Al programa de Connectats de Ser Catalunya del 09 de juny, Toni Biada, CEO i fundador d’Einnova, ens revela els secrets a l’hora de seleccionar les millors frases per posicionar el nostre web.

A aquest podcast pots escoltar el programa complet.

Pots escoltar el podcast de l’entrevista des de 27:30 seg. fins al 37:50 seg.

Quin criteri s’utilitza per triar bé les frases per al posicionament web?

Un dels secrets més importants que han de saber els nostres clients és com triar les paraules de cerca més eficaços per atreure visites, aconseguir convertir aquestes visites, i que quan un usuari els busqui a internet els trobi. Hem de tenir en compte que els internautes busquen d’un forma molt concreta, no amb termes generals, sinó amb paraules molt ajustades al que busquen i esperen trobar. Cal aclarir que si algú posa a Google el nom de la nostra marca, apareixerem, però la gràcia està en aconseguir que ens trobin pels serveis o productes que oferim. Hem de tenir en compte que quan algú busca a internet (hi ha 300 milions de cerques a Google Espanya al dia), normalment no et coneix, però sí que sap el que necessita.

Com assessoreu als vostres clients des de Einnova?

Nosaltres, com a experts en Google, utilitzem frases en què apareixen els serveis més importants que aquesta empresa ofereix. Si disposem de molts serveis, en lloc de pretendre potenciar tot, hem de centrar-nos als serveis que aporten més valor a la teva empresa, els que són més importants per a tu, ja sigui pels que més vens, més marge obtens o més visites et suposen . El primer consell seria aquest, reduir el ventall d’oferta als més destacats, tant per a tu com a empresa, com per als usuaris. Després nosaltres busquem, en paral · lel, les paraules de cerca que estan relacionades amb aquests serveis o productes i que puguin convertir més.

La gent és molt creativa realitzant cerques. Cal tenir en compte que, en una anàlisi interna que hem fet a Einnova, hem vist que en un 85% de les vegades en un mes la gent no repeteix les mateixes combinacions de paraules. Tots busquem d’una forma molt variada, quan en el fons busquem el mateix.

És molt difícil aconseguir l’objectiu de posicionar-se bé?

La tècnica que fem servir a Einnova, amb 11 anys d’experiència amb SEO, és treballar de la mà del client, donant-li als nostres tècnics la màxima informació de l’empresa i la seva web. Per aconseguir els millors resultats revisem constantment les tendències de recerca de les paraules, per exemple cada vegada s’utilitza menys la paraula qualitat i més la paraula barat, com a conseqüència de la situació de crisi. També cal tenir en compte que com més paraules puguis posicionar més opcions d’èxit. A més inverteixis en hores dedicades en posicionament, més garanties tindràs d’obtenir millors resultats, això és una realitat innegable.

Al programa de Connectats de Ser Catalunya del 2 de juny, Toni Biada, CEO i fundador d’Einnova, ens va parlar de com desenvolupar una aplicació per a dispositius mòbils, i quines funcions ens pot aportar.

En aquest podcast pots escoltar el programa complet.

Pots escoltar el podcast de l’entrevista des de 20:45 seg. fins al 29:30 seg.

Quines funcions pot aportar una App per a empreses i usuaris?

Podríem posar com a exemple una App que hem desenvolupat per a un hotel a la Costa Brava, l’Hotel & Spa Sant Pere del Bosc, amb la qual poden comunicar-se millor. El primer amb un botó de trucada directa. També, aprofitant la geolocalització, poder arribar de forma fàcil i guiada a través del GPS. Una altra millora en la comunicació seria la possibilitat que ofereix fer una reserva directament amb una nota de veu que l’hotel els arribarà en forma de fitxer d’àudio adjunt a un correu electrònic.

Una altra funció molt senzilla, però molt pràctica, és poder enviar una foto a través del correu electrònic associat a la App Això ens permet dues opcions. Una seria posar en marxa un concurs de la millor foto de relax a l’hotel, fomentant la participació dels clients, I per altra banda, les fotos també poden servir com a testimoni crític, o sigui per avisar a recepció d’una cosa que no ens agrada per poder solucionar aquest problema en el moment. Això suposa un avanç en la comunicació amb els clients, guanyant en immediatesa i senzillesa.

Pel que fa a la fidelització i captació, a aquesta aplicació que es pot trobar a les plataformes d’Android i Iphone, hem utilitzat els codis QR per llançar diverses promocions, com rebre un mojito gratis, o per aconseguir un descompte 2X1 en massatge en parella.

L’App també és una eina molt útil per potenciar les xarxes socials, com compartir comentaris i fotos de les estades dels clients a aquest hotel.

Aquesta aplicació es pot replicar per altres models de negoci, com restaurants, perruqueries, botigues, escoles, discoteques … Qualsevol pot tenir la seva pròpia App personalitzada, perquè es puguin beneficiar tant els usuaris, amb descomptes i una millor comunicació, com la pròpia empresa , amb una nova i poderosa eina de màrqueting. Amb una App guanyen tots.

Al programa de Connectats de Ser Catalunya del 26 de maig, Toni Biada, CEO i fundador de Einnova, va explicar com millorar la web a través del Test A i B

A aquest podcast pots escoltar el programa complet.

Pots escoltar el podcast de l’entrevista des de 30:00 seg. fins al 37:05 seg.

Què són i què ens aporten els Test A i B?

És fer dues versions de la mateixa pàgina web però amb un petit canvi, per poder analitzar quina de les dues versions aconsegueix millors resultats, per exemple mesurant vendes en cas d’una botiga online. La gràcia és que són els mateixos usuaris de la pàgina web els que decideixen, sense saber-ho, quina de les dues versions del web funciona millor i, al capdavall, es quedarà com a definitiva.

Quant de temps fa que s’utilitza aquest senzill mètode de millora?

Ja fa cinc anys que utilitzem el test A i B, aconseguint molt bons resultats. I és que a vegades fent un petit canvi a la web, com seria un canvi de fotos o imatges, s’augmenten molt les conversions, o sigui més vendes. Amb aquestes proves es pot anar polint i millorant la pàgina web poc a poc.

A què webs es pot utilitzar?

No només s’utilitza per a botigues online, sinó que també es pot fer per a webs corporatives o empreses de serveis. Per exemple, provant amb dos eslògans diferents, i que cada usuari vagi veient un o altre de forma aleatòria. El resultat de quina frase ha motivat més, el podem obtenir, per exemple, si mesurem quanta gent ha omplert els formularis de contacte.

Quins beneficis obtenim i quant temps dura un Test?

La nostra experiència ens confirma que, utilitzant aquesta tècnica, els nostres clients estan incrementen les seves vendes. Amb les mateixes visites que ells tenen venen més, només amb fer petits canvis. Quant a la durada, les proves duren tres mesos. Durant el primer mes vam estudiar quines imatges posaríem, en el segon mes vam provar aquestes imatges a temps real perquè bastants usuaris puguin contestar-les, i ja en el tercer mes decidim quina versió és la que millors resultats ha obtingut, i per tant la guanyadora i definitiva . Pel que fa al cost que suposa, cal destacar que és molt econòmic i assequible, ja que pots contractar un paquet per hores. Amb molt pocs recursos, però ben invertits, podem aconseguir un gran impacte i benefici a Internet.

Al programa de Connectats de Ser Catalunya del 19 de maig, Jordi Rosell, consultor de màrqueting online, i analista i desenvolupador web a Einnova, ens parla sobre l’optimització de la conversió. Com a especialista en comerç electrònic, ens explica com vendre internet, per aprofitar aquesta nova via de negoci.

A aquest podcast pots escoltar el programa complet.

Pots escoltar el podcast de l’entrevista des de 20:30 seg. fins al 28:55 seg.

Què és la Optimització de la conversió?

De fet tots estem convertint, quan rebem formularis d’interès, quan venem … tot això es pot considerar conversió. Ja que quan algú entra a la nostra web i realitza l’acció que nosaltres desitgem que facin, estan convertint. Per això hem de tenir clar quin és l’objectiu d’una web.

Com podem saber que ho estem fent bé?

Si per exemple cada dia aconseguim que de 100 visites, una d’elles converteixi, ja tenim una ràtio de conversió, 1 de 100. Si millorem la web, fent-la més fàcil i accessible, podem aconseguir més conversions, més vendes, aquesta millora es diu optimització. Amb el mateix trànsit podem persuadir millor als nostres usuaris.

Una eina útil d’assessorament.

Des d’Einnova oferim una eina gratis per saber quins podrien ser els teus ingressos anuals amb una bona optimització de conversió. Amb un senzill programa d’analítica web pots saber quantes visites tens a la teva pàgina web, quantes d’aquestes visites acaben convertint o comprant, i saber el cost mitjà de les comandes d’aquests clients. Introduint aquestes senzilles dades podries saber quin benefici et podria originar les millores en optimització, o sigui quants diners més podries guanyar.

Al programa de Connectats de Ser Catalunya del 05 de maig, Toni Biada, CEO i fundador d’Einnova, va explicar els beneficis de les aplicacions mòbils.

En aquest podcast pots escoltar el programa complet.

Pots escoltar el podcast de l’entrevista des de 24:05 seg. fins al 32:40 seg.

Com ajudem a configurar les aplicacions de mòbil?

El major problema que té avui dia fer una aplicació és el cost, que pot ser de 3000 € cap amunt si es fa a mida. El gran avantatge al fer-ho de forma modular és que podem oferir uns preus molt competitius, ja que per uns 1000 € qualsevol professional o Pime pugui tenir la seva pròpia aplicació. Després, per una quota mensual anem actualitzant aquest sistema amb noves funcionalitats. La clau és que puguem tenir un sistema d’aplicació que sempre estigui viu, i que es vagi adaptant a les novetats.

Les funcionalitats bàsiques d’una App

Una de les primeres seria, un o diversos botons de telèfons per poder fer trucades directament a les diferents oficines o departaments. Així, ajudem l’usuari a comunicar-se millor. Cal tenir en compte que hi ha funcions que només ens les permeten els dispositius mòbils, com el sistema de geolocalització, per arribar fins a un restaurant, per exemple. Una altra opció seria poder enviar un missatge de veu, com arxiu adjunt a un email, gravant al moment des del mòbil. Són noves formes de comunicació, immediates, ràpides i senzilles. També serveix per potenciar les nostres xarxes socials, com Facebook i Twitter. És una eina molt potent que es pot aprofitar.