL específica. Por ejemplo:

Así verás que en todas las webs, cada página tiene una URL diferente.

Einnova impulsa la expansión de Cyberall Group a más de 30 países

Cyberall Group es una empresa de distribución de componentes eléctricos situada en Sant Cugat del Vallés, que quería sacarle mayor partido a una web que no tenía ningún soporte de software para la gestión de clientes y productos. Además, el número de visitas a la web era escasa para un empresa con vocación internacional. Con el apoyo y la estrategia llevada a cabo por Einnova, esta firma fundada por el ingeniero eléctrico Dangel Salazar, ha conseguido distribuir material eléctrico e industrial de las marcas líderes del sector a más de 30 países, y ha multiplicado por 20 el número de visitantes en su web.

Cyberall Group contactó con nosotros a través de Pymestic, un servicio de asesoría profesional de la Generalitat de Catalunya que actualmente ha pasado a llamarse Idigital. Desde entonces se le ha hecho un trabajo de SEO a su medida. Sus visitantes podían llegar desde cualquier rincón del mundo, por lo que se trabajó, a parte del castellano, en inglés. Además, se les asesoró en campañas de Google Adwords para asegurarse unos resultados inmediatos.

Para solucionar la funcionalidad de su web, se pasó de una programación flash a una en html, para que fuera una web pensada para buscadores: con productos, precios, grupos de clientes, posicionamiento por marca… todo ello mediante un sistema ERP, Microsoft Dynamics Navision, que se encarga de gestionar todos los recursos empresariales. Habitualmente, los usuarios de equipos de distribución eléctrica, control industrial y automatización tienen que dirigirse a varios fabricantes para adquirir los productos que necesitan. A través de su mejorado portal web, Cyberall Group ha creado un punto único donde los clientes pueden encontrar un amplio catálogo de referencias de los equipos de diferentes fabricantes.

Cyberall Group web

Actualmente, la web de Cyberall Group registra un gran aumento de visitantes y una funcionalidad muy mejorada. Los cambios en programación permiten que sus productos estén indexados con Google, lo que le confiere una ventaja en las búsquedas de sus clientes potenciales. Gracias a estas mejoras, se ha pasado de 663 visitas (desde noviembre de 2011 a junio de 2012) con una duración media de 58 segundos, a 14.408 visitas (desde junio de 2012 hasta enero de 2013) con una duración media de 1 minuto y 47 segundos. De esta manera, se ha multiplicado por 20 el número de visitantes, que permanecen el doble de tiempo.

En definitiva, se han multiplicado las oportunidades de venta para esta empresa en clara expansión. Ahora, exportan el 80% de su facturación a países como Argentina, Bahréin, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa de Marfil, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Australia, Emiratos Árabes, Filipinas, Venezuela, Vietnam, Zambia, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, México, Nigeria, Sudáfrica, Kenia, Estados Unidos, Reino Unido, etc. En este sentido, la supplier cerró el ejercicio 2012 con una facturación de 570.000 euros, una cifra que supone un crecimiento de 25% respecto 2011. Para 2013 se están desarrollando diversas acciones para alcanzar una facturación que rondará un millón de euros.

Este gran trabajo no ha pasado desapercibido para los medios de comunicación, que tanto en prensa escrita, como en televisión, se han hecho eco de sus excelentes resultados:

Tras estos éxitos, desde Einnova les asesoramos en sus estrategias de marketing, y seguimos siendo partícipes de un crecimiento espectacular. Invertir para crecer, crecer para ganar.

Ouletprivee, una cadena de recomendaciones ventajosa para todos

En los últimos años ha proliferado un modelo de ecommerce (comercio electrónico, compra y venta de productos o servicios a través de internet) basado en los outlets. La empresa compra a mayoristas productos de calidad a bajos precios y los expone en su tienda online, por lo que sus clientes pueden aprovecharse de grandes ofertas y comprar sin moverse de casa. Un sistema de negocio que está dando grandes resultados, pero que, como todo, necesita ir renovándose para seguir llegando a potenciales clientes y ofrecer una imagen actual.

Uno de nuestros clientes, Ninsfactory, una tienda online de productos para bebés, quería explorar estas nuevas vías de negocio, y se puso en nuestras manos, para dar un nuevo impulso a su apuesta. En Einnova, siempre al día de las innovaciones, nos pusimos manos a la obra con este proyecto que adoptaría el nombre de Ouletprivee.

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Trabajamos con un sistema de venta por limitación de tiempo, una sencilla aplicación informática que permite a la propia empresa manejar sus campañas de promociones, fijar una fecha de inicio y de fin para sus ofertas. Así, el cliente final disponía de un margen de tiempo para poder decidir si le interesa la compra, una cuenta atrás hasta que el stock de dicho producto se acabara.

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Otra de las apuestas que pusimos en marcha para Outletprivee fue un sistema de captación de nuevos clientes basado en las recomendaciones de los propios usuarios. Este método de marketing, denominado apadrinamiento, consiste en que el cliente va acumulando puntos a medida que va consiguiendo que sus conocidos también se registren y compren en la tienda online. Por ejemplo, un cliente envía varios emails a sus amigos para recomendarles Outletprivee, por cada uno de ellos que se registre consigue un punto, y si además realiza una compra, el cliente del que ha partido la recomendación puede acumular hasta diez puntos más.

Todos esos puntos son canjeables por descuentos en siguientes compras, gracias a la gestión de una plataforma de fidelización llamada Sweet Tooth Rewards. El sistema es muy sencillo, cuando el nuevo cliente realiza su compra introduce un código y así el cliente que le había recomendado recibe su descuento al momento. Desde Einnova nos ha gustado tanto esta iniciativa de Sweet Tooth Rewards, que nos hemos convertido en unos de sus partners en España, una alianza gracias a compartir la misma querencia por la innovación y las técnicas creativas de marketing.

Esta cadena de recomendaciones entre clientes es ventajosa para todas las partes. Outletprivee fideliza a sus clientes, capta nuevos gracias a un marketing sin coste directo en promociones ni publicidad, y aumentan las probabilidades de seguir haciendo ventas; por su parte, los clientes se benefician de descuentos, y alimentan una sensación de formar parte de un club, un grupo de clientes inteligentes que saben aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.

Esta sensación de formar parte de un todo también es extrapolable a las empresas que hay detrás de esta iniciativa. Como decíamos, Einnova ya somos uno de los partners de Sweet Tooth Rewards, de la alianza entre Ninsfactory y Einnova nació Ouletprivee, y además colaboramos con Magento, una herramienta informática útil y de fácil manejo para las empresas de ecommerce que necesiten trabajar con sus tiendas online para ampliar, mejorar, personalizar… Magento ofrece un amplio abanico de posibilidades al alcance de todos, que desde Einnova recomendamos.

Como podéis ver en este video, también impartimos seminarios sobre la utilización de Magento para nuestros clientes.

Sumar fuerzas siempre es positivo, da lugar a nuevos proyectos, nuevas asociaciones, y nuevas ventajas para clientes inteligentes.

Actualizar Ecommerce Magento CE a la versión 1.6

Después de las versiones de desarrollo y las versiones candidatas, llega la versión estable de Magento CE 1.6.

Las principales mejoras de esta versión incluyen:

  • Con “Persistent shopping” el usuario podrá mantener la misma sesión a través de distintos navegadores y dispositivos.
  • Minimum Advertised Price (MAP) que permite acordar un precio de reventa.
  • Integración del envio con impresión de etiquetas.
  • Extensión para Google Shopping en vez del modulo existente Google Base.
  • Restructuración de la BBDD para mejorar el rendimiento.

Recomendamos actualizar primero en un entorno de test y realizar una copia de seguridad antes de actualizar en un entorno productivo. Contactad con nosotros para más información sobre nuestros servicios de mantenimiento de Magento.

Configuración estándar de correo electrónico en Microsoft Outlook

Este método de configuración puede ser distinto para tu proveedor. Asegúrate con tu proveedor cómo han configurado tu cuenta de correo electrónico.

1. En Microsoft Outlook, seleccionas Herramientas > Cuentas de correo electrónico.

2. En el asistente de Cuentas de correo electrónico, selecciona “Agregar una nueva cuenta de correo electrónico” y pulsa Siguiente.

3. Para tipo de servidor, selecciona POP3 y pulsa Siguiente (POP3 descarga el correo fuera del servidor)

4. En la ventana Configuración de correo electrónico (POP3), introduce los datos de la siguiente manera
Su nombre: Escribe tu nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico: Indica tu dirección de correo electrónico
Nombre de usuario:  Indica otra vez tu dirección de correo electrónico
Contraseña: Escribe la contraseña que corresponde a tu cuenta de correo electrónico.
Servidor de correo entrante (POP3): Escribe “mail.” y añade lo que queda detrás de @ en tu dirección de correo electrónico
Servidor de correo saliente (SMTP): Escribe “mail.” y añade lo que queda detrás de @ en tu dirección de correo electrónico

5. Pulsa en “Más configuraciones” y selecciona la pestaña “Servidor de salida”.

6. Marca la opción de “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación” y pulsa Aceptar

7. Pulsa Probar la configuración de la cuenta y todo debería funcionar perfectamente. En otro caso puede ser un error de comunicaciones con tu proveedor de conexión a Internet. Para solucionarlo, vuelve a “Más configuraciones”, selecciona “Avanzadas” y en “Números de puertos del servidor” cambia el 25 por 587 de “Servidor de salida (SMTP)”.

Pulsa “Siguiente”, pulsa “Finalizar” y a disfrutar!

Servicio de correo electrónico sin virus ni correo no deseado

Funcionamiento del servicio de correo electrónico

El filtro antivirus elimina cualquier mensaje infectado remitido a cualquiera de las direcciones de correo de tu dominio y envía un mensaje automático informando de dicha actuación. El filtro antispam del servidor examina los mensajes y les asigna una probabilidad de que sean correo no deseado, aplicando una serie de reglas internas.  Posteriormente si se desea se puede eliminar los mensajes marcados como spam.

Correo con mi nombre de domino

Una empresa de Barcelona necesitaba un correo electrónico con su propio nombre, pues las cuentas proporcionadas por los servidores de correo gratuitos le hacían perder imagen frente a sus clientes.

Solución y actuación de EINNOVA:
Gestionamos el alta del dominio del correo electrónico para que dispusiera de varias direcciones con el nombre de su empresa.

Beneficios:
La empresa puede comunicarse con sus clientes a través de su propio dominio de correo, que le proporciona mayor credibilidad e imagen corporativa.

El filtro de EINNOVA protege tu correo electrónico de las amenazas de virus y spam, pero no protege tu ordenador de amenazas que puedan venir a través de otros medios, como el traspaso de archivos infectados de un sistema informático a otro. Por ello recomendamos completar la protección del ordenador con algún programa antivirus.

Los virus

Los virus son programas informáticos que alteran el comportamiento y rendimiento del ordenador. Estos programas se diseñan generalmente con el objetivo de causar daño a los sistemas informáticos o para vulnerar sus sistemas de seguridad. Existen muchos virus que se reproducen principalmente a través del correo electrónico.

Problemas con virus

Una empresa que mantenía mucho contacto con sus clientes a través de Internet estaba teniendo problemas con los virus informáticos transmitidos a través del correo electrónico.

Solución y actuación de EINNOVA:
Mediante nuestro servidor de correo electrónico la empresa puede mantener el contacto con sus clientes de forma segura, pues este servidor incorpora un potente filtro anti-virus que lo protege de este tipo de agresiones.

Beneficios:
La empresa evita así ser transmisora de virus, por lo que mantiene la confianza de sus clientes y vela por su propia seguridad informática.

El correo no deseado

El spam o correo no deseado es un tipo de email normalmente enviado de forma masiva a direcciones de correo recogidas, generalmente, de forma ilegal. Este tipo de envíos es fundamentalmente publicitario y resulta molesto para el receptor, al que ocupa tiempo y, en ocasiones, pierde dinero.

Problemas con el spam

Una tienda de muebles tenía un servidor de correo electrónico al que llegaban muchos correos no deseados o “spam”.

Solución y actuación de EINNOVA:
Gracias a nuestro servidor de correo el problema del spam casi ha desaparecido para esta tienda, pues nuestro correo electrónico incorpora un filtro anti-spam que lo protege de este tipo de amenazas.

Beneficios:
La tienda ha ganado tiempo y dinero al recibir en su correo electrónico únicamente los emails que le interesan.

Filtros de correo

El filtro antivirus/antispam es un sistema incorporado en servidores de correo que los protege de amenazas como los virus y el correo no deseado. Estos filtros examinan los mensajes remitidos a tus direcciones de correo y los bloquean o los etiquetan como potencialmente peligrosos.

Filtro configurable

Un taller artesanal tenía problemas con los filtros de su servidor de correo, pues en ocasiones bloqueaban mensajes que eran interesantes para esta empresa.

Solución y actuación de EINNOVA:
El servidor de correo de EINNOVA viene equipado con unos filtros anti-virus y anti-spam configurables, por lo que el usuario puede introducir reglas propias de filtrado para evitar este tipo de errores.

Beneficios:
El taller cuenta ahora con un servidor de correo seguro y fiable que puede configurar para adecuarse a sus necesidades.

Ayuda: Solucionar bloqueos de correo en Outlook

Lo que dice microsoft  sobre bloqueos de correo en Outlook en algunos casos no funciona.

Después de enviar un mensaje, Outlook lo mueve a la Bandeja de salida. Cuando Outlook establece una conexión con el servidor de correo, intenta entregarlo y aparece una copia del mensaje enviado en la Bandeja de salida. Si abre y cierra el mensaje mientras está en la Bandeja de salida, cambia su estado y, por eso, no se envía. El título del mensaje no aparecerá ya en cursiva en la vista Mensajes de la Bandeja de salida.
Para devolver el mensaje al estado Enviar, ábralo y haga clic en Enviar en la barra de herramientas de mensajes. El título del mensaje debe cambiar a cursiva en la vista Mensajes de la Bandeja de salida. Outlook debería entregar el mensaje durante la próxima conexión con el servidor de correo.

Reiniciar Antivirus
Un motivo de que queden bloqueados mensajes en la Bandeja de salida es que tiene instalado algún tipo de software de servidor de seguridad o de antivirus. Si es así, salga de Outlook y desinstale o deshabilite temporalmente el software de servidor de seguridad o de antivirus.
Reinicie Outlook y pruebe a eliminar el mensaje de correo electrónico de su Bandeja de salida. Si sigue sin poder eliminar el mensaje, reinstale o habilite su software de servidor de seguridad o de antivirus.

Verificar la configuración de cuentas en Microsoft Outlook 2003 (de forma similar para Outlook Express)

  • Abra Outlook.
  • Haga clic en el menú Herramientas y elige Cuentas de correo electrónico.
  • Elija Ver cuentas de correo electrónico
  • Haga clic en el botón Cambiar sobre la cuenta correspondiente
  • Introduzca la información que le indica su proveedor en los campos correspondientes:
  • Haga clic en Aceptar y Haga clic en Probar configuración de la cuenta.

Actualizaciones recientes de Microsoft Office
Descargue las últimas actualizaciones de Outlook de Microsoft. De esta forma, podrá impedir que se produzcan los errores de Outlook.
1. Visite http://office.microsoft.com/es-es/downloads/default.aspx.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Reinicie el equipo tras verificar que se han instalado todas las actualizaciones.
4. Pruebe de enviar y recibir mensajes mediante Outlook.

Esperamos que esta información haya sido de ayuda.