Los objetivos que tienen los usuarios y cómo los consiguen

Principalmente si un visitante está en tu página es por algún motivo. Dependiendo de que motivo que tiene por estar ahí utilizará un método distinto para conseguirlo.

Objetivos del usuario: Motivos de la visita

A continuación damos los rangos de cada tipo de motivo para dar un valor estimado que no generalizable para todo tipo de casos de los distintos objetivos de los usuarios.

  • Comparar: El 50% (la mitad) de los usuarios está en la página web para comparar opciones y escojer la mejor. Evalúa las distintas opciones, productos y características para poder decidir.
  • Conseguir: El 25% (un cuarto) quiere informarse para conseguir encontrar algo: Esos hechos, documentos, productos, condiciones, descargas y herramientas que necesita.
  • Conocer: El 25% (un cuarto) quiere información para conocer y para entender algún tema. Estudia desde los materiales de ayuda y formación.

Métodos de uso: Cómo actúan para conseguir sus objetivos

  • Recopilar: El 66% (más de dos tercios), aunque tienen un motivo no tienen preguntas concretas, están recopilando piezas de información del sitio.
  • Buscar: El 25% (un cuarto), están buscando el sitio en respuesta a una pregunta específica.
  • Explorar: El 3% (casi uno de cada treinta), están explorando sin un objetivo claro.
  • Vigilar: El 3% (casi uno de cada treinta), están visitando regularmente el sitio en busca de información actualizada.

Usabilidad

La usabilidad en castellano significa capacidad de uso, es decir, la característica que distingue a los objetos diseñados para su utilización de los que no. Sin embargo la acepción inglesa, usability, es más amplia y se refiere a la facilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que el diseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.

La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
ISO/IEC 9126

Las etapas de una auditoría de usabilidad

Modificación (Update) 24-oct-2008
Se cambió Comprar por Conseguir.

Plan para mejorar la confianza y la reputación online

A continuación mostramos algunos de los puntos que revisamos en nuestras auditorias web en referencia a la confianza y a la reputación online y algunos de los servicios para mejorar la confianza y reputación.

Contenido

  • Solidez al mostrar los productos y el contenido.
  • Buenas fotografias de TODOS los productos.
  • El usuario debe tenerlo todo. No poner contenido al azar o aleatorio.

Sobre la empresa

Se recomienda tener 4 niveles de información:

  1. Una frase que lo diga todo.
  2. Un resumen de la actividad, su mercado y su ámbito de actuación.
  3. Datos empresariales y hechos interesantes.
  4. Páginas auxiliares para profundizar en visión, valores, historia, divisiones, responsabilidad social, contactos, etc.

Enlaces de confianza

  • Conexión de las páginas mediante enlaces.
  • Enlazar a páginas que nos aporten confianza y reputación.
  • Los sitios aislados parece que escondan algo.

Comunicación por correo

  • Las cuentas de correo de servicios gratuitos suelen ser cuentas para evitar spam en el correo corporativo.
  • Funcionalidades de control sobre la finalidad de uso y periodicidad de los envíos. Por ejemplo posibilidad de indicar que solo quiere recibir información sobre aclaraciones y confirmaciones sobre la petición de servicio solicitada.

Reputación online

  • eBay: puntuaciones de las personas vendedoras mediante la evaluación por parte de los compradores de la corrección y estado de la entrega realizada por el vendedor. Esto permite dar confianza a los desconocidos y detectar estafadores. Vigilando las transacciones vigilas la mala reputación.
  • Ciao: opiniones, comentarios, valoraciones de productos y servicios. Comprobar la reputación de los distintos modelos antes de comprar y así verificar que funciona como se promete o si la gente se ha encontrado con problemas en su adquisición, después o poco después. Responder las opiniones respondes a quien te puede dar mala reputación.
  • Google: la posición en los resultados de búsqueda se puede considerar un indicador de reputación ya que para ordenarlos se valora la autoridad y la cantidad de páginas que enlazan ahí. Mejorar el posicionamiento mejora la reputación.
  • Go: búsquedas modificadas mediante comentarios, valoraciones y puntuaciones. Mejorando el contenido mejoras la reputación.
  • Ranking de Alexa: Ranking de las páginas web mediante una estimación del numero de visitas. Mejorando las visitas mejoras la reputación.

Servicios y productos

  • Destacar sertvicios y productos más populares y de más reputación.
  • Información detallada:
    • Que pueden comprar (servicios y opciones)
    • Donde se puede comprar (debemos estar en alguna ciudad)
    • Que cuesta cada opción (precios y tarifas)
    • Que buena es cada opcion (comparativa)
  • Atención al cliente:
    • Demoras en la entrega
    • Estado de las entregas
    • Devoluciones

Desafío: Búsqueda de clientes extranjeros

Un comercio electrónico de jamones ibéricos, aprovechando el auge del sector del jamón quiere atraer a clientes extranjeros en la compra online de jamones. Contactan con Einnova, expertos en promoción web.

Solución expansión internacional:

Realizamos un nuevo diseño web que incluyera los contenidos con las palabras clave óptimas en los distintos idiomas. Dimos de alta en buscadores y ampliamos el hosting. Se mejoró el posicionamiento web en buscadores.

Beneficios prosicionamiento mercado internacional:

En poco tiempo crecen las ventas online a clientes extranjeros. Como la Web es ágil y amena logra que sea consultada por muchos visitantes extranjeros. Automáticamente la publicidad en buscadores da lugar a una promoción web que la sitúa entre los diez primeros puestos. Y con ello la de los potenciales clientes consumidores de jamón.

Solución: Aumentar el número de Visitas de la Página Web con una Buena Promoción en los Buscadores

Un comercio electrónico de jamones sin promoción quiere aumentar el número de visitantes a la web con el menor coste posible. Acuden a Einnova, expertos en diseños de web.

SOLUCION APLICADA POR EINNOVA: Buena Promoción en Buscadores

Los diseñadores revisan la estética de la web y se realiza un diseño de links con hosting gratis. Mejoran el diseño de la tienda virtual. Mejoran el sistema del carrito de la compra. Se da de alta en buscadores. Se mejora el posicionamiento web en buscadores mediante nueva definición de palabras clave.

BENEFICIOS DE LA PROMOCIÓN WEB:

Ahora la página web es muy visitada. Gracias al diseño web se realiza publicidad web y promoción web gratuitas.
Las ventas online de jamón alcanzan su cenit por la sencillez y la velocidad de carga de la página web.

Solución: Tienda Virtual online Diferente a las tiendas del sector

Un comercio electrónico de jamones ibéricos incipiente quiere una web diferente a las restantes del sector. Quiere crear en su página web un virtual foro de aficionados al jamón. Contacta con Einnova.

SOLUCION DIFERENCIAL: Tienda Virtual Diferente

Diseña una página web destinada a crear un club de clientes aficionados del jamón con descuentos y beneficios especiales. Se definen palabras clave y se dan de alta en buscadores. Se amplia hosting web.

BENEFICIOS gracias a la nueva Tienda Online

La tienda virtual disfruta de una web diferente y en un tiempo récord se sitúa en las primeras páginas. Los aficionados al jamón encuentran un foro donde intercambiar opiniones y a su vez la web obtiene información de cuáles son las preferencias de los consumidores. El empresario se evita de hacer un estudio de mercado y ofrece a sus clientes al mejor precio las últimas novedades. Se logra que las ventas se disparen.
Hay una promoción web con una eficacia comprobada en los resultados obtenidos en el ejercicio.

Desafio: Promoción Web para Fidelizar Clientes

Una tienda virtual de jamones quiere una nueva promoción web que consiga atraer sobretodo a los antiguos clientes. Contactaron con expertos en promoción web de Einnova.

SOLUCION FIDELIZACIÓN: Promoción

Nuestros expertos realizaron un análisis web y comprobaron deficiencias en el hotmail correo de clientes. Se diseña un e-mail marketing que asigna un correo específico a cada uno de los clientes.
y se amplia hosting web.

BENEFICIOS PROMOCIÓN

Se consigue la PROMOCION WEB con los antiguos clientes ya que con el correo personalizado se atiende más a los gustos y preferencias del consumidor X. Además atrae a nuevos clientes de forma exponencial mediante el boca boca.
La tienda virtual de jamones se beneficia del diseño del nuevo modelo de envío de correo electrónico y del aumento de la cartera de clientes.

A la Falta de Actualización Página Web nuevo Software Comercio Electronico con innovador carrito de compra web

Un comercio electrónico de jamones con tienda virtual tiene una página web que no actualiza desde hace tiempo y pierde muchos visitantes. Solicitaron ayuda a expertos en promoción web.

SOLUCIÓN CONSULTORÍA MARKETING: Nuevo Software de Comercio Electronico con un innovador carrito de compra web

Los profesionales de Einnova revisaron el contenido web que mostró ser aburrido, complicado de leer y mal estructurado. Se realizó una actualización página web mediante un diseño de catálogo virtual. Analizamos una tienda virtual de informática , una tienda virtual ropa, una tienda virtual muebles y una tienda virtual motos. Para ello realizamos una lista extensa de productos en donde la aplicación permite direccionar al usuario a una página de detalle donde adquirir el producto. Definimos las palabras clave más representativas y se dio de alta en buscadores.

BENEFICIOS ACTUALIZACIÓN WEB

Ahora la tienda virtual dispone de un sistema de venta catalogo que atrae a muchos visitantes y potenciales clientes. En poco tiempo hay una promoción web del comercio electrónico de jamones que lo sitúa en los primeros puestos.

Aumento de visitas con un Innovador Carrito de Compra Web y un Buen Posicionamiento

Una tienda virtual de jamones ibéricos a domicilio se extrañaba de tener tan pocos visitantes en su web. Contactaron con Einnova para que realizasen una optimización web.

SOLUCIÓN POCAS VISITAS A LA WEB: Innovador Carrito de Compra y posicionamiento en buscadores

Nuestros expertos en diseño web detectaron anomalías en el diseño web en buscadores. Se eligieron palabras clave más representativas del negocio y se analizó el valor de cada una de ellas en los buscadores. Se optimizaron las palabras clave de los buscadores y mejoró el posicionamiento de web.

BENEFICIOS OPTIMIZACIÓN WEB

Desde entonces el registro de usuarios a la web y, por tanto, de potenciales clientes ha sido imparable. La optimización web en definición palabras clave es el puntal de promoción web más efectivo.

DESAFÍO: Tenemos un nuevo modelo de negocio

Una empresa virtual de venta a domicilio de jamón ibérico sufre la situación de crisis que vive el sector y que ha hecho que los precios fluctúen a la baja. Si no opta por un plan de choque inmediato en un período breve de tiempo deberá cerrar el negocio.

Opta por una nueva estrategia empresarial consistente en la venta por contrato que garantice el precio de venta para los clientes actuales.

SOLUCIÓN NUEVO MODELO DE NEGOCIO

Nuestros analistas en desarrollo de aplicaciones WEB diseñaron una nueva web con contenido web estructurado en contratos y con la definición de nuevas palabras clave. El departamento de marketing online estableció la estrategia de posicionamiento en buscadores para conseguir una promoción web óptima.

BENEFICIOS DESARROLLO APLICACIÓN WEB

La empresa virtual logra con su nueva web captar la atención del visitante para que realice la compra por contrato. Con la promoción, y la web optimizada y más usable, se consiguen ventas por contrato y se plantea la posibilidad de aumentar el negocio. Es todo un éxito teniendo en la crisis en el consumo, así con una buena página web se permite una promoción web óptima.

Instrucciones para aumentar la velocidad de descarga de las páginas web cuando utilizamos simultáneamente el email de Google y Firebug

Firebug puede reducir la velocidad del email de Google

Para obtener el mejor rendimiento del email de Google, te sugerimos que inhabilites Firebug para www.google.com.

Usuarios de Windows o Linux

Para inhabilitar Firebug:

  1. Haz clic en el icono verde o rojo situado en la esquina inferior derecha de la ventana del navegador para abrir Firebug.
  2. Haz clic en el icono de error en la esquina superior izquierda de Firebug y selecciona “Inhabilitar Firebug para mail.google.com”.

Si deseas mantener Firebug en funcionamiento, puedes mejorar el rendimiento de la descarga de la páginas web del email de Google siguiendo estos pasos:

  1. Haz clic en el icono verde o rojo situado en la esquina inferior derecha de la ventana del navegador para abrir Firebug.
  2. Haz clic en la pestaña Console (Consola).
  3. Selecciona Options (Opciones).
  4. Desmarca Show XMLHttpRequests (Mostrar SolicitudesXMLHttp).
  5. Haz clic en la pestaña Net (Red).
  6. Selecciona Options (Opciones).
  7. Desmarca Disable Network Monitoring (Inhabilitar supervisión de red).

Usuarios de Mac

Para inhabilitar Firebug:

  1. Haz clic en el icono verde o rojo situado en la esquina inferior derecha de la ventana del navegador para abrir Firebug.
  2. Haz clic en el icono de error en la esquina superior izquierda de Firebug y selecciona “Inhabilitar Firebug para mail.google.com”.

La inhabilitación de Firebug para el email de Google no mejora los resultados de rendimiento de descarga de la página web; es posible que tenga que inhabilitar Firebug por completo.