El diseño de la tienda online de Ninsfactory, un caso de éxito en E-commerce
La Cámara de Comercio e Industria Francesa de Barcelona, pidió a la Generalitat de Catalunya la colaboración de expertos en TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para dar una conferencia sobre casos de éxito de diseño de tienda online. Querían impulsar este sector emergente de la economía y buscaban casos reales de E-Commerce, situaciones concretas con las que los asistentes se pudieran identificar. La seleccionada fue Einnova, como especialista en posicionar web y uno de los mejores diseñadores web de Barcelona, y concretamente por su labor con el desarrollo del proyecto de la tienda online de Ninsfactory.
Desde Einnova siempre hemos querido formar parte del tejido tecnológico y empresarial de este mercado en constante ebullición, por lo que estamos inscritos como empresa consultora en el Plan Pymestic. Este organismo dependiente de la Generalitat de Catalunya, actualmente sustituido por el Plan Idigital, consiste en un servicio de orientación sobre posicionamiento web y comercio electrónico, para empresas. Se encarga, pues, de promocionar el E-commerce y TIC, a través de una base de datos formada por un grupo de empresas consultoras expertas, para que las empresas y emprendedores que necesiten ayuda y orientación, lo puedan tener por un módico precio. La crisis actual también ha afectado a este plan, y la Generalitat ha retirado su cobertura económica para que sean las propias empresas las que tengan que costear la asesoría por una tarifa única de 400 €.
El caso de éxito mostrado por Einnova en esta conferencia, que se hizo en Barcelona el 9 de noviembre del 2011, fue el del trabajo realizado para nuestro cliente Ninsfactory, una tienda online de productos para bebés, con el que se consiguió un importante aumento de ventas . La clienta, Dolores Candela, nos conoció a través de una feria organizada en la Fira de Barcelona, en la que Einnova estuvo presente como única empresa consultora de E-commerce avanzado del mencionado Plan Pymestic de la Generalitat de Catalunya.
Así, este organismo para orientar a empresas en el entorno digital, sirvió de puente entre una empresa con problemas en su negocio virtual, Ninsfactory, y una empresa que ofrece soluciones reales, Einnova. Desde esa primera toma de contacto, se hicieron dos reuniones en sus oficinas de Vilassar de Mar, y a partir de ahí todo el trabajo fue telemático, siendo fieles a una de las máxima del E-commerce: las grandes posibilidades que ofrece internet para trabajar y hacer negocio a distancia.
Primero nos centramos en el SEO, para hacer llegar más clientes potenciales a su web a través de un concienzudo trabajo de posicionamiento web. Y después, en vistas de que Ninsfactory era una web con muchas posibilidades de mejoras, como la usabilidad y la confianza de los clientes potenciales, se elaboró un informe para solucionar esos errores e implementar las mejoras recomendadas. Con este servicio de consultores web, los resultados empezaron a llegar y eran tantas las opciones de mejora, que desde Ninsfactory fueron conscientes de que para mejorar la web debían partir de cero, cosa que les sería más rentable a la larga que ir solucionando “a trozos” los errores de la antigua.
Les asesoramos en todo el proceso para hacer la nueva página web. Utilizamos las técnicas del neuromarketing, y fijamos una serie de directrices fundamentales para no caer en los errores del pasado y asegurarse un resultado satisfactorio. La colaboración entre Einnova y Ninsfactory estaba siendo tan fructífera que se embarcaron juntos en un nuevo proyecto, Outletprivee, una nueva web de E-commerce centrada en el sector del outlet, productos de temporadas pasadas con salida comercial.
La conferencia, titulada ”Las herramientas imprescindibles para garantizar un comercio digital efectivo”, fue todo un éxito, como el trabajo con Ninsfactory. Los asistentes pudieron entender que mejorar la web incrementa las ventas, y que todo error que se encuentre el cliente cuando esté navegando puede suponer que se marche, que lo perdamos. Es por ello que una escasa inversión puede suponer un gran cambio en nuestra web. Podemos optimizar las visitas para convertir a visitantes en clientes, y utilizando técnicas de neuromarketing, el poder de nuestra página web adquiere otra dimensión.
Podríamos utilizar una imagen para ejemplificar todo este proceso de mejora en las tiendas online. Supongamos que tenemos un cubo (representando metafóricamente nuestra tienda online), en el que entra agua (que serían los potenciales clientes que entran en la web), pero hay unos agujeros por los que se escapa el líquido (o sea los errores en esta web ocasionan que los visitantes se marchen sin comprar). En ese punto es en el que entramos nosotros, una empresa como Einnova capaz de solucionar los errores de la tienda online. Siguiendo con el símil, nuestro trabajo es poner parches en la web (cubo), solucionar esos errores (tapar esos agujeros), por los que se escapan los clientes (agua).
El resultado es simple, mejorando la web los clientes no se van, y nuestro cliente tiene más posibilidades de vender. Y si a eso le añadimos que mediante el posicionamiento web, el caudal de clientes aumenta (más agua para llenar el cubo), nos encontramos con una empresa de E-commerce pujante, una tienda online con posibilidades reales de crecimiento gracias a una herramienta de trabajo mejorada y con más visitas. ¿Quieres que te ayudemos a mejorar?
