diseño web

El diseño de la tienda online de Ninsfactory, un caso de éxito en E-commerce

La Cámara de Comercio e Industria Francesa de Barcelona, pidió a la Generalitat de Catalunya la colaboración de expertos en TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para dar una conferencia sobre casos de éxito de diseño de tienda online. Querían impulsar este sector emergente de la economía y buscaban casos reales de E-Commerce, situaciones concretas con las que los asistentes se pudieran identificar. La seleccionada fue Einnova, como especialista en posicionar web y uno de los mejores diseñadores web de Barcelona, y concretamente por su labor con el desarrollo del proyecto de la tienda online de Ninsfactory.

sala conferencia

Desde Einnova siempre hemos querido formar parte del tejido tecnológico y empresarial de este mercado en constante ebullición, por lo que estamos inscritos como empresa consultora en el Plan Pymestic. Este organismo dependiente de la Generalitat de Catalunya, actualmente sustituido por el Plan Idigital, consiste en un servicio de orientación sobre posicionamiento web y comercio electrónico, para empresas. Se encarga, pues, de promocionar el E-commerce y TIC, a través de una base de datos formada por un grupo de empresas consultoras expertas, para que las empresas y emprendedores que necesiten ayuda y orientación, lo puedan tener por un módico precio. La crisis actual también ha afectado a este plan, y la Generalitat ha retirado su cobertura económica para que sean las propias empresas las que tengan que costear la asesoría por una tarifa única de 400 €.

El caso de éxito mostrado por Einnova en esta conferencia, que se hizo en Barcelona el 9 de noviembre del 2011, fue el del trabajo realizado para nuestro cliente Ninsfactory, una tienda online de productos para bebés, con el que se consiguió un importante aumento de ventas . La clienta, Dolores Candela, nos conoció a través de una feria organizada en la Fira de Barcelona, en la que Einnova estuvo presente como única empresa consultora de E-commerce avanzado del mencionado Plan Pymestic de la Generalitat de Catalunya.

conferencia

Así, este organismo para orientar a empresas en el entorno digital, sirvió de puente entre una empresa con problemas en su negocio virtual, Ninsfactory, y una empresa que ofrece soluciones reales, Einnova. Desde esa primera toma de contacto, se hicieron dos reuniones en sus oficinas de Vilassar de Mar, y a partir de ahí todo el trabajo fue telemático, siendo fieles a una de las máxima del E-commerce: las grandes posibilidades que ofrece internet para trabajar y hacer negocio a distancia.

Primero nos centramos en el SEO, para hacer llegar más clientes potenciales a su web a través de un concienzudo trabajo de posicionamiento web. Y después, en vistas de que Ninsfactory era una web con muchas posibilidades de mejoras, como la usabilidad y la confianza de los clientes potenciales, se elaboró un informe para solucionar esos errores e implementar las mejoras recomendadas. Con este servicio de consultores web, los resultados empezaron a llegar y eran tantas las opciones de mejora, que desde Ninsfactory fueron conscientes de que para mejorar la web debían partir de cero, cosa que les sería más rentable a la larga que ir solucionando “a trozos” los errores de la antigua.

Les asesoramos en todo el proceso para hacer la nueva página web. Utilizamos las técnicas del neuromarketing, y fijamos una serie de directrices fundamentales para no caer en los errores del pasado y asegurarse un resultado satisfactorio. La colaboración entre Einnova y Ninsfactory estaba siendo tan fructífera que se embarcaron juntos en un nuevo proyecto, Outletprivee, una nueva web de E-commerce centrada en el sector del outlet, productos de temporadas pasadas con salida comercial.

La conferencia, titulada ”Las herramientas imprescindibles para garantizar un comercio digital efectivo”, fue todo un éxito, como el trabajo con Ninsfactory. Los asistentes pudieron entender que mejorar la web incrementa las ventas, y que todo error que se encuentre el cliente cuando esté navegando puede suponer que se marche, que lo perdamos. Es por ello que una escasa inversión puede suponer un gran cambio en nuestra web. Podemos optimizar las visitas para convertir a visitantes en clientes, y utilizando técnicas de neuromarketing, el poder de nuestra página web adquiere otra dimensión.

Podríamos utilizar una imagen para ejemplificar todo este proceso de mejora en las tiendas online. Supongamos que tenemos un cubo (representando metafóricamente nuestra tienda online), en el que entra agua (que serían los potenciales clientes que entran en la web), pero hay unos agujeros por los que se escapa el líquido (o sea los errores en esta web ocasionan que los visitantes se marchen sin comprar). En ese punto es en el que entramos nosotros, una empresa como Einnova capaz de solucionar los errores de la tienda online. Siguiendo con el símil, nuestro trabajo es poner parches en la web (cubo), solucionar esos errores (tapar esos agujeros), por los que se escapan los clientes (agua).

cubo

El resultado es simple, mejorando la web los clientes no se van, y nuestro cliente tiene más posibilidades de vender. Y si a eso le añadimos que mediante el posicionamiento web, el caudal de clientes aumenta (más agua para llenar el cubo), nos encontramos con una empresa de E-commerce pujante, una tienda online con posibilidades reales de crecimiento gracias a una herramienta de trabajo mejorada y con más visitas. ¿Quieres que te ayudemos a mejorar?

Ouletprivee, una cadena de recomendaciones ventajosa para todos

En los últimos años ha proliferado un modelo de ecommerce (comercio electrónico, compra y venta de productos o servicios a través de internet) basado en los outlets. La empresa compra a mayoristas productos de calidad a bajos precios y los expone en su tienda online, por lo que sus clientes pueden aprovecharse de grandes ofertas y comprar sin moverse de casa. Un sistema de negocio que está dando grandes resultados, pero que, como todo, necesita ir renovándose para seguir llegando a potenciales clientes y ofrecer una imagen actual.

Uno de nuestros clientes, Ninsfactory, una tienda online de productos para bebés, quería explorar estas nuevas vías de negocio, y se puso en nuestras manos, para dar un nuevo impulso a su apuesta. En Einnova, siempre al día de las innovaciones, nos pusimos manos a la obra con este proyecto que adoptaría el nombre de Ouletprivee.

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Trabajamos con un sistema de venta por limitación de tiempo, una sencilla aplicación informática que permite a la propia empresa manejar sus campañas de promociones, fijar una fecha de inicio y de fin para sus ofertas. Así, el cliente final disponía de un margen de tiempo para poder decidir si le interesa la compra, una cuenta atrás hasta que el stock de dicho producto se acabara.

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Otra de las apuestas que pusimos en marcha para Outletprivee fue un sistema de captación de nuevos clientes basado en las recomendaciones de los propios usuarios. Este método de marketing, denominado apadrinamiento, consiste en que el cliente va acumulando puntos a medida que va consiguiendo que sus conocidos también se registren y compren en la tienda online. Por ejemplo, un cliente envía varios emails a sus amigos para recomendarles Outletprivee, por cada uno de ellos que se registre consigue un punto, y si además realiza una compra, el cliente del que ha partido la recomendación puede acumular hasta diez puntos más.

Todos esos puntos son canjeables por descuentos en siguientes compras, gracias a la gestión de una plataforma de fidelización llamada Sweet Tooth Rewards. El sistema es muy sencillo, cuando el nuevo cliente realiza su compra introduce un código y así el cliente que le había recomendado recibe su descuento al momento. Desde Einnova nos ha gustado tanto esta iniciativa de Sweet Tooth Rewards, que nos hemos convertido en unos de sus partners en España, una alianza gracias a compartir la misma querencia por la innovación y las técnicas creativas de marketing.

Esta cadena de recomendaciones entre clientes es ventajosa para todas las partes. Outletprivee fideliza a sus clientes, capta nuevos gracias a un marketing sin coste directo en promociones ni publicidad, y aumentan las probabilidades de seguir haciendo ventas; por su parte, los clientes se benefician de descuentos, y alimentan una sensación de formar parte de un club, un grupo de clientes inteligentes que saben aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías.

Esta sensación de formar parte de un todo también es extrapolable a las empresas que hay detrás de esta iniciativa. Como decíamos, Einnova ya somos uno de los partners de Sweet Tooth Rewards, de la alianza entre Ninsfactory y Einnova nació Ouletprivee, y además colaboramos con Magento, una herramienta informática útil y de fácil manejo para las empresas de ecommerce que necesiten trabajar con sus tiendas online para ampliar, mejorar, personalizar… Magento ofrece un amplio abanico de posibilidades al alcance de todos, que desde Einnova recomendamos.

Como podéis ver en este video, también impartimos seminarios sobre la utilización de Magento para nuestros clientes.

Sumar fuerzas siempre es positivo, da lugar a nuevos proyectos, nuevas asociaciones, y nuevas ventajas para clientes inteligentes.

Natcha y Einnova, una combinación de Éxito

En Einnova nos hicimos cargo de la tarea de rediseñar la web de Natcha. Teníamos frente a nosotros un gran objetivo, relanzarla, sacarle el máximo rendimiento a una web con un gran potencial. La web original fue creada por nosotros en el año 2005, pero en el 2011 llegó el momento de hacer un rediseño, con el objetivo de darle una imagen atractiva y una estructura cómoda.

La imagen de Natcha en la red debía ser golosa, a la altura de la calidad de sus bombones y pasteles, por lo que se apostó por un aspecto en el que predominaran las grandes imágenes de sus productos. Para ello se empleó el Neuromarketing, para conseguir que los visitantes fijaran su atención en puntos concretos de la web, los de más interés.

Se trabajó con conceptos como:

Mapa Fijación web Natcha después NeuroMarketing

Mapa de fijación de la web de Natcha después de aplicar NeuroMarketing web

Todo para conseguir que los clientes no navegaran por un espacio virtual sin rumbo fijo y pudieran concentrarse en los verdaderos protagonistas de la web: los dulces de Natcha. Así se aprovecharía cada visita para intentar llamar su atención y no perder clientes potenciales.

Una vez acabado el proyecto, tres meses de duro e ilusionante trabajo, las cifras avalaron la tarea hecha. Los usuarios pasan un 40% más de tiempo visitando la web, lo que demuestra que una presentación atractiva retiene al cliente y le aparta de la compulsiva tentación de abandonar la web y seguir navegando por internet. Ya tenemos a un potencial comprador seducido e interesado. Este logro supone un siguiente paso: la fidelización de dicho visitante. Así, se incrementó un 126% los visitantes que volvían a la web tras su primera entrada.

Tener más visitas y durante más tiempo está muy bien, todo un palmarés de datos que de poco servirían si no repercutieran en las compras. Y ahí es donde llega la cifra más demoledora, un 200% de aumento en los formularios de contactos gracias a la nueva web. Lo que se traduce en más clientes interesados, y más ventas.

Esa es la culminación de un trabajo bien hecho: seducimos, convencemos y vendemos. Einnova, una trayectoria de éxitos al servicio de las empresas con ganas de crecer, como Natcha.

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10 habilidades clave de un diseñador para la creación de páginas web

Para crear una página web atractiva y eficaz se requiere que cada vez más el diseñador tenga unas habilidades multidisciplinares.

La creación de páginas web ha pasado de ser un trabajo solitario a implicar todo un equipo bajo el mando de un profesional con un perfil bien especial.

¿Qué habilidades son clave para dirigir la creación de una página web de éxito?

  1. Gestión de equipos
  2. Afán de innovación y creatividad
  3. Conocimientos TIC
  4. Visión de negocio
  5. Capacidad de previsión
  6. Formación multidisciplinar
  7. Grandes dotes comunicativas
  8. Sentido estético
  9. Visión internacional
  10. Responsabiblidad ética

 

Piensa como un estratega

Coordinar todo el equipo implicado en la creación de una página web requiere grandes dotes de organización y habilidades empáticas encaminadas hacia un objetivo concreto.

Así, la mejor actitud ante este reto es la del estratega: el general que dirige sus soldados en el campo para vencer la batalla o, para los antimilitares, el entrenador de fútbol que lleva su equipo a la victoria. También tenemos un símil para los melómanos: el director de orquesta  que coordina con exactitud a todos los músicos para obtener la mejor interpretación.

Sea cual sea tu mejor imagen inspiradora ten a mano esta serie de herramientas que facilitarán tu trabajo:

  • Sistemas para compartir documentos online, como Google.docs
  • Base de datos con los datos de todos los integrantes del equipo
  • Lista de distribución en la que estarán incluidos todos los integrantes del equipo para no olvidarte a nadie cuando distribuyas los materiales o informaciones comunes.

Crea e innova

Tu página web debe aportar algo nuevo y sorprender. La creatividad y  el afán de innovación son fundamentales para dar a la página el plus que necesitará para destacar sobre las demás.

La habilidad de atrapar al vuelo las novedades y usarlas de forma original distingue a un buen director de páginas web.

 

Explota tu mente analítica

La capacidad para analizar los requerimientos del cliente y traducirlos en un proyecto web requiere una mente lógica y un buen conocimiento de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación).

La creación de páginas web requiere un conocimiento profundo de la diferentes tecnologías web, para poder usarlas y combinarlas:

  • Frameworks (Rails, Django, CakePHP, Symfony…)
  • Dreamweaver, Flash, Actioscript, Javascript, PHP…
  • Creación de widgets
  • Aplicaciones para móviles
  • Redes sociales
  • Gestores de contenidos (CMS): WordPress, Drupal, …
  • Plataformas para ecommerce (Magento, Prestashop…)

 

Visión de negocio

La creación de un página web profesional deberá responder a un objetivo empresarial: aumento de ventas o de usuarios de un servicio.

El diseño de una página web no puede obviar el marketing online y sus novedades, como el neuromarketing web.

Expertos en Google destacan la importancia de tener una estrategia de marketing web

 

Piensa en mañana

La duración de tu pagina web es indeterminada, como toda aventura, sin embargo deberás prevenir todas aquellas situaciones que puedan acontecer en el futuro: guarda datos en bases de datos, prerara la programación para actualizaciones y cambios de diseño, reserva una parte del presupuesto a incidencias inesperadas o ampliaciones…

 

Formación multidisciplinar

¿Qué fue de la división entre ciencias y letras? El «es que yo soy de ciencias» ya no vale.

Si tienes que dirigir la creación de un sitio web deberás tener conocimientos tanto de disciplinas científicas, como de disciplinas humanísticas, para poder encargar bien el trabajo a todos los miembros de tu equipo: programadores, redactores, diseñadores….

 

Comunicar a múltiples niveles

Tu papel principal es interpretar y comunicar.

Debes dominar la redacción escrita y saber verbalizar los elementos no textuales (titular y describir vídeos, fotos…) para enlazarlos con el texto. Aprende a producir y a exigir una redacción atractiva, unitaria, con sentido en varios planos a la vez.

Potencia tu empatía; será fundamental para transmitir tus mensajes a los colaboradores, a los usuarios, al cliente; y para motivar al equipo y a los usuarios.

Usa tu inteligencia emocional para salir airoso de la siempre difícil tarea de gestionar los egos de cada colaborador.

Desarrolla un pensamiento a varios niveles (piensa como el cliente, como el colaborador, como el usuario, como el programa, piensa en el posicionamiento, piensa en el sentido del contenido, piensa en la emoción que provoca…).

 

Las imágenes hablan

Los diseñadores gráficos se encargarán de producir un sitio atractivo, pero debes ser tú quien interprete si la gráfica responde al objetivo global del proyecto.

Tu sentido estético debe relacionarse con el pensamiento lógico para poder cribar las mejores imágenes y dar paso o no a las propuestas de diseño.

 

En un entorno potencialmente internacional

Aunque tu sitio web esté encaminado inicialmente al público local, puede ser visible a nivel internacional y puede recibir usuarios internacionales procedentes de redes sociales.

Para determinar como encaminar todo este flujo deberás dominar el inglés y conocer otro idioma extranjero, por lo menos para manejarte bien con un traductor automático.

 

 La ética es dinero

Tus principios éticos te ayudarán a crear un clima de confianza en el que el que todos los integrantes del equipo podrán desarrollar sus potencialidades. Reinará el respeto por el trabajo de los demás y un espíritu de cooperación.

Una buena base ética favorece también el respeto de los derehos de autor y las leyes de protección de datos, fundamental para evitar futuros pleitos, que te pueden costar mucho dinero e incluso suponer el cierre de tu sitio web.

En Einnova creamos páginas web pata negra.

 

Antoni Biada de Einnova respondiendo las preguntas sobre posicionamiento en buscadores del programa "Es nuestro momento"

Antoni Biada de Einnova respondiendo las preguntas sobre posicionamiento en buscadores del programa «Es nuestro momento»

Más fotos y video sobre las acciones de Einnova en la feria eShow Barcelona.

10 tareas esenciales para crear tu página web

Crear una página web puede llegar a complicarse  mucho. Especialmente si desatendemos los aspectos importantes y dejamos que los diferentes elementos que intervienen se contradigan hasta colisionar en una fase ya avanzada del desarrollo. Si esta situación te aterra necesitas una guía.

Sigue estos 10 pasos para que crear tu página web  sea más fácil:

  1. Especifica los requerimientos (del negocio y del usuario)
  2. Prepara un proyecto y calcula el presupuesto de cada partida
  3. Compra el dominio
  4. Desarrolla el diseño
  5. Implementa
  6. Monitoriza
  7. Documenta
  8. Testea
  9. Lanza
  10. Mantén

Los requerimientos del cliente son la base

El objetivo central de nuestro trabajo es responder a lo que quiere el cliente.

Y así lo primero que debemos especificar será: ¿Qué quiere el cliente?

Debes tener en cuenta que el cliente a menudo se divide en varios departamentos y que tienes que satisfacerlos a todos en la medida de lo posible.  Incluso aunque haya una única persona responsable del proyecto, ésta puede presentar varias caras: quiere alcanzar más de un objetivo a la vez y éstos a veces chocan.

Cuanto antes localices estas futuras colisiones y negocies con el cliente qué parte es prioritaria, mejor. Especificar la complejidad para poder dividirla en partes lo hará todo más fácil.

Especifica, por tanto, los departamentos de la empresa cliente que tienen voz en el proyecto web y determina qué quiere cada uno.

Desde el departamento de marketing o desde dirección te marcarán el tipo de servicio que quieren ofrecer (informativo, venta, postventa), las funcionalidades que debe tener la web, su público objetivo, los resultados que esperan…

Desde comunicación te recomendarán cómo quieren presentarse: te darán una guía de estilo de diseño gráfico, de redacción para los textos y los elementos multimedia, de presentación en las redes sociales…

Esta fase es la más importante porque el resultado final deberá siempre satisfacer las expectativas del cliente, cumplir con todos los requerimientos solicitados.

 

Ajusta el presupuesto

Analiza los requerimientos del cliente y aporta una solución en forma de proyecto web: prepara un prototipo inicial con la estructura básica de la web, define las fases, busca los proveedores y colaboradores, solicita precios…

Generalmente se usan precios ya calculados para tipos de página web predefinidos, para facilitar esta fase. La clave en esta etapa será entender bien a qué tipo de proyecto se ajustan mejor los requerimientos del cliente.

En la oferta deberemos indicar claramente los requerimientos. El cliente debe saber en todo momento qué incluye y qué no incluye el presupuesto.

Renegocia si el precio excede el presupuesto inicial del cliente, y aconséjale eliminar las funcionalidades menos esenciales.  Y marca ya un calendario aproximado de ejecución del proyecto.

Una vez aprobado el presupuesto pasaremos a las siguientes fases de ejecución.

 

Compra el dominio

Junto con el cliente, escoge un nombre de dominio para la web y cómpralo.

El nombre debe ser acorde a la marca, y a sus servicios o productos. Debe ser corto y fácil de recordar. Y, por supuesto, debe estar libre.

 

Desarrolla el diseño

El diseño de una página web incluye pensar las líneas básicas de su estructura, su diseño gráfico y su contenido, y asignar los recursos (humanos y tecnológicos) necesarios para su ejecución.

Realiza un esquema de la estructura que considere todos los elementos requeridos por el cliente: funcionalidades, programación, diseño grafico, contenidos, requerimientos de marketing… Marca en este boceto cada una de las páginas del sitio web e indica cómo tienes previsto que se desplace el usuario por ellas.

Determina qué tecnologías vas a utilizar: Drupal, WordPress, Magento, Prestashop… en función del tipo de página web y de las funciones requeridas.

Define el equipo de trabajo, que deberá contar con los roles de director de proyecto, diseñador, un programador, técnico de sistemas y editor/redactor de contenidos. Comprueba la disponibilidad de los colaboradores considerados en el presupuesto y su capacidad para entregar el trabajo en la fecha indicada en el calendario. Y en caso contrario recurre a colaboradores alternativos que se ajusten al presupuesto.

Presenta al cliente una o varias propuestas de diseño.

 

Implementando

Una vez que el cliente ha aprobado una de las propuestas llega el momento de cerrar el equipo de trabajo y la fecha de entrega.

Asigna a cada colaborador su tarea, detallando exactamente qué tiene que hacer y en cuánto tiempo. Reserva siempre un margen para las incidencias inesperadas.

 

Monitoriza la web y controla los resultados

Aplica sistemas de medición del tráfico en la web con instrumentos como Google Analytics. Servirán para medir los resultados de las campañas de marketing y para mejorar la distribución de los contenidos en la web.

 

La documentación lo hace todo más fácil

Durante el proceso de creación conviene ir anotando las incidencias más importantes e ir siguiendo las fases del presupuesto para descubrir cualquier desviación que pudiese incrementar el coste final.

La documentación te hará mucho más fácil el mantenimiento de la web y la puesta en marcha de otros proyectos similares.

 

Testea y depura

Comprueba que todas las funcionalidades operen correctamente: carga, enlaces, ingreso de datos, seguridad, usabilidad…

Usa la web incorrectamente para verificar si las situaciones excepcionales están controladas.

Y corrige los errores lo antes posible.

 

La hora del lanzamiento

Una vez tengas lista la web ya puedes hacerla pública.

Busca hosting, que puede ser propio o externalizado. Sube la web al servidor.

Date de alta en buscadores.

Y empieza a crear enlaces hacia la página.


El mantenimiento marca la diferencia

Una vez lanzada la web el trabajo no ha hecho más que empezar.

Debes actualizar a menudo los contenidos (textos, videos, imágenes…) para asegurarte las visitas periódicas de tus usuarios y obtener usuarios nuevos. Determina la frecuencia de actualización de cada tipo de contenido.

También hay que estar pendiente de incidencias técnicas y revisar las estadísticas de uso.

Y, por supuesto, realizar un trabajo constante de posicionamiento.

 

Más sobre el servicio de creación de páginas web atractivas y eficaces.

Stand de Einnova en la feria eShow Barcelona

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Ejemplos de NeuroMarketing en Internet

En Internet cada vez se está hablando más del NeuroMarketing.

Está empíricamente demostrado que el proceso de decisión de compra se realiza en 2,5 segundos. Y el 95% de las decisiones se toman en el inconsciente, nosotros decidimos lo que vamos a comprar antes de ser conscientes de lo que vamos a comprar.

¿Qué hacemos nosotros para persuadir al usuario?
La persuabilidad es la capacidad de convertir los usuarios en clientes, los visitantes de tu web en compradores, subscriptores, colaboradores.

    
Puntos de atención

Las técnicas de persuabilidad que aplican nuestros consultores de neuromarketing web incluyen estrategias para mover al usuario a comprar mediante argumentos racionales o emocionales; y hace mucho tiempo que surgieron.

Pero el comprador ha cambiado: del “cliente potencial” manipulable, estático frente al tubo catódico, pasamos al usuario integrado en la inteligencia colectiva de las redes sociales.

Debemos adaptarnos al cambio: El nuevo comprador exige el máximo respeto. Y no hablamos sólo de ética. El usuario es la empresa. La identificación usuario-empresa está al orden del día. La relevancia del usuario-cliente en la empresa es cada vez mayor.

Si el usuario hace la empresa, tu empresa debe hablar su idioma y si tienes varios tipos de usuario no escatimes recursos en conversar en múltiples canales a la vez, ofreciendo contenidos adaptados a cada tipo

¿Dónde se aplica el Neuromarketing?

Podemos ver nuevos ejemplos de aplicación de esta técnica en el mundo de Internet como en las páginas web, en las tiendas online, en las aplicaciones para móviles, etc.

Estos son algunos resultados de aplicación de Neuromarketing en Natcha

¿Se puede ser sincero con el Neuromarketing?

El método Stanislavski, buscaba crear realidad en la interpretación, dar algo real sobre el escenario aunque sea diferente de lo real fuera de las tablas.

Los métodos de venta agresivos han pasado a la historia. La venta como engaño ya no funciona.

El marketing online es más cercano; y aquellos viejos métodos son demasiado violentos para verlos ejecutados dentro de nuestro apacible hogar o entre el contenido ignoto de nuestro bolso.

El usuario sólo se implicará en una marca si la siente suya, si se le acerca desde la confianza. En el escenario de la venta, la relación marca-usuario debe tener algo de real.

¿Alguien compró alguna vez un disco de Van Halen engañado? ¿Por que nunca nadie lo ha devuelto?

En internet las devoluciones empiezan antes de la compra. No hay tiempo para engañar:

  • En 0’5 segundos decidimos si un sitio es creíble
  • En 4 segundos decidimos si nos es útil

La persuabilidad positiva

La persuabilidad web se basa en tres puntos clave:

  • Credibilidad (se gana exponiendo experiencias de primera mano, con casos reales, presentando referencias de terceros…)
  • Motivación (motiva al usuario a comprar, suscribirse..; plantea preguntas, presenta problemas a resolver, crea grupos de conversación, agradece las colaboraciones, felicita los éxitos, crea contenidos seductores…. )
  • Diálogo (a través de redes sociales, juegos compartidos, concursos…)
¿Y dónde quedan las ventanas de la persuasión?

Las ventanas de la persuasión son circunstancias en las que las personas están más predispuestas a obedecer o a acceder a nuestros deseos.

Algunas de las ventanas de la persuasión más conocidas se abren cuando:

  • estamos de muy buen humor, animados
  • estamos desesperados, en un callejón sin salida
  • podemos actuar ya
  • nos sentimos en deuda por haber recibido un favor
  • acabamos de cometer un error
  • nos acaban de negar algo
  • acabamos de negarnos a hacer algo

¿Es lícito aprovechar estos momentos de debilidad?

¿Qué ocurre cuando estos métodos son descubiertos, especialmente cuando se plantean en su vertiente negativa? (No quiera usted saberlo. Sólo para negocios a corto plazo.)

Podemos sin embargo tener en cuenta estas ventanas y escoger las opciones más positivas para mejorar la usabilidad de nuestra web y aumentar las ventas.

Técnicas y ejemplos de NeuroMarketing en Internet:

  • Coloca bien a mano el botón de compra, para que el cliente pueda actuar ya.
  • Divierte al cliente con juegos y concursos para aumentar tus ventas.

En Einnova te ayudamos a aplicar NeuroMarketing a Internet en tu web o tienda online para que aumenten tus ventas.

NeuroMarketing en Internet: Mapa de Fijación

¿Por qué unas webs venden y otras no?

¿Por qué algunas web con buenos productos no logran mover a la venta? ¿Por qué se venden más unos productos que otros similares de la misma web?

El NeuroMarketing en internet aplica conocimientos de neurociencia al marketing para encontrar elementos regulares, y por tanto predecibles,  en el comportamiento de los usuarios, y usarlos para mejorar las páginas web con el objetivo de aumentar las ventas.

Aunque los usuarios son altamente impredecibles, su comportamiento tiene algunos elementos regulares. Y el NeuroMarketing los aprovecha.

Sabemos que tendemos a reposar la mirada en determinadas zonas de la pantalla y que es más fácil que los contenidos allí ubicados tomen parte en una decisión, tal vez de compra.

Con estos datos podemos elaborar un mapa de fijación, distinguiendo mediante color las áreas de alta fijación (rojo/amarillo), media fijación (verde) y baja fijación (azul).

 

Mirando fijamente un punto en blanco

¿Es tu usuario budista?

¿Por qué lo tienes meditando frente a un espacio vacío?

Coloca ya tus mejores productos en las zonas rojas y amarillas del mapa de fijación. Es ahí donde se toman las decisiones de compra.

 

Caso de éxito: Natcha Pastelería y Bombonería

Observemos la web de Natcha antes de la aplicación de las técnicas de NeuroMarketing:

¿Alguna vez un usuario ha decidido comprar una cabecera web?

Ejemplo mapa Fijación web Natcha antes NeuroMarketing

Ejemplo de mapa de fijación de la web de Natcha antes de aplicar NeuroMarketing web

 

¿Qué ocurre ahora en la Web de Natcha, después de la aplicación de las técnicas de NeuroMarketing?:

El usuario reposa su vista en la caja de bombones y chocolates, y se detiene en sus diferentes formas, texturas y colores, ordenadas geométricamente hasta la hipnosis. Tal vez ya ha decidido.

Ejemplo mapa Fijación web Natcha después NeuroMarketing

Ejemplo de mapa de fijación de la web de Natcha después de aplicar NeuroMarketing web

 

A lo largo de esta entrevista en vídeo al doctor en psicologíaJosé Luis Martínez Herrador, aparecen nueve ejemplos de mejoras de páginas web. En Einnova siempre mejoramos profesionalmente para ofrecer las nuevas técnicas innovadoras a nuestros clientes. Agradecemos la colaboración de José Luis Martínez Herrador.

Técnica de NeuroMarketing en Internet. Ejemplo aplicado en pastelería en Natcha.

En Einnova aplicamos  técnicas de NeuroMarketing web para aumentar tus ventas.

Consigue tu informe de NeuroMarketing web con los 4 gráficos imprescindibles para vender más:

Área de PercepciónZonas de InterésPuntos de Atención y Mapa de Fijación.

Universidad de Catalunya habla sobre Einnova

Hemos finalizado un nuevo proyecto para el «Centre d’Integritat Estructural i Fiabilitat dels materials»,  CIEFMA , integrado en la «Universitat Politècnica de Catalunya, UPC»  www.ciefma.es.
Se trata de un departamento de investigación que tiene la Universidad que decidió hacerse visible en Internet con el objetivo de darse a conocer y que las empresasles contraten sus servicios. Un diseño gráfico nítido y elegante que transmite seriedad y confianza combinado con un texto muy claro que se apoya con videos de presentación.

Caso de éxito Universitat Catalunya UPC

Preguntamos a Gemma Fargas, Inverstigadora del CIEFMA de la UPC sobre los requerimientos y características para su web y nos da su opinión en este video:

Como Centro de Innovación queríamos una web innovadora. Ahora la web es un punto de referencia donde nos encuentran por Internet. Con Einnova, conesguimos una web efectiva, intuitiva y con aspecto  atractivo.

 

Obtuvimos una subvención por Innovación el año 2006 de un organismo de la Generalitat lo que nos permitió desarrollar un sistema de gestión web muy intuitivo. Con esta herramienta, nuestros clientes pueden cambiar su página web de una manera muy sencilla. Descubre por qué la «Universitat Politècnica de Catalunya, UPC», se ha decidido por Einnova. Nos lo explica la coordinadora del proyecto de la UPC , Gemma Fargas en el siguiente video:


¿Por qué te has decidido por Einnova?
Porque Einnova ofrece una herramienta que permite de una formamuy fácil cambiar las fotos y los textos de nuestra página web.

Opiniones y Valoraciones de los Clientes de Einnova

Tu opinión nos interesa mucho para poder ofrecerte un mejor servicio. Por ello preguntamos a varios clientes por qué han elegido a Einnova.

¿Por qué te decidiste por Einnova?

  •  Por el servicio, calidad y precio, era la empresa que buscábamos.
  •  Ya conocíamos a Einnova de nuestra primera web en el año 99 y la buena experiencia nos hizo repetir.
  •  Porque no teníamos presencia en Internet y Einnova nos lo podía hacer todo.
  •  Por calidad-precio y el posicionamiento.
  •  Porque vi una infrastructura sólida detrás de las personas que me atendieron.
  •  Porque son innovadores y me inspiraron confianza.
  •  Porque otro cliente de Einnova me recomendó hacer con ellos mi tienda online con Neuromarketing.

¿Qué valoras más de Einnova?

  • Su capacidad de Innovación.
  • La atención que me han dado durante el desarrollo de mi proyecto.
  • Nos han dado los mejores consejos para nuestra empresa.
  • La profesionalidad desde el primer momento y los buenos resultados de posicionamiento de nuestra página en Internet.
  • Que se adaptó a mis necesidades y me elaboró un estudio personalizado.
  • Valoro sobre todo la atención y la flexibilidad.
  • La eficacia, dándonos respuestas rápidas.
Creación web y marketing online para VivaceLogistica

Vivace Logística S.A.,Fausto Serra Socio fundador,cliente desde el año 2000

 ¿Estás satisfecho con el trato recibido de Einnova?

  • Sí , me han dado apoyo y confianza.
  • Sí , han hecho sentir que Einnova ha sido mi partner.
  • Sí , me han aportado soluciones cuando no sabía cómo seguir e ideas para mejorar el negocio.
  • Sí , se han involucrado como si fuese su propio proyecto.

 ¿Recomendarías a Einnova a tus conocidos?

  •  ¿Quién no recomendaría a quien le proporciona contactos y ventas?
  • Sí, simplemente porque te hacen un buen posicionamiento con resultados rapidísimos.
  • Sí, por el diseño original de sus páginas web y porque son muy profesionales.
  • Claro, porque hacen webs muy funcionales.
  • Seguro, porque ofrecen un precio muy razonable y hemos conseguido buenos resultados.
  • Sin duda. Ha cumplido perfectamente las expectativas.
  • Por supuesto. Con los buenos resultados que he conseguido yo, siempre les digo a mis amigos o a quién me pregunta que trabajo con Einnova.
  • Los clientes potenciales estarán muy agradecidos si contratan vuestros servicios.
Servicio de promoción y posicionamiento web para el IESE

IESE Business School, Alberto de Olano, Responsable website 2001-2008

¿Crees que Einnova consigue resultados rápidos en el posicionamiento en los buscadores?

  • Creí que iban a tardar más. En tres meses mi web ya se encontraba en las primeras páginas de Google.
  • Nos han posicionado muy bien en Google y los otros buscadores, incrementando espectacularmente el número de empresas y personas que nos contactan a través de nuestra web, tanto en España como en el extranjero, lo cual ha llevado a un aumento considerable de nuestro volumen de negocio.
  • Antes nos costaba conseguir clientes por Internet y ahora nos llegan nuevos clientes vía web. Einnova ha conseguido que los clientes puedan encontrar fácilmente nuestra web, nuestros servicios y hacer sus pedidos.
  • El posicionamiento para diversos departamentos del IESE fue un éxito.
  • Creo que me han conseguido resultados más rápido de lo que inicialmente comprometieron. A pesar de que mi negocio está en un sector con mucha competencia, estoy muy satisfecho de las posiciones conseguidas en pocos meses y sé que este es sólo el principio.
  • Sí. Además, no estaba muy convencido de que en otros idiomas pudiesen colocar mi web en buenas posiciones y ahora ya puedo asegurar que el posicionamiento de Einnova es rápido y efectivo también a nivel internacional.

  ¿Has recuperado la inversión rápidamente?

  • La inversión inicial para tener este buen posicionamiento se ha recuperado muy rápido.
  • Es increíble la cantidad de ventas que tengo ahora con mi ecommerce con Neuromarketing. Es una inversión 100% rentable.
  • Con poca inversión he conseguido más visibilidad de mi empresa en Internet y más ventas.
  • A los pocos meses, la inversión en el posicionamiento ya fue recuperada sobradamente.
  • Hemos tenido un retorno muy rápido. Sólo con un par de operaciones ya pagamos la inversión del posicionamiento. La verdad es que no es una inversión muy elevada para todo lo que te puede aportar.
Desarrollo tienda Magento con NeuroMarketing

Dolores Candela, propietaria NinsFactory, cliente desde el año 2010

Ahora que ya hemos finalizado tu proyecto de tienda online o web ¿Volverías a contratar a Einnova?

  •  Seguro. La tienda ha cumplido con mi primer objetivo: Vender.
  • Me gusta como trabaja Einnova y el trato cercano que nos brinda. Todo es fácil con ellos. No dudaría en repetir.
  • Sin duda, ha sido un partner inmejorable ya que ha cumplido con todos sus compromisos.
  • Sí. Estoy seguro que con otra empresa no hubiese conseguido el e-commerce que tengo ni tendría el volumen de ventas que he alzanzado.

NeuroMarketing Ejemplos en Páginas Web y en Tiendas Online

Está empíricamente demostrado que el proceso de decisión de compra se realiza en 2,5 segundos. Y el 95% de las decisiones se toman en el inconsciente, nosotros decidimos lo que vamos a comprar antes de ser conscientes de lo que vamos a comprar.

Neuromarketing en el Desarrollo de Páginas Web

El reto de Pepsi. Se realizó una prueba a ciegas entre consumidores de Pepsi y Cocacola. Sin poner la marca se hace una prueba de sabor. El 75% de los consumidores por sabor racional escogieron Pepsi. Pero al mostrar la marca el 95% de los consumidores escogían Cocacola. Quedaba batido el argumento racional «me gusta más el sabor» por la marca genuina que es «Cocacola» se activa una área cerebral relacionada con las emociones «me gusta Cocacola» barre el argumento racional.

Cada día se hacen más tesis sobre NeuroMarketing y hay más libros sobre los objetivos neuromarketing. En Einnova nos preguntamos ¿Cómo vender más en la web de nuestros clientes? Aplicando las técnicas del NeuroMarketing más efectivas en el diseño de las páginas web, hemos conseguido que vendan más. En el siguiente vídeo puedes ver nueve ejemplos de neuromarketing en la web.


Nueve ejemplos de Neuromarketing en el Desarrollo de Páginas Web

B-Web

B-WEB evento organizado por EXPOCoruña invitó al experto Antoni Biada que impartió el seminario «Nuevos instrumentos y aplicaciones de geolocalizacion, marketing geolocalizado: aplicaciones 3d, Foursquare y Facebook places«. El consultor también comentó el caso de un cliente de Einnova en el que han aplicado las estrategias de Neuromarketing en su página de Facebook. Caso de éxito, cliente de Einnova, tienda online de cochecitos para el bebe NinsFactory en el que hemos aplicado estas técnicas.

NeuroMarketing aplicado a páginas de Facebook
NeuroMarketing aplicado a páginas de Facebook

Más sobre la conferencia que tuvo lugar en EXPOCoruña

 

Para saber más sobre el nuevo márketing te recomendamos vídeos sobre el congreso Neuromarketing World Forum 2012 realidado el 2-3 February 2012, en Amsterdam. Vídeos publicados por Marketing Directo:


Patrick S. Renvoise de SalesBrain (al final también Antonio Casals). Organizado por la Neuromarketing Science & Business Association.

Neuromarketing World Forum 2012: The future of Neuromarketing


By Prof Dr. Ir. Ale Smidt, Erasmus University Rotterdam.

Queremos compartir contigo el secreto para vender más con estas novedosas técnicas. Por este motivo, te proponemos un informe de mejoras con NeuroMarketing, en el que evaluaremos las carencias actuales de tu web y te daremos recomendaciones para mejorarla.

Estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda que te surja al respecto.

Sin lugar a dudas: Tu web con NeuroMarketing venderá más.